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Un hilo de correo electrónico es una serie cronológica de mensajes agrupados como una sola conversación basada en asuntos compartidos y cadenas de respuestas. Los clientes de correo organizan estos mensajes apilándolos del más antiguo al más nuevo, permitiendo a los participantes seguir el contexto completo de una discusión.
Los hilos transforman mensajes individuales dispersos en conversaciones coherentes que preservan la historia. Sin ellos, los participantes tendrían que reconstruir mentalmente la secuencia, perdiendo detalles críticos. Mejoran drásticamente la productividad al permitir que los equipos de ventas o soporte rastreen interacciones completas en una sola vista. Además, aseguran que todos los interesados vean el mismo contexto. Al reenviar o añadir participantes a un hilo, toda la historia viaja con el mensaje, lo que reduce las malinterpretaciones por información incompleta.
La agrupación depende de la información de los encabezados (headers) de cada mensaje. Cuando respondes a un correo, tu cliente incluye encabezados como 'References' e 'In-Reply-To' que contienen IDs únicos de mensajes previos. El servidor y el cliente usan estos datos para emparejar la respuesta con su mensaje padre. Muchos clientes también usan la coincidencia de líneas de asunto como mecanismo secundario. Los mensajes con asuntos idénticos (ignorando prefijos como RE: o RV:) se agrupan incluso si faltan los encabezados técnicos. Gmail, Outlook y Apple Mail muestran estos hilos como vistas expandibles donde el mensaje más reciente es visible por defecto.
Ocurre si se cambia el asunto, si se eliminan los encabezados de referencia o si el remitente inicia un mensaje nuevo en lugar de responder.
Vaya a Configuración > General > Vista de conversación y seleccione 'Desactivar vista de conversación'.
La mayoría de los clientes no permiten separar mensajes individuales porque el hilo es una propiedad técnica del encabezado. La solución suele ser reenviarse el mensaje específico a uno mismo.
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