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Above the fold se refiere a la porción de un correo electrónico o página web que es visible sin necesidad de desplazarse. En el email marketing, esta área es crítica porque determina lo que los suscriptores ven primero cuando abren su mensaje. El término proviene de la publicación de periódicos, donde los titulares más importantes aparecían en la mitad superior del periódico doblado.
La prueba A/B es un método para comparar dos versiones de un correo electrónico para determinar cuál funciona mejor. Al enviar la variante A a un segmento y la variante B a otro, los especialistas en marketing pueden medir las diferencias en las tasas de apertura, las tasas de clics o las conversiones. La versión ganadora se envía luego a la audiencia restante o se utiliza como estándar para futuras campañas.
AMP para Email es una tecnología desarrollada por Google que permite experiencias interactivas similares a aplicaciones directamente dentro de los correos electrónicos. A diferencia de los correos estáticos tradicionales, los correos AMP permiten a los destinatarios completar acciones como llenar formularios, navegar carruseles de productos o confirmar asistencia a eventos sin salir de su bandeja de entrada.
Los correos automatizados son mensajes pre-programados enviados automáticamente a suscriptores basados en disparadores específicos, intervalos de tiempo o acciones del usuario. Permiten a los profesionales del marketing entregar comunicaciones personalizadas y oportunas a escala sin intervención manual, formando la columna vertebral de las estrategias modernas de email marketing.
Un flujo de automatización es una secuencia predefinida de acciones automatizadas activadas por comportamientos o eventos específicos del usuario en el email marketing. Permite a los marketers enviar emails dirigidos y personalizados en el momento adecuado sin intervención manual, guiando a los suscriptores a través de un recorrido basado en sus interacciones.
Autopilot es una función de programación y envío automatizado de correos que entrega mensajes basados en disparadores predefinidos, reglas de tiempo o comportamiento del suscriptor. Permite a los profesionales del marketing crear campañas de configurar y olvidar que nutren leads, incorporan usuarios y mantienen el engagement sin intervención manual.
Una respuesta automática es un mensaje de email automatizado enviado inmediatamente o a intervalos programados después de un evento disparador específico, como un envío de formulario, compra o suscripción. Las respuestas automáticas permiten a las empresas entregar comunicación oportuna y consistente sin intervención manual, haciéndolas esenciales para la nutrición de leads, incorporación de clientes y flujos de trabajo de engagement.
El email por comportamiento es un tipo de email automatizado activado por acciones o inacciones específicas del usuario en un sitio web, aplicación o plataforma. Estos emails aprovechan los datos de comportamiento del usuario para entregar mensajes altamente personalizados y oportunos que aumentan el engagement y generan conversiones.
Un email con marca es un mensaje de marketing que incorpora la identidad visual de una empresa, incluyendo logo, esquema de colores, tipografía y tono de voz. Estos emails crean una experiencia de marca consistente en todos los puntos de contacto con el cliente, reforzando el reconocimiento de marca y construyendo confianza con los destinatarios.
El email masivo es la práctica de enviar grandes volúmenes de mensajes idénticos o similares a múltiples destinatarios simultáneamente. A diferencia del spam, el email masivo legítimo se dirige a suscriptores que han optado por recibir contenido relevante como boletines, campañas promocionales o anuncios importantes. El email masivo requiere una gestión cuidadosa de listas y verificación para mantener la reputación del remitente y asegurar altas tasas de entregabilidad.
Una llamada a la acción (CTA) es un prompt en un email que anima a los destinatarios a tomar una acción específica, como hacer clic en un botón, visitar una página de destino o realizar una compra. Los CTAs son elementos de conversión críticos que guían a los suscriptores desde leer su mensaje hasta completar su objetivo deseado, ya sea descargar un recurso, registrarse para una prueba o contactar a ventas.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es una ley integral de privacidad de datos que otorga a los residentes de California derechos específicos sobre su información personal. Promulgada en 2018 y efectiva desde enero de 2020, CCPA requiere que las empresas divulguen prácticas de recolección de datos, permitan a los consumidores optar por no participar en la venta de datos y eliminen datos personales a solicitud. Para los profesionales del email marketing, el cumplimiento de CCPA significa manejo de datos transparente, mecanismos claros de exclusión y gestión adecuada del consentimiento para los suscriptores.
ChatGPT es un modelo de lenguaje de IA desarrollado por OpenAI que genera respuestas de texto similares a las humanas a través de interacciones conversacionales. En el email marketing, ayuda a los profesionales a crear líneas de asunto, redactar textos de correo, personalizar contenido a escala y automatizar diversas tareas de escritura que anteriormente requerían un esfuerzo manual significativo.
La tasa de clics mide el número total de clics en enlaces dentro de un email como porcentaje de los emails entregados. A diferencia de la tasa de clics únicos (CTR), que cuenta solo clics únicos, la tasa de clics incluye todos los clics, lo que significa que un destinatario haciendo clic múltiples veces aumenta el conteo. Esta métrica ayuda a los marketers a entender la intensidad general del engagement y la efectividad de los enlaces.
La tasa de clics (CTR) es el porcentaje de destinatarios de email que hicieron clic en uno o más enlaces en un correo electrónico. Se calcula dividiendo los clics únicos por los correos entregados. CTR es una de las métricas más importantes para medir el engagement del email y la efectividad del contenido.
