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Un email de carrito abandonado es un mensaje automatizado enviado a compradores que agregan artículos a su carrito de compras en línea pero se van sin completar la compra. Estos emails recuerdan a los clientes sobre sus artículos olvidados y los animan a regresar y finalizar la transacción. Los emails de carrito abandonado son uno de los tipos de email con mayor conversión en el marketing de ecommerce.
Above the fold se refiere a la porción de un correo electrónico o página web que es visible sin necesidad de desplazarse. En el email marketing, esta área es crítica porque determina lo que los suscriptores ven primero cuando abren su mensaje. El término proviene de la publicación de periódicos, donde los titulares más importantes aparecían en la mitad superior del periódico doblado.
La prueba A/B es un método para comparar dos versiones de un correo electrónico para determinar cuál funciona mejor. Al enviar la variante A a un segmento y la variante B a otro, los especialistas en marketing pueden medir las diferencias en las tasas de apertura, las tasas de clics o las conversiones. La versión ganadora se envía luego a la audiencia restante o se utiliza como estándar para futuras campañas.
La tasa de aceptación mide el porcentaje de correos electrónicos aceptados por los servidores de correo receptores sin rebotar. A diferencia de la tasa de entregabilidad, la tasa de aceptación incluye todos los correos no rebotados independientemente de si llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. Una alta tasa de aceptación indica que sus correos pasan las verificaciones iniciales a nivel de servidor pero no garantiza la colocación en bandeja de entrada.
Un email de alias es una dirección de correo alternativa que reenvía mensajes a su bandeja de entrada principal sin revelar su dirección principal. Los alias le permiten crear múltiples identidades para diferentes propósitos mientras administra todos los emails desde una sola cuenta. Se usan comúnmente para protección de privacidad, organización y filtrado de mensajes entrantes.
Una dirección de email alternativa es una cuenta de correo secundaria separada de su dirección principal, usada para propósitos específicos como recuperación de cuenta, protección de privacidad o separación organizacional. A diferencia de un alias, que reenvía a su bandeja de entrada principal, un email alternativo tiene su propia bandeja de entrada independiente y puede estar alojado en un dominio o proveedor diferente.
AMP para Email es una tecnología desarrollada por Google que permite experiencias interactivas similares a aplicaciones directamente dentro de los correos electrónicos. A diferencia de los correos estáticos tradicionales, los correos AMP permiten a los destinatarios completar acciones como llenar formularios, navegar carruseles de productos o confirmar asistencia a eventos sin salir de su bandeja de entrada.
Apple Mail Privacy Protection (AMPP) es una función de privacidad introducida en Apple Mail que impide que los remitentes rastreen las aperturas de correo. Cuando está habilitada, precarga contenido remoto (incluyendo píxeles de seguimiento) a través de servidores proxy de Apple, ocultando la dirección IP del destinatario, ubicación y si realmente abrieron el correo.
Una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es un conjunto de protocolos que permite que diferentes aplicaciones de software se comuniquen entre sí. En el email marketing, las APIs le permiten integrar verificación de email, envío y analíticas directamente en sus aplicaciones sin intervención manual.
APOP (Protocolo de Oficina Postal Autenticado) es una extensión de seguridad para POP3 que cifra las credenciales de inicio de sesión durante la recuperación de email. A diferencia del POP3 estándar, que transmite contraseñas en texto plano, APOP usa hash MD5 combinado con una marca de tiempo generada por el servidor para proteger los datos de autenticación de ser interceptados.
El archivado de email es el proceso de almacenar mensajes de correo electrónico en una ubicación separada para retención a largo plazo y fácil recuperación. Los emails archivados se eliminan de la bandeja de entrada principal pero permanecen accesibles para búsquedas, auditorías de cumplimiento y propósitos de referencia.
Las direcciones de correo electrónico no distinguen entre mayúsculas y minúsculas en la práctica, lo que significa que [email protected] y [email protected] se entregarán en la misma bandeja de entrada. Aunque el estándar RFC 5321 especifica técnicamente que la parte local (antes de la @) podría ser sensible a mayúsculas, casi todos los proveedores principales las tratan como insensibles para garantizar la entrega y evitar confusiones.
La Inteligencia Artificial (IA) en el email marketing se refiere a algoritmos de aprendizaje automático y herramientas de automatización que analizan datos, predicen resultados y optimizan campañas de correo electrónico. La IA permite a los profesionales del marketing personalizar contenido a escala, predecir el comportamiento de los suscriptores y mejorar la entregabilidad a través de la gestión inteligente de listas y la optimización del tiempo de envío.
Un archivo adjunto de email es un archivo enviado junto con un mensaje de correo electrónico que los destinatarios pueden descargar, ver o guardar. Los adjuntos pueden incluir documentos, imágenes, videos, hojas de cálculo, PDFs y otros tipos de archivos. Se codifican usando MIME (Extensiones de Correo de Internet Multipropósito) para asegurar la transmisión segura a través de sistemas de email.
Los correos automatizados son mensajes pre-programados enviados automáticamente a suscriptores basados en disparadores específicos, intervalos de tiempo o acciones del usuario. Permiten a los profesionales del marketing entregar comunicaciones personalizadas y oportunas a escala sin intervención manual, formando la columna vertebral de las estrategias modernas de email marketing.
Un flujo de automatización es una secuencia predefinida de acciones automatizadas activadas por comportamientos o eventos específicos del usuario en el email marketing. Permite a los marketers enviar emails dirigidos y personalizados en el momento adecuado sin intervención manual, guiando a los suscriptores a través de un recorrido basado en sus interacciones.
Autopilot es una función de programación y envío automatizado de correos que entrega mensajes basados en disparadores predefinidos, reglas de tiempo o comportamiento del suscriptor. Permite a los profesionales del marketing crear campañas de configurar y olvidar que nutren leads, incorporan usuarios y mantienen el engagement sin intervención manual.
Una respuesta automática es un mensaje de email automatizado enviado inmediatamente o a intervalos programados después de un evento disparador específico, como un envío de formulario, compra o suscripción. Las respuestas automáticas permiten a las empresas entregar comunicación oportuna y consistente sin intervención manual, haciéndolas esenciales para la nutrición de leads, incorporación de clientes y flujos de trabajo de engagement.
Backscatter son mensajes de rebote automatizados enviados a terceros inocentes cuyas direcciones de correo fueron falsificadas por spammers. Cuando los spammers envían correos masivos usando direcciones de remitente falsas, los servidores de correo generan notificaciones de rebote que inundan la bandeja de entrada del propietario de la dirección falsificada. Esta forma de daño colateral por spam puede impactar severamente la entregabilidad de correo y la reputación del remitente.
Base64 es un esquema de codificación de binario a texto que convierte datos binarios en caracteres ASCII. En sistemas de email, la codificación Base64 permite que adjuntos, imágenes y texto no ASCII se transmitan de forma segura a través de protocolos que solo soportan contenido basado en texto.
CCO (Copia de Carbón Oculta, BCC en inglés) es un campo de email que le permite enviar una copia de su mensaje a destinatarios adicionales sin revelar sus direcciones a otros destinatarios. A diferencia de CC, los destinatarios CCO permanecen invisibles para todos los demás en el email, incluyendo el destinatario principal y otras direcciones CCO.
