Multichannel-Marketing

Häufige Anwendungsfälle

Warum Multichannel-Marketing wichtig ist

Moderne Konsumenten interagieren während ihrer Kaufentscheidung mit Marken auf zahlreichen Plattformen. Studien zeigen, dass Kunden, die über mehrere Kanäle erreicht werden, einen um 30 % höheren Lifetime-Value haben. Durch die Präsenz auf verschiedenen Kanälen erhöhen Unternehmen die Wahrscheinlichkeit, wahrgenommen zu werden. Verschiedene Kanäle erfüllen unterschiedliche Zwecke: E-Mail ist exzellent für das Nurturing und Konversionen, Social Media baut Markenbekanntheit auf, und bezahlte Suche fängt kaufbereite Kunden ab. Ein Multichannel-Ansatz bietet zudem Schutz gegen Algorithmus-Änderungen auf einzelnen Plattformen. Speziell für E-Mail-Marketer verstärkt die Integration mit anderen Kanälen die Effektivität der Kampagnen.

So funktioniert Multichannel-Marketing

Multichannel-Marketing baut eine Präsenz auf verschiedenen Plattformen auf und koordiniert Botschaften so, dass die Zielgruppen über ihre bevorzugten Kanäle erreicht werden. Jeder Kanal arbeitet unabhängig mit eigener Strategie und Metriken. Eine Kampagne kann zum Beispiel aus Werbe-E-Mails, Social-Media-Beiträgen, Display-Anzeigen und SMS bestehen, die alle dasselbe Angebot bewerben, aber auf die Eigenheiten der jeweiligen Plattform zugeschnitten sind. Der Prozess beginnt mit der Identifizierung der am häufigsten genutzten Kanäle der Zielgruppe. Marketer verfolgen die Performance für jeden Kanal separat (z.B. Öffnungsraten bei E-Mails, Engagement bei Social Media). Dies hilft bei der Optimierung der einzelnen Kanäle und der Budgetallokation. Im Gegensatz zum Omnichannel-Marketing erfordert Multichannel keine nahtlose Integration aller Datenflüsse zwischen den Kanälen.

Best Practices

Häufige Fragen