Un email frío es un email no solicitado enviado a un destinatario sin relación previa con el remitente. A diferencia del spam, los emails fríos son comunicaciones comerciales dirigidas y personalizadas usadas para alcance de ventas, networking u oportunidades de asociación. Cuando se hace correctamente, el email frío es una estrategia de marketing B2B legítima y efectiva.
El correo comercial es cualquier email enviado por una empresa con el propósito principal de promocionar productos, servicios o la marca misma. También conocido como correo de marketing, abarca newsletters, campañas promocionales, anuncios de productos y comunicaciones de ventas. A diferencia de los correos transaccionales activados por acciones del usuario, los correos comerciales se envían proactivamente para impulsar el engagement, las conversiones y los ingresos.
Un correo de confirmación es un mensaje transaccional automatizado enviado para verificar que una acción del usuario se ha completado exitosamente, como realizar un pedido, suscribirse a un newsletter o crear una cuenta. Estos emails sirven como recibos oficiales que proporcionan tranquilidad a los clientes e información importante sobre su transacción. Los correos de confirmación están entre los tipos de email con mayor tasa de apertura, con tasas que a menudo superan el 70%, haciéndolos puntos de contacto valiosos para el engagement del cliente.
Una lista de contactos es una colección organizada de direcciones de email e información asociada de suscriptores utilizada para campañas de email marketing. Más allá de solo direcciones de email, las listas de contactos típicamente incluyen datos adicionales como nombres, números de teléfono, detalles de empresa, historial de compras y métricas de engagement. Las listas de contactos bien mantenidas son activos esenciales para el email marketing efectivo, permitiendo comunicaciones dirigidas y alcance personalizado.
La tasa de conversión es una métrica clave de marketing por correo electrónico que mide el porcentaje de destinatarios que completan una acción deseada después de interactuar con tu mensaje. Estas acciones pueden incluir realizar una compra, registrarse para un servicio, descargar contenido o completar un formulario. Una tasa de conversión más alta indica campañas de correo electrónico más efectivas que impulsan exitosamente a los suscriptores a través del embudo de ventas.
CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) es una tecnología y estrategia que ayuda a las empresas a gestionar todas las interacciones y relaciones con clientes actuales y potenciales. Centraliza los datos de clientes, rastrea el historial de comunicaciones y automatiza los flujos de trabajo de ventas y marketing para mejorar la retención de clientes e impulsar el crecimiento de ingresos. Los sistemas CRM modernos se integran con plataformas de email marketing para permitir campañas personalizadas basadas en el comportamiento y preferencias de los clientes.
El marketing de email CRM es una estrategia de email marketing que aprovecha los datos de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para crear campañas de email altamente personalizadas y dirigidas. Al integrar sistemas CRM con plataformas de email, los profesionales pueden usar el historial de compras del cliente, patrones de comportamiento y datos demográficos para entregar contenido relevante en momentos óptimos. Este enfoque basado en datos mejora significativamente las tasas de engagement, la retención de clientes y el ROI general de las campañas comparado con envíos de email genéricos.
La tasa de clic sobre apertura (CTOR) mide el porcentaje de destinatarios de email que hicieron clic en un enlace después de abrir el email, calculada dividiendo los clics únicos por las aperturas únicas. A diferencia de la tasa de clics general, CTOR aísla el rendimiento del contenido del email de la entregabilidad y la efectividad de la línea de asunto. Esta métrica ayuda a los profesionales a determinar si el texto del cuerpo del email, el diseño y la llamada a la acción resuenan con los suscriptores comprometidos.
La doble confirmación (double opt-in) es un proceso de suscripción de email de dos pasos donde los usuarios primero envían su dirección de email a través de un formulario, luego confirman su suscripción haciendo clic en un enlace de verificación enviado a su bandeja de entrada. Este método asegura que solo direcciones de email válidas de suscriptores genuinamente interesados entren a su lista de correo, reduciendo significativamente las quejas de spam y mejorando la calidad de la lista.
Una campaña de goteo es una secuencia automatizada de emails preescritos enviados a suscriptores a intervalos predeterminados basados en disparadores específicos o líneas de tiempo. Estas campañas nutren leads a través del embudo de ventas entregando contenido relevante en momentos óptimos, como secuencias de bienvenida para nuevos suscriptores o series de re-engagement para usuarios inactivos. Las campañas de goteo aprovechan datos de comportamiento y timing para maximizar el engagement mientras requieren un mínimo esfuerzo manual continuo.
El correo electrónico (electronic mail) es un método para intercambiar mensajes digitales entre personas a través de internet. A diferencia de la mensajería instantánea, el correo almacena los mensajes en servidores hasta que el destinatario los recupera. Sigue siendo la forma principal de comunicación empresarial en todo el mundo, utilizada tanto para marketing como para notificaciones transaccionales.
El análisis de email es la recolección, medición y análisis sistemático de datos de campañas de email para evaluar el rendimiento e informar decisiones de marketing. Abarca métricas como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, conversiones y patrones de comportamiento de suscriptores. Al aprovechar el análisis de email, los profesionales pueden identificar qué resuena con su audiencia, optimizar estrategias de campaña y maximizar el retorno de inversión.