El email por comportamiento es un tipo de email automatizado activado por acciones o inacciones específicas del usuario en un sitio web, aplicación o plataforma. Estos emails aprovechan los datos de comportamiento del usuario para entregar mensajes altamente personalizados y oportunos que aumentan el engagement y generan conversiones.
BIMI (Indicadores de Marca para Identificación de Mensajes) es una especificación de email que muestra el logo de su marca junto a emails autenticados en las bandejas de entrada de los destinatarios. Funciona junto con DMARC para verificar la identidad del remitente y proporciona confirmación visual de que un email es genuinamente de su organización.
Una lista negra de email (también llamada lista de bloqueo o DNSBL) es una base de datos en tiempo real de direcciones IP, dominios o servidores de envío identificados como fuentes de spam. Los proveedores de servicios de internet y filtros de email consultan estas bases de datos para bloquear o filtrar el correo entrante de remitentes listados, haciendo que la inclusión en listas negras sea una de las amenazas más significativas para la entregabilidad de email.
La inclusión en lista negra ocurre cuando una dirección IP o dominio se agrega a una base de datos en tiempo real de fuentes conocidas de spam, causando que los emails de ese remitente sean bloqueados o filtrados a spam. Estas listas son mantenidas por organizaciones como Spamhaus, Barracuda y SpamCop, y son usadas por los proveedores de email para proteger a los destinatarios de mensajes no deseados.
Una lista de bloqueo (también llamada lista negra o lista de denegación) es una base de datos en tiempo real de direcciones IP y dominios identificados como fuentes de spam, fraude u otra actividad de email maliciosa. Cuando su IP o dominio de envío aparece en una lista de bloqueo, los proveedores de email pueden rechazar sus mensajes directamente o enrutarlos directamente a carpetas de spam, impactando severamente su capacidad de llegar a los destinatarios.
La detección de bots es el proceso de identificar programas automatizados (bots) que interactúan con sistemas de email, formularios de registro o aplicaciones web. En el email marketing, la detección de bots ayuda a distinguir entre suscriptores humanos legítimos y scripts automatizados que crean cuentas falsas, envían registros de spam o inflan artificialmente las métricas de engagement.
Un rebote ocurre cuando un email no logra llegar a la bandeja de entrada del destinatario y es devuelto al remitente. Los servidores de email generan mensajes de rebote que contienen códigos de error que explican por qué falló la entrega, como direcciones inválidas, buzones llenos o rechazos del servidor. Entender y gestionar los rebotes es esencial para mantener la reputación del remitente y la entregabilidad del email.
La tasa de rebote de email es el porcentaje de emails enviados que no pudieron ser entregados a las bandejas de entrada de los destinatarios. Se calcula dividiendo el número de emails rebotados por el número total de emails enviados, luego multiplicando por 100. La tasa de rebote es una métrica crítica para la entregabilidad de email - las altas tasas de rebote dañan la reputación del remitente y pueden llevar a la inclusión en listas negras.
BounceShield es un servicio automatizado de protección de email que verifica cada dirección en su lista de contactos antes de que se envíen las campañas. Identifica direcciones de email inválidas, inactivas y de riesgo para prevenir rebotes y proteger su reputación de remitente del daño causado por emails no entregables.
Un email con marca es un mensaje de marketing que incorpora la identidad visual de una empresa, incluyendo logo, esquema de colores, tipografía y tono de voz. Estos emails crean una experiencia de marca consistente en todos los puntos de contacto con el cliente, reforzando el reconocimiento de marca y construyendo confianza con los destinatarios.
El email masivo es la práctica de enviar grandes volúmenes de mensajes idénticos o similares a múltiples destinatarios simultáneamente. A diferencia del spam, el email masivo legítimo se dirige a suscriptores que han optado por recibir contenido relevante como boletines, campañas promocionales o anuncios importantes. El email masivo requiere una gestión cuidadosa de listas y verificación para mantener la reputación del remitente y asegurar altas tasas de entregabilidad.
Un email desechable es una dirección de correo temporal creada para evitar compartir información personal con sitios web o servicios. Los usuarios típicamente abandonan estas direcciones después de un uso a corto plazo, haciéndolas problemáticas para las empresas que construyen listas de email.
Una llamada a la acción (CTA) es un prompt en un email que anima a los destinatarios a tomar una acción específica, como hacer clic en un botón, visitar una página de destino o realizar una compra. Los CTAs son elementos de conversión críticos que guían a los suscriptores desde leer su mensaje hasta completar su objetivo deseado, ya sea descargar un recurso, registrarse para una prueba o contactar a ventas.
Un correo predefinido es una plantilla de correo electrónico pre-escrita y reutilizable que puede insertarse rápidamente en mensajes para responder a consultas o situaciones comunes. Estas respuestas con plantilla ahorran tiempo al eliminar la necesidad de escribir contenido repetitivo, mientras mantienen mensajes consistentes en comunicaciones con clientes e interacciones de soporte.
La Ley CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) es una ley de Estados Unidos promulgada en 2003 que establece requisitos para los mensajes de correo electrónico comerciales. Otorga a los destinatarios el derecho a dejar de recibir correos y establece penalizaciones de hasta $51,744 por violación para las empresas que no cumplan con sus disposiciones.
CASL (Legislación Anti-Spam de Canadá) es una de las leyes anti-spam más estrictas del mundo, que rige los mensajes electrónicos comerciales enviados hacia o desde Canadá. Promulgada en 2014, requiere consentimiento explícito o implícito antes de enviar correos comerciales, y exige identificación clara del remitente y mecanismos funcionales de cancelación de suscripción. Las violaciones pueden resultar en penalizaciones de hasta $10 millones CAD para empresas y $1 millón CAD para individuos.
Un email catch-all (también llamado accept-all) es una configuración de servidor que acepta todos los emails enviados a cualquier dirección en un dominio, independientemente de si esa dirección específica existe. Esto hace imposible verificar si las direcciones de email individuales son válidas a través de métodos estándar de verificación SMTP.
CC (Copia de Carbón) es un campo de correo electrónico que le permite enviar una copia de su mensaje a destinatarios adicionales más allá del destinatario principal. Todos los destinatarios en los campos Para y CC pueden ver las direcciones de correo de los demás, haciéndolo ideal para mantener informadas a las partes interesadas mientras se mantiene transparencia sobre quién está incluido en la conversación.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es una ley integral de privacidad de datos que otorga a los residentes de California derechos específicos sobre su información personal. Promulgada en 2018 y efectiva desde enero de 2020, CCPA requiere que las empresas divulguen prácticas de recolección de datos, permitan a los consumidores optar por no participar en la venta de datos y eliminen datos personales a solicitud. Para los profesionales del email marketing, el cumplimiento de CCPA significa manejo de datos transparente, mecanismos claros de exclusión y gestión adecuada del consentimiento para los suscriptores.
ChatGPT es un modelo de lenguaje de IA desarrollado por OpenAI que genera respuestas de texto similares a las humanas a través de interacciones conversacionales. En el email marketing, ayuda a los profesionales a crear líneas de asunto, redactar textos de correo, personalizar contenido a escala y automatizar diversas tareas de escritura que anteriormente requerían un esfuerzo manual significativo.
