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La tasa de clics (CTR) es el porcentaje de destinatarios de email que hicieron clic en uno o más enlaces en un correo electrónico. Se calcula dividiendo los clics únicos por los correos entregados. CTR es una de las métricas más importantes para medir el engagement del email y la efectividad del contenido.
CTR mide cuán efectivamente el contenido de su correo impulsa acción. A diferencia de las tasas de apertura (que pueden estar infladas por Apple Mail Privacy Protection), los clics representan engagement genuino. Un CTR fuerte indica que su contenido resuena con los lectores y sus llamadas a la acción son convincentes. Un CTR bajo sugiere una desconexión entre la promesa de su línea de asunto y el contenido del correo.
La tasa de clics se calcula usando la fórmula: (Clics Únicos ÷ Correos Entregados) × 100. Algunos profesionales usan la Tasa de Clic sobre Apertura (CTOR), que divide los clics por las aperturas en lugar de las entregas, dando una mejor imagen de la efectividad del contenido entre quienes realmente abrieron el correo. La fórmula para CTOR es: (Clics Únicos ÷ Aperturas Únicas) × 100.
El CTR promedio de email entre industrias es 2-5%. Los correos B2B típicamente ven 3-5%, mientras que B2C promedia alrededor de 2-3%. Sin embargo, campañas altamente segmentadas y personalizadas pueden lograr CTR de 10%+. Enfóquese en mejorar sus propios benchmarks con el tiempo.
CTR (Tasa de Clics) divide los clics por el total de correos entregados, midiendo la efectividad general de la campaña. CTOR (Tasa de Clic sobre Apertura) divide los clics por las aperturas, midiendo qué tan bien su contenido convierte a los lectores que realmente abrieron el correo. CTOR generalmente es más alto y refleja mejor la calidad del contenido.
Esta desconexión usualmente significa que su línea de asunto crea expectativas que su contenido no cumple, su CTA no es lo suficientemente convincente, o su diseño de correo dificulta encontrar o hacer clic en los enlaces. Revise la alineación contenido-línea de asunto y pruebe diferentes ubicaciones y textos de CTA.
Enfóquese en un CTA principal. Aunque puede incluir enlaces secundarios (redes sociales, pie de página, etc.), tener demasiados CTAs compitiendo diluye los clics. Para correos promocionales, quédese con 1-3 enlaces prominentes. Para newsletters, más enlaces son aceptables pero priorice los más importantes.
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