La automatización de email es el proceso de enviar emails preprogramados o basados en disparadores automáticamente sin intervención manual. Permite a los profesionales entregar mensajes personalizados a escala basados en el comportamiento del usuario, intervalos de tiempo o eventos específicos como registros, compras o acciones de engagement. Esta tecnología forma la columna vertebral de las estrategias modernas de email marketing, permitiendo a las empresas nutrir leads, incorporar clientes y mantener el engagement de manera eficiente.
La cadencia de email se refiere al momento, la frecuencia y el patrón de los correos electrónicos enviados a los suscriptores durante un período específico. Abarca con qué frecuencia envías correos electrónicos, cuándo los envías y el ritmo de tu estrategia de comunicación. Una cadencia bien planificada equilibra mantenerse presente en la mente del suscriptor con respetar el espacio de su bandeja de entrada, impactando directamente las tasas de engagement, la entregabilidad y el éxito general de la campaña.
Una campana de email es una serie coordinada de correos electronicos de marketing enviados a suscriptores durante un periodo especifico para lograr un objetivo comercial definido. Estas campanas generalmente incluyen contenido promocional, materiales educativos o mensajes transaccionales disenados para nutrir prospectos, impulsar conversiones y construir relaciones duraderas con los clientes. Las campanas de email exitosas dependen de una planificacion estrategica, segmentacion de audiencia, contenido convincente y optimizacion continua del rendimiento.
El cumplimiento de correo electrónico se refiere al conjunto de regulaciones, políticas y mejores prácticas que las empresas deben seguir al enviar correos electrónicos comerciales para garantizar una comunicación legal, ética y efectiva. Abarca leyes de privacidad de datos como GDPR y CCPA, regulaciones antispam como CAN-SPAM y CASL, y estándares de la industria para la gestión del consentimiento y los derechos de los suscriptores. Mantener el cumplimiento de correo electrónico protege a las organizaciones de multas elevadas, preserva la reputación del remitente y genera confianza con los destinatarios.
La redacción de emails es el arte y la ciencia de escribir textos persuasivos para campañas de email que impulsan a los lectores a tomar acción. Abarca líneas de asunto, cuerpo del mensaje, llamadas a la acción y estructura general del mensaje. La redacción efectiva de emails combina disparadores psicológicos, propuestas de valor claras y narrativa convincente para aumentar las tasas de apertura, clics y conversiones.
La implementación de correo electrónico es el proceso de enviar campañas de correo a una lista específica de destinatarios a través de un proveedor de servicios de email o plataforma de automatización. Abarca la ejecución técnica del envío, incluyendo la programación, la regulación del flujo (throttling), la configuración del servidor y la optimización de la entregabilidad.
El engagement de email mide cómo los destinatarios interactúan con tus campañas de email a través de métricas como aperturas, clics, respuestas y conversiones. Estas interacciones indican el interés del suscriptor y ayudan a los marketers a entender qué contenido resuena con su audiencia. Un alto engagement señala un programa de email saludable, mientras que un engagement en declive a menudo precede problemas de entregabilidad y deterioro de la lista.
El pie de correo electrónico es la sección inferior de un email que contiene información esencial como datos de contacto, enlaces de cancelación de suscripción, dirección de la empresa, iconos de redes sociales y avisos legales. Aparece de manera consistente en todos los correos enviados desde un dominio u organización y cumple funciones tanto funcionales como de cumplimiento normativo en el email marketing.
La recopilación de correos (email harvesting) es el proceso de obtener grandes cantidades de direcciones de email de diversas fuentes online y offline para fines de marketing o prospección. Se utilizan herramientas automatizadas como rastreadores web o bots para escanear sitios, foros y documentos. Esta práctica suele generar problemas legales y éticos si se hace sin consentimiento.
La importacion de correos electronicos es el proceso de cargar direcciones de correo electronico y datos de contacto desde fuentes externas a una plataforma de email marketing, CRM o servicio de verificacion. Esto tipicamente implica cargar archivos CSV o Excel que contienen informacion de suscriptores, mapear campos de datos al sistema de destino y procesar los contactos para su uso en campanas de marketing o flujos de verificacion.
La integración de correo electrónico se refiere a la conexión entre una plataforma de email marketing y otra aplicación empresarial, permitiendo el intercambio de datos y flujos de trabajo automatizados. Una integración de correo electrónico crea un puente que permite que dos sistemas compartan datos de contactos, activen eventos y sincronicen información automáticamente. Estas conexiones transforman herramientas aisladas en un ecosistema de marketing unificado donde los datos de clientes fluyen sin problemas entre plataformas.
Las integraciones de correo electrónico conectan las plataformas de marketing por email con otras herramientas comerciales como CRMs, tiendas online y sistemas analíticos. Permiten la sincronización automática de datos y flujos de trabajo basados en disparadores (triggers), creando una visión unificada del cliente.
La generación de leads por correo electrónico es el proceso de atraer y capturar clientes potenciales a través de campañas de email marketing. Implica recopilar direcciones de correo de prospectos interesados mediante formularios, páginas de aterrizaje y „lead magnets“, para luego nutrir esos contactos mediante secuencias dirigidas hasta que se conviertan en oportunidades de venta calificadas.
El ciclo de vida del email se refiere al recorrido completo de una direccion de correo electronico desde el momento en que se recopila, pasando por su periodo de participacion activa, hasta su eventual deterioro o eliminacion de una lista de correo. Comprender este ciclo de vida ayuda a los especialistas en marketing a mantener listas de correo saludables, optimizar los tiempos de interaccion y maximizar el valor de cada relacion con el suscriptor. El ciclo de vida del email abarca las etapas de adquisicion, confirmacion, participacion, deterioro y reactivacion o eliminacion.