La tasa de clics mide el número total de clics en enlaces dentro de un email como porcentaje de los emails entregados. A diferencia de la tasa de clics únicos (CTR), que cuenta solo clics únicos, la tasa de clics incluye todos los clics, lo que significa que un destinatario haciendo clic múltiples veces aumenta el conteo. Esta métrica ayuda a los marketers a entender la intensidad general del engagement y la efectividad de los enlaces.
La tasa de clics (CTR) es el porcentaje de destinatarios de email que hicieron clic en uno o más enlaces en un correo electrónico. Se calcula dividiendo los clics únicos por los correos entregados. CTR es una de las métricas más importantes para medir el engagement del email y la efectividad del contenido.
Un email frío es un email no solicitado enviado a un destinatario sin relación previa con el remitente. A diferencia del spam, los emails fríos son comunicaciones comerciales dirigidas y personalizadas usadas para alcance de ventas, networking u oportunidades de asociación. Cuando se hace correctamente, el email frío es una estrategia de marketing B2B legítima y efectiva.
El correo comercial es cualquier email enviado por una empresa con el propósito principal de promocionar productos, servicios o la marca misma. También conocido como correo de marketing, abarca newsletters, campañas promocionales, anuncios de productos y comunicaciones de ventas. A diferencia de los correos transaccionales activados por acciones del usuario, los correos comerciales se envían proactivamente para impulsar el engagement, las conversiones y los ingresos.
Una queja de email ocurre cuando un destinatario marca un email como spam o correo no deseado usando la función de reporte de su cliente de correo. La tasa de quejas mide el porcentaje de destinatarios que marcan sus emails como no deseados, típicamente calculada por campaña o a lo largo del tiempo. Las altas tasas de quejas dañan la reputación del remitente y pueden llevar a que los proveedores de bandeja de entrada bloqueen o filtren sus mensajes por completo.
Redactar correo se refiere al proceso de crear y elaborar un mensaje electrónico antes de enviarlo a uno o más destinatarios. Esto implica escribir la línea de asunto, el contenido del cuerpo, agregar archivos adjuntos y especificar destinatarios en los campos Para, CC y CCO. La composición efectiva de emails combina comunicación clara, formato apropiado y adherencia a la etiqueta de correo electrónico para asegurar que los mensajes sean entregados y leídos.
Un correo de confirmación es un mensaje transaccional automatizado enviado para verificar que una acción del usuario se ha completado exitosamente, como realizar un pedido, suscribirse a un newsletter o crear una cuenta. Estos emails sirven como recibos oficiales que proporcionan tranquilidad a los clientes e información importante sobre su transacción. Los correos de confirmación están entre los tipos de email con mayor tasa de apertura, con tasas que a menudo superan el 70%, haciéndolos puntos de contacto valiosos para el engagement del cliente.
Un formulario de contacto es un elemento de página web que permite a los visitantes enviar mensajes directamente al propietario del sitio sin exponer una dirección de email. Estos formularios típicamente incluyen campos para nombre, dirección de email, empresa, número de teléfono y un cuerpo de mensaje. Los formularios de contacto agilizan la comunicación, protegen contra el spam y sirven como fuente principal para la construcción de listas de email y generación de leads.
Una lista de contactos es una colección organizada de direcciones de email e información asociada de suscriptores utilizada para campañas de email marketing. Más allá de solo direcciones de email, las listas de contactos típicamente incluyen datos adicionales como nombres, números de teléfono, detalles de empresa, historial de compras y métricas de engagement. Las listas de contactos bien mantenidas son activos esenciales para el email marketing efectivo, permitiendo comunicaciones dirigidas y alcance personalizado.
La tasa de conversión es una métrica clave de marketing por correo electrónico que mide el porcentaje de destinatarios que completan una acción deseada después de interactuar con tu mensaje. Estas acciones pueden incluir realizar una compra, registrarse para un servicio, descargar contenido o completar un formulario. Una tasa de conversión más alta indica campañas de correo electrónico más efectivas que impulsan exitosamente a los suscriptores a través del embudo de ventas.
CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) es una tecnología y estrategia que ayuda a las empresas a gestionar todas las interacciones y relaciones con clientes actuales y potenciales. Centraliza los datos de clientes, rastrea el historial de comunicaciones y automatiza los flujos de trabajo de ventas y marketing para mejorar la retención de clientes e impulsar el crecimiento de ingresos. Los sistemas CRM modernos se integran con plataformas de email marketing para permitir campañas personalizadas basadas en el comportamiento y preferencias de los clientes.
El marketing de email CRM es una estrategia de email marketing que aprovecha los datos de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para crear campañas de email altamente personalizadas y dirigidas. Al integrar sistemas CRM con plataformas de email, los profesionales pueden usar el historial de compras del cliente, patrones de comportamiento y datos demográficos para entregar contenido relevante en momentos óptimos. Este enfoque basado en datos mejora significativamente las tasas de engagement, la retención de clientes y el ROI general de las campañas comparado con envíos de email genéricos.
Un gestor de CRM es un software diseñado para ayudar a profesionales del marketing, vendedores y empresas a gestionar las interacciones con clientes a través de múltiples canales desde una plataforma centralizada. Estos sistemas almacenan información de contacto, rastrean el historial de comunicaciones, automatizan seguimientos y proporcionan analíticas para medir el engagement y satisfacción del cliente. Los gestores de CRM modernos se integran con herramientas de email marketing, plataformas de redes sociales y sistemas de comercio electrónico para crear una vista unificada de cada relación con el cliente.
La tasa de clic sobre apertura (CTOR) mide el porcentaje de destinatarios de email que hicieron clic en un enlace después de abrir el email, calculada dividiendo los clics únicos por las aperturas únicas. A diferencia de la tasa de clics general, CTOR aísla el rendimiento del contenido del email de la entregabilidad y la efectividad de la línea de asunto. Esta métrica ayuda a los profesionales a determinar si el texto del cuerpo del email, el diseño y la llamada a la acción resuenan con los suscriptores comprometidos.
Un dominio personalizado es una dirección web única y de marca que identifica a su organización en lugar de usar un subdominio genérico de un proveedor. En email marketing, los dominios personalizados permiten a las empresas enviar emails desde direcciones como newsletters@suempresa.com en lugar de suempresa@proveedordecorreo.com, estableciendo reconocimiento de marca y construyendo confianza con los destinatarios.
DDoS (Denegación de Servicio Distribuida) es un ciberataque donde múltiples sistemas comprometidos inundan un servidor o red objetivo con tráfico abrumador, causando interrupción del servicio. En la infraestructura de email, los ataques DDoS pueden paralizar los servidores de correo, prevenir la entrega legítima de emails y comprometer los sistemas de comunicación. Estos ataques a menudo usan botnets para generar volúmenes masivos de tráfico malicioso que agotan los recursos del servidor y el ancho de banda.
Una dirección IP dedicada es una dirección IP exclusiva asignada únicamente a su dominio o infraestructura de envío de email, no compartida con ningún otro usuario u organización. Este aislamiento asegura que su reputación de email esté enteramente bajo su control, sin verse afectada por el comportamiento de envío de otros. Las IPs dedicadas son comúnmente usadas por remitentes de alto volumen que necesitan entregabilidad predecible y quieren construir y mantener su propia reputación de remitente.
La entregabilidad de email se refiere a la capacidad de sus emails para llegar exitosamente a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de ser filtrados a carpetas de spam o bloqueados por completo. Abarca múltiples factores incluyendo reputación del remitente, protocolos de autenticación, calidad del contenido e higiene de listas que colectivamente determinan si los proveedores de buzones aceptan y colocan correctamente sus mensajes. Las altas tasas de entregabilidad son esenciales para el éxito del email marketing, ya que incluso las campañas bien elaboradas fallan si nunca llegan a su audiencia prevista.
Una dirección de email desechable (DEA) es una cuenta de email temporal y autodestructiva diseñada para proteger la privacidad del usuario y evitar spam. Estas direcciones se crean a través de servicios especializados y típicamente expiran después de un período determinado o número de usos, haciéndolas populares para registros de una sola vez pero problemáticas para empresas que buscan engagement genuino con clientes.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) es un método de autenticación de email que agrega una firma digital a los emails salientes. Esta firma criptográfica permite a los servidores de correo receptores verificar que el email fue realmente enviado por el dominio del que dice provenir y que el contenido del mensaje no ha sido alterado durante el tránsito.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) es un protocolo de autenticación de email que se basa en SPF y DKIM. Indica a los servidores receptores qué hacer con los emails que fallan la autenticación y proporciona informes sobre los resultados de autenticación.
Un registro de texto DNS (registro TXT) es un tipo de registro de recursos del Sistema de Nombres de Dominio que permite a los administradores de dominio asociar datos de texto arbitrarios con un nombre de dominio. Los registros TXT se usan comúnmente para protocolos de autenticación de email como SPF, DKIM y DMARC, así como para verificación de propiedad de dominio y otra información legible por máquinas que ayuda a asegurar la infraestructura de email y verificar el control del dominio.
La reputacion de dominio es una puntuacion que los proveedores de correo asignan a su dominio de envio basandose en el comportamiento historico de los emails enviados desde ese dominio. A diferencia de la reputacion de IP que puede cambiar cuando usted cambia de proveedor de correo, la reputacion de dominio sigue a su marca a todas partes. Es cada vez mas el factor principal que los proveedores de correo utilizan para determinar la ubicacion en la bandeja de entrada.
La doble confirmación (double opt-in) es un proceso de suscripción de email de dos pasos donde los usuarios primero envían su dirección de email a través de un formulario, luego confirman su suscripción haciendo clic en un enlace de verificación enviado a su bandeja de entrada. Este método asegura que solo direcciones de email válidas de suscriptores genuinamente interesados entren a su lista de correo, reduciendo significativamente las quejas de spam y mejorando la calidad de la lista.
Una campaña de goteo es una secuencia automatizada de emails preescritos enviados a suscriptores a intervalos predeterminados basados en disparadores específicos o líneas de tiempo. Estas campañas nutren leads a través del embudo de ventas entregando contenido relevante en momentos óptimos, como secuencias de bienvenida para nuevos suscriptores o series de re-engagement para usuarios inactivos. Las campañas de goteo aprovechan datos de comportamiento y timing para maximizar el engagement mientras requieren un mínimo esfuerzo manual continuo.
El email dinámico es contenido de email que personaliza automáticamente elementos para cada destinatario usando variables y etiquetas de fusión. Extrae datos de las listas de suscriptores para insertar nombres, empresas, detalles de pedidos, fechas y otra información personalizada en campos predeterminados. Esta técnica crea experiencias individualizadas a escala mientras mantiene la eficiencia del envío masivo de emails.
El correo electrónico (electronic mail) es un método para intercambiar mensajes digitales entre personas a través de internet. A diferencia de la mensajería instantánea, el correo almacena los mensajes en servidores hasta que el destinatario los recupera. Sigue siendo la forma principal de comunicación empresarial en todo el mundo, utilizada tanto para marketing como para notificaciones transaccionales.
Una dirección de email es un identificador único que permite a individuos y organizaciones enviar y recibir mensajes electrónicos a través de internet. Consiste en tres componentes esenciales: una parte local (nombre de usuario), el símbolo @ y un nombre de dominio (ej. usuario@ejemplo.com). Las direcciones de email sirven como la base de la comunicación digital, habilitando todo desde correspondencia personal hasta transacciones comerciales y campañas de marketing.
Los campos de dirección de correo electrónico son elementos de entrada especializados en formularios web diseñados para aceptar solo direcciones de correo correctamente formateadas. Estos campos aplican reglas de validación que requieren que las entradas sigan el formato estándar (parte-local@dominio), rechazando cualquier entrada que carezca del símbolo @, extensión de dominio o contenga caracteres no válidos.
Un alias de correo electrónico es una dirección de correo adicional que apunta a un buzón existente, permitiendo a los usuarios recibir mensajes en múltiples direcciones sin crear cuentas separadas. A diferencia del reenvío, un alias está directamente vinculado a tu cuenta principal y comparte la misma bandeja de entrada, almacenamiento y configuración. Los alias de correo electrónico se utilizan ampliamente para protección de privacidad, marca profesional y organización de la bandeja de entrada.
El análisis de email es la recolección, medición y análisis sistemático de datos de campañas de email para evaluar el rendimiento e informar decisiones de marketing. Abarca métricas como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote, conversiones y patrones de comportamiento de suscriptores. Al aprovechar el análisis de email, los profesionales pueden identificar qué resuena con su audiencia, optimizar estrategias de campaña y maximizar el retorno de inversión.
El anexado de email es un servicio de enriquecimiento de datos que hace coincidir registros de clientes que contienen nombres y direcciones postales con una base de datos para agregar direcciones de correo electrónico faltantes. Este proceso ayuda a las empresas a expandir su alcance de email marketing al convertir contactos offline en leads contactables por email. La coincidencia utiliza bases de datos propietarias compiladas de diversas fuentes donde los consumidores han proporcionado sus direcciones de email junto con otra información de identificación.
El archivado de correo electrónico es el proceso sistemático de capturar, almacenar y preservar mensajes de correo electrónico en un repositorio seguro y con capacidad de búsqueda para retención a largo plazo. A diferencia de una simple copia de seguridad, el archivado mantiene los correos en su formato original con todos los metadatos, permitiendo recuperación rápida, auditorías de cumplimiento y descubrimiento legal. Las organizaciones utilizan el archivado de correo para cumplir requisitos regulatorios, proteger contra pérdida de datos y mantener el conocimiento institucional.
La autenticación de email es un conjunto de protocolos técnicos y estándares que verifican la identidad de los remitentes de email y confirman que los mensajes no han sido manipulados durante la transmisión. Estos mecanismos de autenticación, incluyendo SPF, DKIM y DMARC, trabajan juntos para establecer confianza entre los servidores de correo remitentes y receptores. Al implementar la autenticación de email, las organizaciones protegen sus dominios de ser suplantados por actores maliciosos mientras mejoran sus tasas de entregabilidad de email.
La autenticación de email es un conjunto de protocolos que verifican la identidad del remitente de un mensaje de correo electrónico. Los tres métodos principales de autenticación son SPF, DKIM y DMARC, que trabajan juntos para probar que los emails realmente provienen de su dominio y no han sido manipulados durante el tránsito.
La automatización de email es el proceso de enviar emails preprogramados o basados en disparadores automáticamente sin intervención manual. Permite a los profesionales entregar mensajes personalizados a escala basados en el comportamiento del usuario, intervalos de tiempo o eventos específicos como registros, compras o acciones de engagement. Esta tecnología forma la columna vertebral de las estrategias modernas de email marketing, permitiendo a las empresas nutrir leads, incorporar clientes y mantener el engagement de manera eficiente.