Una lista de email es una colección de direcciones de email recopiladas de individuos que han optado por recibir comunicaciones de una empresa u organización. Estas listas típicamente se construyen a través de formularios de registro en sitios web, suscripciones a newsletters, lead magnets o compras de clientes. Las listas de email sirven como un canal de comunicación directa para campañas de marketing, anuncios y construcción de relaciones.
El email marketing es una estrategia de marketing digital que utiliza el correo electrónico para promocionar productos, servicios o contenido a una audiencia específica. Implica enviar mensajes comerciales a personas que han optado por recibir comunicaciones de tu marca.
Las metricas de correo electronico son mediciones cuantitativas utilizadas para evaluar el rendimiento y la efectividad de las campanas de email. Incluyen tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de rebote, tasa de cancelacion de suscripcion, tasa de conversion y tasa de quejas por spam. Al rastrear estas metricas, los especialistas en marketing pueden evaluar el exito de las campanas, identificar areas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para optimizar su estrategia de email marketing.
Un boletín de correo electrónico es un email recurrente enviado a suscriptores que contiene contenido curado, actualizaciones de la empresa, noticias del sector u ofertas promocionales. A diferencia de los emails promocionales puntuales, los boletines siguen un calendario consistente (semanal, quincenal o mensual) y buscan proporcionar valor continuo para mantener a los suscriptores comprometidos con tu marca.
La personalización de correo electrónico es la práctica de adaptar el contenido del correo a destinatarios individuales según sus datos, preferencias y comportamientos. En lugar de enviar mensajes idénticos a todos, los correos personalizados utilizan información del suscriptor como nombres, historial de compras, comportamiento de navegación y datos demográficos para crear comunicaciones relevantes y dirigidas. Este enfoque transforma los correos masivos genéricos en conversaciones uno a uno que resuenan con cada destinatario.
Una politica de correo electronico es un documento formal que establece reglas y directrices que rigen como una organizacion envia, recibe y gestiona las comunicaciones por correo electronico. Tipicamente cubre el uso aceptable, requisitos de seguridad, proteccion de datos, cumplimiento de regulaciones como GDPR y CAN-SPAM, periodos de retencion y consecuencias por violaciones. Para los profesionales del email marketing, una politica bien elaborada garantiza mensajes consistentes, protege la reputacion del remitente, mantiene el cumplimiento legal y genera confianza en los suscriptores mediante practicas de comunicacion transparentes.
Un centro de preferencias de email es una pagina web donde los suscriptores pueden gestionar sus configuraciones de comunicacion por correo electronico. Permite a los destinatarios personalizar los tipos de emails que reciben, ajustar la frecuencia de envio, actualizar su informacion de contacto o cancelar la suscripcion a listas especificas en lugar de darse de baja completamente. Esta herramienta de autoservicio ayuda a los especialistas en marketing a retener suscriptores mientras respetan sus preferencias.
El precio del correo electrónico se refiere al coste que las empresas pagan por enviar mensajes a través de plataformas de marketing o proveedores de servicios. Mientras que el correo personal es gratuito, el envío comercial implica costes que suelen variar según el volumen, el proveedor y las funciones contratadas.
El remarketing por correo electrónico es una estrategia basada en el comportamiento que envía correos personalizados a los usuarios según sus interacciones previas con su sitio web, app o correos. Al usar datos como carritos abandonados o productos vistos, estas campañas reconectan con los prospectos para impulsar conversiones.
Los informes de email son el proceso de recopilar, organizar y presentar datos de campañas de email en formatos estructurados que comunican los resultados de rendimiento a las partes interesadas. Transforman métricas brutas de email como aperturas, clics, rebotes y conversiones en información accionable a través de paneles de control, gráficos e informes resumidos. Los informes de email efectivos permiten a los especialistas en marketing demostrar el ROI, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos para optimizar futuras campañas.
El email retargeting es una estrategia de marketing que utiliza el correo electrónico para volver a captar visitantes del sitio web, clientes anteriores o suscriptores que han mostrado interés pero no han convertido. Al combinar datos de seguimiento del sitio web con email marketing, las empresas pueden enviar mensajes personalizados basados en comportamientos de navegación específicos, acciones abandonadas o interacciones previas.
El ROI del email (Retorno de Inversión) mide la rentabilidad de las campañas de email marketing comparando los ingresos generados con los costos invertidos. Se calcula dividiendo el beneficio neto de las campañas de email entre los costos totales de email marketing, y luego multiplicando por 100. El email marketing ofrece consistentemente uno de los ROI más altos entre todos los canales digitales, con un promedio de $36-$42 por cada $1 invertido.
El enrutamiento de correo electrónico es el proceso de dirigir los correos desde el remitente al destinatario a través de una serie de servidores de correo y rutas de red. Implica búsquedas de DNS, resolución de registros MX y transferencias entre servidores para asegurar que los mensajes lleguen a su destino. Una configuración correcta es esencial para la fiabilidad y la prevención del spam.
El raspado de correos (email scraping) es el proceso automatizado de extraer direcciones de email de sitios web, documentos y redes sociales. Las herramientas de raspado recorren las páginas y analizan el contenido para identificar patrones de correo, construyendo listas de contactos de forma rápida. Sin embargo, la calidad y legalidad de estos datos requiere una verificación cuidadosa.