Un envío masivo de correos es una técnica de email marketing donde los profesionales envían mensajes idénticos o similares a un gran número de destinatarios simultáneamente con una sola acción. A diferencia de las campañas de correo segmentadas, los envíos masivos priorizan el volumen y la velocidad sobre la personalización, enviando el mismo contenido a todos en una lista de distribución sin considerar preferencias o comportamientos individuales.
La gestión de rebotes de correo es el proceso de administrar y responder a los correos electrónicos que no llegan a sus destinatarios previstos. Incluye detectar correos rebotados, categorizarlos por tipo (rebote duro o suave), tomar las acciones apropiadas como eliminar direcciones inválidas e implementar estrategias para reducir futuros rebotes. Una gestión efectiva de rebotes es esencial para mantener la reputación del remitente y la entregabilidad del correo.
La cadencia de email se refiere al momento, la frecuencia y el patrón de los correos electrónicos enviados a los suscriptores durante un período específico. Abarca con qué frecuencia envías correos electrónicos, cuándo los envías y el ritmo de tu estrategia de comunicación. Una cadencia bien planificada equilibra mantenerse presente en la mente del suscriptor con respetar el espacio de su bandeja de entrada, impactando directamente las tasas de engagement, la entregabilidad y el éxito general de la campaña.
Una campana de email es una serie coordinada de correos electronicos de marketing enviados a suscriptores durante un periodo especifico para lograr un objetivo comercial definido. Estas campanas generalmente incluyen contenido promocional, materiales educativos o mensajes transaccionales disenados para nutrir prospectos, impulsar conversiones y construir relaciones duraderas con los clientes. Las campanas de email exitosas dependen de una planificacion estrategica, segmentacion de audiencia, contenido convincente y optimizacion continua del rendimiento.
La captura de correo electrónico es el proceso de recopilar direcciones de email de visitantes del sitio web y clientes potenciales a través de formularios de suscripción, páginas de aterrizaje, ventanas emergentes y otros métodos de generación de leads. Esta estrategia permite a las empresas construir sus listas de correo y establecer canales de comunicación directa con prospectos para fines de marketing, nurturing y ventas.
Un verificador de correo electrónico es una herramienta o servicio que valida direcciones de correo electrónico para confirmar que están correctamente formateadas, existen y pueden recibir mensajes. Los verificadores de correo realizan validación de sintaxis, verificación de dominio y comprobaciones a nivel de buzón para identificar direcciones inválidas, riesgosas o no entregables antes de enviar campañas o agregar contactos a tu base de datos.
Un cliente de correo electrónico es una aplicación de software o plataforma que permite a los usuarios enviar, recibir, leer y gestionar mensajes de correo electrónico. Los clientes de correo se conectan a servidores de correo usando protocolos como IMAP, POP3 y SMTP para recuperar y transmitir mensajes. Van desde aplicaciones de escritorio como Microsoft Outlook y Mozilla Thunderbird hasta interfaces web como Gmail y aplicaciones móviles, a menudo incluyendo funciones de productividad adicionales como calendarios, gestión de contactos y listas de tareas.
El cumplimiento de correo electrónico se refiere al conjunto de regulaciones, políticas y mejores prácticas que las empresas deben seguir al enviar correos electrónicos comerciales para garantizar una comunicación legal, ética y efectiva. Abarca leyes de privacidad de datos como GDPR y CCPA, regulaciones antispam como CAN-SPAM y CASL, y estándares de la industria para la gestión del consentimiento y los derechos de los suscriptores. Mantener el cumplimiento de correo electrónico protege a las organizaciones de multas elevadas, preserva la reputación del remitente y genera confianza con los destinatarios.
La redacción de emails es el arte y la ciencia de escribir textos persuasivos para campañas de email que impulsan a los lectores a tomar acción. Abarca líneas de asunto, cuerpo del mensaje, llamadas a la acción y estructura general del mensaje. La redacción efectiva de emails combina disparadores psicológicos, propuestas de valor claras y narrativa convincente para aumentar las tasas de apertura, clics y conversiones.
La entregabilidad de email es la medida de qué tan exitosamente sus emails llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de ser filtrados a carpetas de spam, bloqueados por ISPs o rebotados por completo. Abarca una interacción compleja de factores incluyendo reputación del remitente, protocolos de autenticación de email (SPF, DKIM, DMARC), calidad del contenido, infraestructura de envío y prácticas de higiene de listas. Las altas tasas de entregabilidad son esenciales para el ROI del email marketing, la comunicación con clientes y mantener una reputación positiva de remitente con los principales proveedores de email.
La implementación de correo electrónico es el proceso de enviar campañas de correo a una lista específica de destinatarios a través de un proveedor de servicios de email o plataforma de automatización. Abarca la ejecución técnica del envío, incluyendo la programación, la regulación del flujo (throttling), la configuración del servidor y la optimización de la entregabilidad.
Un dominio de correo electrónico es la parte de una dirección de email que viene después del símbolo @, identificando el servidor de correo responsable de manejar los mensajes para esa dirección. Por ejemplo, en john@company.com, 'company.com' es el dominio de correo electrónico. Los dominios de correo son fundamentales para la infraestructura del email, determinando hacia dónde se enrutan los mensajes y jugando un papel crítico en la autenticación del remitente y la gestión de la reputación.
Un editor de correo electrónico es una interfaz de software dentro de los servicios de webmail o clientes de correo que permite a los usuarios redactar, formatear y editar mensajes. Proporciona herramientas para dar formato al texto, insertar imágenes, añadir enlaces y adjuntar archivos. Los editores modernos varían desde interfaces de texto plano hasta sofisticados constructores WYSIWYG con funcionalidad de arrastrar y soltar para crear correos HTML visualmente atractivos.
El cifrado de correo electrónico es el proceso de codificar mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos para proteger su contenido del acceso no autorizado durante la transmisión y el almacenamiento. Transforma el texto legible en texto cifrado que solo puede ser decodificado por los destinatarios con la clave de descifrado correcta. El cifrado de correo moderno utiliza protocolos criptográficos como TLS para la seguridad de la capa de transporte y estándares como S/MIME o PGP para la protección de extremo a extremo de comunicaciones sensibles.
El engagement de email mide cómo los destinatarios interactúan con tus campañas de email a través de métricas como aperturas, clics, respuestas y conversiones. Estas interacciones indican el interés del suscriptor y ayudan a los marketers a entender qué contenido resuena con su audiencia. Un alto engagement señala un programa de email saludable, mientras que un engagement en declive a menudo precede problemas de entregabilidad y deterioro de la lista.
La etiqueta del correo electrónico se refiere al conjunto de pautas profesionales y convenciones sociales que rigen cómo deben redactarse, formatearse y enviarse los correos electrónicos. Una buena etiqueta incluye usar líneas de asunto claras, saludos apropiados, mensajes concisos, tono adecuado y respuestas oportunas. Seguir estas prácticas aumenta la probabilidad de que tus correos sean leídos y respondidos, al tiempo que reduce el riesgo de ser marcado como spam.
Un extractor de correo electrónico es una herramienta de software que escanea y recopila automáticamente direcciones de email de sitios web, documentos, bases de datos u otras fuentes digitales. Utiliza el reconocimiento de patrones para identificar formatos de correo dentro del contenido de texto y los compila en listas organizadas. Se usan comúnmente para la generación de leads y prospección de ventas.
La fatiga de correo electrónico ocurre cuando los destinatarios se sienten abrumados, desinteresados o molestos por recibir demasiados correos electrónicos de un remitente o en general. Esta respuesta psicológica lleva a los suscriptores a ignorar, eliminar o cancelar la suscripción a correos que antes valoraban, lo que finalmente resulta en métricas de engagement decrecientes y un aumento de quejas de spam que pueden dañar la reputación del remitente.
El filtrado de correo electrónico es un proceso automatizado que clasifica los correos entrantes en diferentes carpetas según reglas predefinidas, reputación del remitente y análisis de contenido. Los filtros examinan los encabezados de mensajes, el contenido del cuerpo, los archivos adjuntos y la autenticación del remitente para determinar si un correo pertenece a la bandeja de entrada, la carpeta de spam o una categoría personalizada. El filtrado moderno de correo electrónico combina sistemas basados en reglas con aprendizaje automático para detectar spam, intentos de phishing y malware, mientras asegura que los mensajes legítimos lleguen a los destinatarios.
Un buscador de correo electrónico es una herramienta o servicio que ayuda a descubrir direcciones de email profesionales de personas o empresas específicas. Utilizan diversas fuentes de datos —registros públicos, sitios web, perfiles sociales y coincidencia de patrones— para localizar y verificar direcciones comerciales para ventas y prospección.
El pie de correo electrónico es la sección inferior de un email que contiene información esencial como datos de contacto, enlaces de cancelación de suscripción, dirección de la empresa, iconos de redes sociales y avisos legales. Aparece de manera consistente en todos los correos enviados desde un dominio u organización y cumple funciones tanto funcionales como de cumplimiento normativo en el email marketing.
Una puerta de enlace de correo electrónico es un servidor o servicio que actúa como punto de entrada y salida para todo el tráfico de correo entre una organización y el exterior. También conocida como pasarela de correo seguro (SEG), inspecciona los mensajes en busca de amenazas como malware, phishing y spam antes de permitir su paso.
La recopilación de correos (email harvesting) es el proceso de obtener grandes cantidades de direcciones de email de diversas fuentes online y offline para fines de marketing o prospección. Se utilizan herramientas automatizadas como rastreadores web o bots para escanear sitios, foros y documentos. Esta práctica suele generar problemas legales y éticos si se hace sin consentimiento.
Un encabezado de correo electrónico es la sección de metadatos adjunta a cada mensaje de correo electrónico que contiene información esencial de enrutamiento y autenticación. Los encabezados incluyen direcciones de remitente y destinatario, marcas de tiempo, líneas de asunto y un registro detallado de los servidores por los que pasó el mensaje durante la entrega. Estos datos técnicos permiten a los servidores de correo enrutar correctamente los mensajes, verificar la autenticidad del remitente y ayudar a los sistemas de seguridad a detectar intentos de suplantación o manipulación.
El alojamiento de correo electrónico es un servicio que opera servidores de correo para enviar, recibir y almacenar mensajes de correo electrónico en nombre de individuos u organizaciones. A diferencia de los proveedores de correo gratuitos, los servicios de alojamiento de correo permiten usar direcciones de dominio personalizadas (como tunombre@tuempresa.com), proporcionando marca profesional, funciones de seguridad mejoradas y mayor control sobre la infraestructura de correo. Los proveedores de alojamiento gestionan el mantenimiento del servidor, actualizaciones de seguridad, filtrado de spam y capacidad de almacenamiento para que los usuarios puedan concentrarse en la comunicación.
La higiene de email se refiere a la práctica de mantener listas de correo electrónico limpias, válidas y entregables. Implica eliminar regularmente direcciones inválidas, trampas de spam, duplicados y suscriptores inactivos para garantizar una entregabilidad óptima. Una buena higiene de email protege la reputación del remitente y mejora el rendimiento de las campañas.
La importacion de correos electronicos es el proceso de cargar direcciones de correo electronico y datos de contacto desde fuentes externas a una plataforma de email marketing, CRM o servicio de verificacion. Esto tipicamente implica cargar archivos CSV o Excel que contienen informacion de suscriptores, mapear campos de datos al sistema de destino y procesar los contactos para su uso en campanas de marketing o flujos de verificacion.
La infraestructura de correo electrónico se refiere a la base técnica completa que permite el envío, recepción, enrutamiento y gestión de las comunicaciones por correo electrónico. Incluye servidores de correo (SMTP, IMAP, POP3), registros DNS para autenticación (SPF, DKIM, DMARC), direcciones IP, proveedores de servicios de correo electrónico, protocolos de seguridad y sistemas de monitoreo. Una infraestructura de correo electrónico robusta garantiza la entrega confiable de mensajes, protege contra el spam y el phishing, y mantiene la reputación del remitente para comunicaciones comerciales y marketing por correo electrónico efectivos.
La integración de correo electrónico se refiere a la conexión entre una plataforma de email marketing y otra aplicación empresarial, permitiendo el intercambio de datos y flujos de trabajo automatizados. Una integración de correo electrónico crea un puente que permite que dos sistemas compartan datos de contactos, activen eventos y sincronicen información automáticamente. Estas conexiones transforman herramientas aisladas en un ecosistema de marketing unificado donde los datos de clientes fluyen sin problemas entre plataformas.
Las integraciones de correo electrónico conectan las plataformas de marketing por email con otras herramientas comerciales como CRMs, tiendas online y sistemas analíticos. Permiten la sincronización automática de datos y flujos de trabajo basados en disparadores (triggers), creando una visión unificada del cliente.
La inteligencia de correo electrónico se refiere a los conocimientos y análisis de datos completos derivados de las direcciones de correo electrónico más allá de la validación básica. Abarca información sobre los propietarios de correos electrónicos, sus patrones de comportamiento, cuentas asociadas, datos organizacionales e indicadores de riesgo. La inteligencia de correo electrónico ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas sobre prospectos, prevenir fraudes y personalizar las comunicaciones.
Las leyes de correo electrónico son regulaciones legales que rigen la comunicación comercial por correo, estableciendo requisitos para consentimiento, contenido y derechos del destinatario. Estas leyes protegen a los consumidores de mensajes no deseados mientras proporcionan a las empresas pautas claras para prácticas de marketing por correo cumplidas.
El diseño de correo electrónico se refiere a la estructura visual y disposición de los elementos dentro de un mensaje, incluyendo encabezados, bloques de texto, imágenes, botones y pies de página. Un buen diseño guía al lector a través de la jerarquía del contenido, mejora la legibilidad en distintos dispositivos y aumenta el compromiso mediante llamadas a la acción claras.
La generación de leads por correo electrónico es el proceso de atraer y capturar clientes potenciales a través de campañas de email marketing. Implica recopilar direcciones de correo de prospectos interesados mediante formularios, páginas de aterrizaje y „lead magnets“, para luego nutrir esos contactos mediante secuencias dirigidas hasta que se conviertan en oportunidades de venta calificadas.