Una secuencia de correos electrónicos es una serie de emails automatizados enviados a los suscriptores en un orden específico basado en disparadores, intervalos de tiempo o acciones del usuario. A diferencia de las campañas puntuales, las secuencias guían a los destinatarios a través de un recorrido planificado, entregando contenido relevante en cada etapa. Las secuencias de email son fundamentales en el marketing por correo electrónico moderno, permitiendo comunicación personalizada a escala mientras se nutren leads hacia la conversión.
La estrategia de email es un plan integral que describe cómo una empresa utiliza el correo electrónico para lograr sus objetivos de marketing. Abarca la segmentación de audiencia, la planificación de contenido, la frecuencia de envío, los flujos de trabajo de automatización y la medición del rendimiento. Una estrategia de email bien elaborada se alinea con los objetivos comerciales generales y guía cada campaña de email desde la concepción hasta la entrega y el análisis.
Las pruebas de email son el proceso de evaluar correos electronicos antes de enviarlos a tu lista completa. Incluyen pruebas A/B para lineas de asunto y contenido, pruebas de entregabilidad para verificar la ubicacion en la bandeja de entrada, pruebas de renderizado en diferentes clientes de correo, verificaciones de puntuacion de spam y validacion de enlaces. Las pruebas exhaustivas de email ayudan a garantizar que tus campanas lleguen a la bandeja de entrada, se muestren correctamente y generen los resultados esperados.
El timing de email se refiere a la programacion estrategica de los envios de correo electronico para maximizar las tasas de apertura, clics y participacion general. Abarca determinar el dia optimo de la semana, la hora del dia, las consideraciones de zona horaria y la frecuencia de envio que se alinean con cuando los destinatarios tienen mas probabilidades de leer e interactuar con sus mensajes. Un timing de email efectivo tiene en cuenta los patrones de comportamiento de la audiencia, las normas de la industria y las preferencias individuales de los suscriptores para garantizar que los correos lleguen cuando tienen la mayor probabilidad de ser notados y generar accion.
Las tendencias de email abarcan las tecnologias emergentes, estrategias y mejores practicas que estan dando forma al futuro del email marketing y la comunicacion. Desde la personalizacion impulsada por IA y los emails interactivos AMP hasta los enfoques que priorizan la privacidad y la automatizacion avanzada, comprender estas tendencias ayuda a los especialistas en marketing a mantenerse competitivos y ofrecer campanas mas efectivas.
Un disparador de email es una accion, evento o condicion especifica que inicia automaticamente el envio de un email predefinido a un destinatario. Los disparadores pueden basarse en el comportamiento del usuario (clics, compras, registros), eventos temporales (cumpleanos, renovaciones de suscripcion) o eventos del sistema (restablecimiento de contrasena, notificaciones de envio). Los disparadores de email forman la base de la automatizacion del marketing, permitiendo a las empresas entregar mensajes oportunos y relevantes sin intervencion manual.
Las variables de correo electrónico son marcadores de posición dinámicos en plantillas de email que se completan automáticamente con datos específicos del destinatario cuando se envían los mensajes. Estas variables, típicamente encerradas en corchetes usando sintaxis como {{first_name}} o {{company}}, extraen información de tu base de datos de contactos o CRM para crear correos personalizados a escala. Las variables transforman plantillas genéricas en mensajes individualizados sin requerir personalización manual para cada destinatario.
Un correo electrónico cifrado es un mensaje protegido mediante métodos criptográficos para evitar que terceros no autorizados lean su contenido. El texto se transforma de plano legible a código cifrado durante la transmisión, y solo el destinatario con la clave correcta puede restaurar y leer el mensaje original.
Un correo de seguimiento es un mensaje enviado después de una comunicación inicial para continuar la conversación, recordar a los destinatarios interacciones previas o impulsar acciones específicas. Estos correos son herramientas estratégicas para mantener relaciones y aumentar las tasas de respuesta en contextos de ventas, reclutamiento, networking y atención al cliente. Los seguimientos efectivos combinan una entrega oportuna con contenido personalizado para volver a captar la atención de los destinatarios sin parecer insistentes.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley integral de privacidad promulgada por la Unión Europea en 2018 que gobierna cómo las organizaciones recopilan, almacenan y procesan datos personales de residentes de la UE. Establece requisitos estrictos para el consentimiento, protección de datos y derechos individuales, con penalizaciones que alcanzan hasta 20 millones de euros o 4% de los ingresos globales anuales por violaciones. Para los marketers de email, el GDPR requiere consentimiento explícito de opt-in antes de enviar mensajes de marketing y otorga a los suscriptores el derecho de acceder, corregir o eliminar sus datos.
GMass es una popular extensión de combinación de correspondencia (mail merge) para Gmail que transforma su cuenta en una potente plataforma de marketing. Permite enviar correos masivos personalizados, programar campañas y realizar seguimientos automáticos directamente desde la bandeja de entrada, integrándose con Google Sheets para la gestión de contactos.
GMX (Global Mail eXchange) es un proveedor de servicios de correo electrónico gratuito fundado en 1997 con sede en Alemania. Forma parte del grupo United Internet y ofrece 65 GB de almacenamiento gratuito y filtros de spam avanzados, siendo muy popular en Europa como alternativa a Gmail y Outlook.