El ciclo de vida del email se refiere al recorrido completo de una direccion de correo electronico desde el momento en que se recopila, pasando por su periodo de participacion activa, hasta su eventual deterioro o eliminacion de una lista de correo. Comprender este ciclo de vida ayuda a los especialistas en marketing a mantener listas de correo saludables, optimizar los tiempos de interaccion y maximizar el valor de cada relacion con el suscriptor. El ciclo de vida del email abarca las etapas de adquisicion, confirmacion, participacion, deterioro y reactivacion o eliminacion.
Una lista de email es una colección de direcciones de email recopiladas de individuos que han optado por recibir comunicaciones de una empresa u organización. Estas listas típicamente se construyen a través de formularios de registro en sitios web, suscripciones a newsletters, lead magnets o compras de clientes. Las listas de email sirven como un canal de comunicación directa para campañas de marketing, anuncios y construcción de relaciones.
Los registros de correo electrónico son archivos detallados de toda la actividad de un servidor de correo, que capturan información sobre mensajes enviados, recibidos, rebotados y fallidos. Incluyen marcas de tiempo, direcciones de remitente y destinatario, IDs de mensaje, códigos de estado y mensajes de error. Son una herramienta de diagnóstico esencial para rastrear el flujo de correo.
La gestión de correo electrónico es el proceso sistemático de organizar, priorizar y manejar las comunicaciones por correo electrónico para mejorar la productividad y eficiencia. Abarca estrategias para la organización de la bandeja de entrada, clasificación de correos, flujos de trabajo de respuesta y mantenimiento de listas de correo limpias.
El email marketing es una estrategia de marketing digital que utiliza el correo electrónico para promocionar productos, servicios o contenido a una audiencia específica. Implica enviar mensajes comerciales a personas que han optado por recibir comunicaciones de tu marca.
Las metricas de correo electronico son mediciones cuantitativas utilizadas para evaluar el rendimiento y la efectividad de las campanas de email. Incluyen tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de rebote, tasa de cancelacion de suscripcion, tasa de conversion y tasa de quejas por spam. Al rastrear estas metricas, los especialistas en marketing pueden evaluar el exito de las campanas, identificar areas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para optimizar su estrategia de email marketing.
La migración de correo electrónico es el proceso de transferir datos de correo de un sistema, cliente o servidor a otro. Esto incluye mover mensajes, contactos, calendarios y estructuras de carpetas entre plataformas como Microsoft Outlook, Gmail o servidores corporativos. Se realiza al cambiar de proveedor, actualizar infraestructura o consolidar sistemas en fusiones empresariales.
Un boletín de correo electrónico es un email recurrente enviado a suscriptores que contiene contenido curado, actualizaciones de la empresa, noticias del sector u ofertas promocionales. A diferencia de los emails promocionales puntuales, los boletines siguen un calendario consistente (semanal, quincenal o mensual) y buscan proporcionar valor continuo para mantener a los suscriptores comprometidos con tu marca.
Una notificacion por correo electronico es un mensaje automatizado enviado para informar a los destinatarios sobre eventos, actividades o actualizaciones especificas. A diferencia de los correos promocionales, las notificaciones se activan por acciones del usuario o eventos del sistema y entregan informacion relevante y sensible al tiempo. Las notificaciones por correo electronico son esenciales para la participacion del usuario, manteniendolo informado sobre la actividad de la cuenta, actualizaciones de pedidos, alertas de seguridad y cambios importantes que requieren su atencion.
Una confirmación de pedido por correo es un mensaje transaccional automatizado que se envía a los clientes inmediatamente después de completar una compra. Sirve como recibo digital y comprobante de la transacción. Suelen tener tasas de apertura superiores al 70 %, lo que las convierte en puntos de contacto críticos para generar confianza y compromiso.
Un OTP por correo electrónico (One-Time Password) es un código temporal y sensible al tiempo enviado a la dirección de email de un usuario para verificar su identidad. A diferencia de las contraseñas estáticas, los OTP caducan tras un solo uso o un breve periodo (5-15 min), ofreciendo una capa extra de seguridad.
Un analizador de correo electrónico (email parser) es un software que extrae automáticamente datos estructurados de correos entrantes, identificando información clave como nombres, direcciones, detalles de pedidos y contactos. Transforma el texto no estructurado en datos organizados que pueden importarse a CRMs o bases de datos, eliminando la entrada manual.
La personalización de correo electrónico es la práctica de adaptar el contenido del correo a destinatarios individuales según sus datos, preferencias y comportamientos. En lugar de enviar mensajes idénticos a todos, los correos personalizados utilizan información del suscriptor como nombres, historial de compras, comportamiento de navegación y datos demográficos para crear comunicaciones relevantes y dirigidas. Este enfoque transforma los correos masivos genéricos en conversaciones uno a uno que resuenan con cada destinatario.
El phishing de correo electrónico es un tipo de ciberataque en el que los delincuentes envían correos fraudulentos que parecen provenir de fuentes confiables para engañar a los destinatarios y obtener información sensible. Imitan a organizaciones legítimas como bancos o redes sociales para robar credenciales, datos financieros o infectar dispositivos con malware.
Una plataforma de correo electrónico es una solución de software integral que proporciona herramientas para crear, enviar, gestionar y analizar comunicaciones por correo electrónico a escala. Las plataformas de correo combinan las capacidades de proveedor de servicios de correo (ESP) con automatización de marketing, gestión de suscriptores y análisis en una interfaz unificada. Ejemplos populares incluyen Mailchimp, HubSpot, Klaviyo y Brevo, que sirven a empresas desde startups hasta grandes corporaciones para correos transaccionales, campañas de marketing y comunicaciones con clientes.
Una politica de correo electronico es un documento formal que establece reglas y directrices que rigen como una organizacion envia, recibe y gestiona las comunicaciones por correo electronico. Tipicamente cubre el uso aceptable, requisitos de seguridad, proteccion de datos, cumplimiento de regulaciones como GDPR y CAN-SPAM, periodos de retencion y consecuencias por violaciones. Para los profesionales del email marketing, una politica bien elaborada garantiza mensajes consistentes, protege la reputacion del remitente, mantiene el cumplimiento legal y genera confianza en los suscriptores mediante practicas de comunicacion transparentes.
Un centro de preferencias de email es una pagina web donde los suscriptores pueden gestionar sus configuraciones de comunicacion por correo electronico. Permite a los destinatarios personalizar los tipos de emails que reciben, ajustar la frecuencia de envio, actualizar su informacion de contacto o cancelar la suscripcion a listas especificas en lugar de darse de baja completamente. Esta herramienta de autoservicio ayuda a los especialistas en marketing a retener suscriptores mientras respetan sus preferencias.
Un prefijo de correo electrónico es la parte de una dirección de email que aparece antes del símbolo @, también conocida como la „parte local“. Sirve como el identificador único para un buzón dentro de un dominio específico. Por ejemplo, en hola@empresa.com, el prefijo es „hola“.
El precio del correo electrónico se refiere al coste que las empresas pagan por enviar mensajes a través de plataformas de marketing o proveedores de servicios. Mientras que el correo personal es gratuito, el envío comercial implica costes que suelen variar según el volumen, el proveedor y las funciones contratadas.
El protocolo de correo electrónico es un conjunto estandarizado de reglas definidas en las especificaciones RFC (Request for Comments) que gobiernan cómo los servidores y clientes de correo electrónico se comunican entre sí. Estos protocolos establecen el marco técnico para enviar, recibir y almacenar mensajes de correo electrónico a través de diferentes sistemas y plataformas. Los protocolos de correo electrónico más utilizados incluyen SMTP para enviar correo, e IMAP o POP3 para recuperar mensajes de los servidores.