El marketing de temporada es un enfoque estratégico que crea campañas promocionales en torno a festividades, estaciones o eventos culturales específicos a lo largo del año. Aprovecha el aumento del gasto de los consumidores y las conexiones emocionales durante estos periodos para impulsar las ventas y el compromiso con la marca.
El inbound marketing es una estrategia centrada en el cliente que atrae a prospectos mediante la creación de contenido valioso y experiencias adaptadas a sus necesidades. A diferencia del outbound marketing, que „empuja“ mensajes mediante ventas directas, el inbound „atrae“ a los compradores interesados a través de SEO, contenido y nutrición por email.
Una página de destino es una página web independiente creada específicamente para una campaña de marketing o publicidad, diseñada para impulsar una única acción enfocada de los visitantes. En el email marketing, las páginas de destino sirven como el destino cuando los destinatarios hacen clic en los enlaces de los correos, optimizadas para convertir visitantes mediante mensajes dirigidos, propuestas de valor claras y llamadas a la acción convincentes que se alinean con el contenido del correo.
LDAP (Protocolo Ligero de Acceso a Directorios) es un protocolo de aplicación abierto y neutral para acceder y mantener servicios de información de directorios distribuidos en una red. Permite almacenar y recuperar credenciales, correos y datos organizativos desde un servidor central, siendo vital para la autenticación y gestión de identidades en empresas.
La nutrición de leads es el proceso estratégico de desarrollar relaciones con clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas mediante la entrega de contenido y comunicaciones relevantes y dirigidas. Este enfoque de marketing implica interactuar sistemáticamente con los leads a través de secuencias de correo electrónico personalizadas, contenido educativo y seguimientos oportunos para generar confianza y guiar a los prospectos hacia una decisión de compra. Una nutrición de leads efectiva transforma los leads fríos en prospectos calificados y, en última instancia, en clientes leales al abordar sus necesidades específicas y puntos de dolor a lo largo de su proceso de compra.
Lemlist es una plataforma de engagement de ventas y automatización de correos en frío diseñada para ayudar a las empresas a escalar sus esfuerzos de prospección saliente. La plataforma combina funciones avanzadas de personalización, incluyendo imágenes y videos dinámicos, con secuencias multicanal automatizadas para maximizar las tasas de respuesta y convertir prospectos fríos en leads calificados.
La sintaxis Liquid es un lenguaje de plantillas creado por Shopify que permite la generación de contenido dinámico en correos y aplicaciones web. Usa llaves dobles ({{ }}) para insertar variables que se reemplazan por valores reales al renderizar. Soporta lógica condicional, bucles y filtros, siendo vital para crear campañas de email marketing personalizadas y escalables.
La fatiga de lista ocurre cuando los suscriptores de correo electrónico pierden gradualmente interés en tus comunicaciones debido al envío excesivo, contenido irrelevante o mensajes repetitivos, lo que lleva a una disminución en las tasas de apertura, menores tasas de clics y un aumento en las cancelaciones de suscripción. Este fenómeno representa un desafío crítico para los profesionales del email marketing, ya que impacta directamente el rendimiento de las campañas y puede dañar la reputación del remitente cuando los suscriptores desinteresados marcan los correos como spam.
La segmentación de listas es la práctica de dividir su lista de suscriptores en grupos más pequeños y específicos basados en criterios como demografía, comportamiento o historial de compras. Esta estrategia permite enviar contenido altamente relevante, lo que mejora las tasas de apertura, clics y el rendimiento general de las campañas.
List-Unsubscribe es un encabezado de email que permite a los destinatarios darse de baja fácilmente de listas de correo directamente desde la interfaz de su cliente de email. Cuando un remitente lo incluye, los principales proveedores de email como Gmail, Yahoo y Outlook muestran un botón o enlace de cancelación de suscripción cerca de la información del remitente, permitiendo a los destinatarios detener futuros emails con un solo clic sin buscar un enlace de cancelación en el cuerpo del mensaje.
Mailchimp es una plataforma líder de email marketing y automatización que permite a las empresas crear, enviar y analizar campañas de correo a escala. La plataforma ofrece un conjunto completo de herramientas que incluyen creación de contenido con IA, segmentación de audiencias, automatización del recorrido del cliente, constructores de landing pages y análisis detallados. Fundada originalmente en 2001 y adquirida por Intuit en 2021, Mailchimp sirve a millones de usuarios en todo el mundo, desde pequeñas empresas hasta organizaciones empresariales.
La combinación de correspondencia es un proceso automatizado que combina una lista de correos con una plantilla de email para generar mensajes personalizados para cada destinatario. Esta técnica permite a los profesionales del marketing y empresas enviar grandes volúmenes de correos individualizados de manera eficiente, incorporando datos específicos del destinatario como nombres, empresas y campos personalizados en contenido estandarizado.
Mailshake es una plataforma de engagement de ventas diseñada para ayudar a los equipos comerciales a automatizar y personalizar sus esfuerzos de prospección outbound. Permite a los usuarios enviar campañas de correo frío personalizadas a escala, gestionar secuencias de seguimiento e interactuar con prospectos a través de múltiples canales, incluyendo email, teléfono y redes sociales. La plataforma incluye analíticas integradas, capacidades de pruebas A/B e integraciones con CRM para optimizar todo el flujo de trabajo de alcance comercial.
El correo masivo se refiere a la práctica de enviar un único mensaje de correo electrónico a un gran grupo de destinatarios simultáneamente, normalmente desde cientos hasta millones. Esta estrategia de email marketing permite a las empresas comunicar eficientemente promociones, boletines, anuncios y otro contenido a toda su base de suscriptores o segmentos específicos de una sola vez. Cuando se ejecuta correctamente con listas de correo verificadas, los correos masivos pueden lograr altas tasas de entrega mientras mantienen la reputación del remitente.
Una etiqueta de combinacion es un codigo de marcador de posicion insertado en plantillas de correo electronico que extrae automaticamente datos personalizados de tu base de datos de contactos para cada destinatario. Estos campos dinamicos, tipicamente formateados como {{first_name}} o *|FNAME|*, reemplazan texto estatico con informacion especifica del suscriptor como nombres, nombres de empresas, historial de compras o campos personalizados. Las etiquetas de combinacion permiten la personalizacion uno a uno a escala sin editar manualmente cada correo.
MJML (Mailjet Markup Language) es un lenguaje de marcado de código abierto diseñado para simplificar la creación de correos electrónicos HTML responsivos. Abstrae la complejidad de los diseños basados en tablas y el CSS en línea necesarios para la compatibilidad entre clientes, permitiendo a los desarrolladores escribir código limpio que se compila en un HTML de alta calidad.
El marketing multicanal es una estrategia en la que las empresas promocionan productos o servicios simultáneamente a través de múltiples plataformas, incluyendo email, redes sociales, publicidad pagada y correo directo. Permite llegar a los clientes dondequiera que estén, aumentando los puntos de contacto y las oportunidades de conversión.
El multi-envío es una función nativa de Google Workspace que permite a los usuarios enviar correos individualizados a múltiples destinatarios simultáneamente desde Gmail. A diferencia del CC o BCC tradicional, entrega correos separados a cada persona, aunque carece de opciones avanzadas de personalización dinámica que ofrecen otras herramientas.
Las pruebas multivariadas en email marketing son una técnica de optimización avanzada que prueba simultáneamente múltiples variables en varias versiones de un correo para determinar qué combinación produce los mejores resultados. A diferencia de las pruebas A/B, analizan cómo interactúan diferentes elementos entre sí.
Omnichannel es un enfoque de marketing unificado donde las empresas ofrecen una experiencia del cliente fluida y consistente a través de todos los canales de comunicación, incluyendo email, SMS, redes sociales, web e interacciones en tienda. A diferencia del marketing multicanal que opera los canales de forma independiente, omnichannel integra todos los puntos de contacto para que los clientes puedan cambiar entre ellos sin fricción mientras mantienen el contexto y la personalización a lo largo de su recorrido.
Un correo de onboarding es un mensaje automatizado enviado a nuevos suscriptores o clientes tras registrarse en un servicio o producto. Estos correos guían al usuario en la configuración inicial, presentan funciones clave y educan para que obtenga el máximo valor de su suscripción, siendo vitales para reducir la tasa de abandono.
La tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios de email que abren una campaña de email. Se calcula dividiendo el número de aperturas únicas por el número de emails entregados, luego multiplicando por 100. Las tasas de apertura son un indicador clave de la efectividad de la línea de asunto y la reputación del remitente.
Darse de baja se refiere al proceso mediante el cual los destinatarios de email eligen cancelar su suscripción para dejar de recibir futuras comunicaciones de un remitente. Esta acción típicamente se ejecuta a través de un enlace de cancelación de suscripción incluido en los emails de marketing, permitiendo a los destinatarios retirar su consentimiento y eliminarse de las listas de correo. Los mecanismos de opt-out son legalmente obligatorios bajo regulaciones como CAN-SPAM, GDPR y CASL para proteger los derechos del consumidor y asegurar prácticas éticas de email marketing.
El marketing de salida (outbound) es una estrategia proactiva donde las empresas inician el contacto con clientes potenciales enviando mensajes promocionales y anuncios sin una solicitud previa. A diferencia del inbound, el outbound „empuja“ el mensaje a la audiencia a través de correos en frío, publicidad pagada y llamadas.
Un correo „pass-along“ (o viral) es un mensaje que los destinatarios reenvían a otras personas debido a que su contenido es valioso, entretenido o digno de compartir. Estos correos extienden el alcance de la marca de forma orgánica más allá de la lista original de suscriptores, convirtiendo a la audiencia en defensores de la marca.
El correo electrónico personalizado es un mensaje de marketing adaptado para destinatarios individuales según sus datos, preferencias y comportamientos. La personalización va desde tácticas simples como incluir el nombre del destinatario hasta estrategias avanzadas como contenido dinámico, recomendaciones de productos y mensajes activados por comportamiento. Este enfoque aumenta significativamente las tasas de apertura, clics y conversiones en comparación con los correos masivos genéricos.
El pre-encabezado, también llamado texto de vista previa, es el fragmento corto de texto que aparece justo después del asunto en la bandeja de entrada. Sirve como complemento al asunto, ofreciendo contexto adicional para ayudar al destinatario a decidir si abre o no el correo. Si no se configura, los clientes muestran las primeras líneas del cuerpo del mensaje.
El texto de vista previa es el fragmento de texto que se muestra junto a la linea de asunto en las vistas de la bandeja de entrada del correo electronico, ofreciendo a los destinatarios un adelanto del contenido del email antes de abrirlo. Tambien conocido como texto de preencabezado, este elemento suele aparecer despues de la linea de asunto y puede variar entre 35 y 140 caracteres segun el cliente de correo y el dispositivo. Cuando no se configura explicitamente, los clientes de correo extraen automaticamente el primer texto visible del cuerpo del email, lo que puede resultar en contenido de vista previa no deseado o poco profesional.
Un correo electrónico promocional es un mensaje comercial enviado por empresas para promocionar productos, servicios, ofertas especiales o anuncios de marca a sus suscriptores. Estas comunicaciones buscan impulsar las ventas, aumentar el compromiso y fortalecer la relación con el cliente mediante llamadas a la acción (CTAs) atractivas.
Un correo de reactivación es un mensaje dirigido a suscriptores que han dejado de interactuar con sus comunicaciones por un periodo determinado. También conocidos como campañas de „win-back“, buscan reavivar el interés mediante ofertas atractivas, contenido personalizado o apelaciones directas para mantener la higiene de la lista.
El correo electrónico del destinatario es la dirección de la persona o entidad que recibe un mensaje, apareciendo en los campos Para, CC o BCC. En marketing, los destinatarios son los suscriptores o contactos que reciben campañas y boletines. Una gestión adecuada de los destinatarios es vital para la entregabilidad y el cumplimiento de las leyes anti-spam.
La segmentación es la práctica de dividir su lista de suscriptores en grupos más pequeños y distintos basados en características compartidas como demografía, comportamiento, historial de compras o niveles de compromiso. Este enfoque permite enviar contenido altamente relevante y personalizado a cada grupo, mejorando las tasas de apertura y conversión.
Sendinblue (ahora renombrado como Brevo) es una plataforma de marketing digital integral que ofrece servicios de email marketing, campañas de SMS, automatización, CRM y mensajería transaccional. Fundada en 2012, ayuda a empresas de todos los tamaños a crear y optimizar campañas a través de múltiples canales como email, WhatsApp y chat.
El single opt-in es un método de suscripción por correo donde los usuarios se unen a una lista realizando una sola acción, como rellenar un formulario. A diferencia del double opt-in, no requiere una confirmación posterior por email. Prioriza la rapidez y facilidad de crecimiento de la lista sobre la calidad de los datos.
Una línea de asunto es el texto breve que se muestra en la bandeja de entrada del destinatario y que resume el contenido del correo electrónico, siendo el factor principal que influye en si el correo se abre o no. Aparece junto al nombre del remitente y el texto de vista previa, funcionando como el titular del correo y la primera impresión. Las líneas de asunto efectivas son concisas, convincentes y reflejan con precisión el contenido del correo para impulsar las aperturas mientras mantienen la confianza del suscriptor.
Un público objetivo es el grupo específico de personas con mayor probabilidad de estar interesadas en su producto, servicio o contenido de email, basándose en características compartidas como demografía, comportamientos y necesidades. En email marketing, definir su público objetivo permite crear mensajes personalizados que resuenen con los destinatarios, lo que lleva a mayores tasas de compromiso y conversión.
Una página de agradecimiento es una página web dedicada que se muestra inmediatamente después de que un usuario completa una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín. Sirve como confirmación de éxito y ofrece una oportunidad para el compromiso adicional o ventas complementarias.
Un píxel de seguimiento es una imagen diminuta e invisible de 1x1 píxel incrustada en correos electrónicos o páginas web que registra cuándo un destinatario abre un mensaje o visita una página. Cuando se abre el correo, el píxel se carga desde un servidor remoto, registrando datos como la hora de apertura, dirección IP, tipo de dispositivo y cliente de correo. Esta tecnología es fundamental para el análisis de email marketing, permitiendo a los profesionales medir el rendimiento de las campañas y el compromiso de los suscriptores.
Los correos disparados (triggered emails) son mensajes automatizados enviados como respuesta a acciones, comportamientos o eventos específicos del usuario. A diferencia de las campañas programadas, se envían en tiempo real cuando se cumple una condición, como registrarse, comprar o abandonar un carrito.
La tasa de cancelacion de suscripcion es el porcentaje de destinatarios de correo electronico que optan por dejar de recibir futuros correos de un remitente despues de abrir una campana. Sirve como indicador clave de la satisfaccion del suscriptor, la relevancia del contenido y la salud general de la lista. Una tasa de cancelacion consistentemente alta senala posibles problemas con la frecuencia del correo, la calidad del contenido o la segmentacion de la audiencia que requieren atencion inmediata.
La USP (Unique Selling Proposition) es el beneficio o característica distintiva que diferencia su producto o servicio de la competencia. En email marketing, su USP es la razón convincente por la que los suscriptores deberían elegirle a usted frente a las alternativas, comunicada con claridad para impulsar las ventas.
Un correo de bienvenida es un mensaje automatizado que se envía inmediatamente después de que alguien se suscribe, registra o realiza su primera compra. Sirve como el primer punto de contacto en la relación con el cliente, estableciendo expectativas y proporcionando información esencial sobre tu marca, productos o servicios. Los correos de bienvenida logran consistentemente las tasas de apertura más altas de cualquier tipo de correo, convirtiéndolos en una oportunidad crítica para el engagement.
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