Una cola de correo electrónico es un sistema de almacenamiento temporal que retiene los correos salientes en espera de ser enviados. Cuando envías correos a través de un servidor de correo o proveedor de servicios de email, los mensajes no salen instantáneamente. En su lugar, entran en una cola donde se procesan secuencialmente según la prioridad, la capacidad del servidor y los límites de velocidad de envío. Las colas de correo ayudan a gestionar envíos de alto volumen, prevenir la sobrecarga del servidor y garantizar una entrega confiable mediante el manejo de reintentos para mensajes temporalmente fallidos.
La limitacion de velocidad de correo electronico es un mecanismo de control utilizado por los proveedores de servicios de correo y los proveedores de buzones para restringir la cantidad de correos que pueden enviarse o recibirse dentro de un periodo de tiempo especifico. Esta practica ayuda a prevenir la sobrecarga del servidor, reduce el spam y protege tanto a los remitentes como a los destinatarios del abuso. Para los profesionales del marketing por correo electronico, entender y respetar los limites de velocidad es crucial para mantener la entregabilidad y evitar bloqueos temporales o listas negras permanentes.
Una retransmisión de correo electrónico es un servidor o servicio que recibe correo electrónico de una fuente y lo reenvía a su destino previsto. También conocido como retransmisión SMTP, actúa como intermediario en el proceso de entrega de correo electrónico, transfiriendo mensajes entre servidores de correo. Las organizaciones utilizan retransmisiones de correo electrónico para enrutar correos salientes a través de un servicio de terceros confiable, mejorando la entregabilidad y evitando los límites de envío del ISP.
El remarketing por correo electrónico es una estrategia basada en el comportamiento que envía correos personalizados a los usuarios según sus interacciones previas con su sitio web, app o correos. Al usar datos como carritos abandonados o productos vistos, estas campañas reconectan con los prospectos para impulsar conversiones.
El renderizado de correo electrónico es el proceso mediante el cual los clientes de correo interpretan y muestran el HTML, CSS e imágenes de un mensaje de correo electrónico. Debido a que diferentes clientes de correo (Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo, etc.) utilizan diferentes motores de renderizado, el mismo correo puede verse diferente en distintas plataformas. Comprender el renderizado de correo electrónico es crucial para los profesionales del email marketing y diseñadores que necesitan asegurar que sus mensajes luzcan consistentes y profesionales sin importar dónde los vean los destinatarios.
Los informes de email son el proceso de recopilar, organizar y presentar datos de campañas de email en formatos estructurados que comunican los resultados de rendimiento a las partes interesadas. Transforman métricas brutas de email como aperturas, clics, rebotes y conversiones en información accionable a través de paneles de control, gráficos e informes resumidos. Los informes de email efectivos permiten a los especialistas en marketing demostrar el ROI, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos para optimizar futuras campañas.
La reputacion de email es una puntuacion asignada a tu direccion de correo electronico, dominio e IP de envio por los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) y proveedores de correo electronico. Esta puntuacion refleja tu comportamiento de envio de correo, tasas de participacion y cumplimiento de los estandares de correo electronico. Una alta reputacion asegura la llegada a la bandeja de entrada, mientras que una baja reputacion lleva a la entrega en la carpeta de spam o al bloqueo total.
El email retargeting es una estrategia de marketing que utiliza el correo electrónico para volver a captar visitantes del sitio web, clientes anteriores o suscriptores que han mostrado interés pero no han convertido. Al combinar datos de seguimiento del sitio web con email marketing, las empresas pueden enviar mensajes personalizados basados en comportamientos de navegación específicos, acciones abandonadas o interacciones previas.
El ROI del email (Retorno de Inversión) mide la rentabilidad de las campañas de email marketing comparando los ingresos generados con los costos invertidos. Se calcula dividiendo el beneficio neto de las campañas de email entre los costos totales de email marketing, y luego multiplicando por 100. El email marketing ofrece consistentemente uno de los ROI más altos entre todos los canales digitales, con un promedio de $36-$42 por cada $1 invertido.
El enrutamiento de correo electrónico es el proceso de dirigir los correos desde el remitente al destinatario a través de una serie de servidores de correo y rutas de red. Implica búsquedas de DNS, resolución de registros MX y transferencias entre servidores para asegurar que los mensajes lleguen a su destino. Una configuración correcta es esencial para la fiabilidad y la prevención del spam.
El raspado de correos (email scraping) es el proceso automatizado de extraer direcciones de email de sitios web, documentos y redes sociales. Las herramientas de raspado recorren las páginas y analizan el contenido para identificar patrones de correo, construyendo listas de contactos de forma rápida. Sin embargo, la calidad y legalidad de estos datos requiere una verificación cuidadosa.
La seguridad del correo electronico abarca las tecnologias, protocolos, politicas y practicas disenadas para proteger las comunicaciones por correo electronico contra el acceso no autorizado, las amenazas ciberneticas y las filtraciones de datos. Incluye multiples capas de proteccion como cifrado, protocolos de autenticacion como SPF, DKIM y DMARC, filtrado de spam, deteccion de malware y prevencion de phishing. Una seguridad de correo electronico efectiva protege tanto los mensajes entrantes como salientes, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las comunicaciones mientras protege a las organizaciones de perdidas financieras y danos a su reputacion.
La segmentacion de correo electronico es la practica de dividir su lista de suscriptores de email en grupos mas pequenos y especificos basados en criterios como datos demograficos, comportamiento, historial de compras o nivel de engagement. En lugar de enviar mensajes identicos a toda su lista, la segmentacion le permite entregar contenido relevante que resuena con los intereses y necesidades unicos de cada grupo. Este enfoque dirigido mejora significativamente las tasas de apertura, tasas de clics y el rendimiento general de las campanas.
Un remitente de correo electrónico es el individuo, organización o sistema que origina y transmite mensajes de correo electrónico a los destinatarios. La identidad del remitente abarca la dirección De, el nombre del remitente y la infraestructura técnica subyacente, incluyendo dominios autenticados, direcciones IP y reputación de envío. La identidad del remitente es crítica para la entregabilidad del correo, ya que los proveedores de buzón evalúan la reputación del remitente para determinar si los mensajes llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam.
Una secuencia de correos electrónicos es una serie de emails automatizados enviados a los suscriptores en un orden específico basado en disparadores, intervalos de tiempo o acciones del usuario. A diferencia de las campañas puntuales, las secuencias guían a los destinatarios a través de un recorrido planificado, entregando contenido relevante en cada etapa. Las secuencias de email son fundamentales en el marketing por correo electrónico moderno, permitiendo comunicación personalizada a escala mientras se nutren leads hacia la conversión.
Un servidor de correo electrónico es un sistema informático responsable de enviar, recibir y almacenar mensajes de correo electrónico utilizando protocolos como SMTP, IMAP y POP3. Estos servidores actúan como oficinas de correo digitales, enrutando mensajes entre remitentes y destinatarios a través de internet mientras gestionan colas de correo, autenticación y filtrado de spam. Los servidores de correo pueden ser autoalojados en las instalaciones o proporcionados por servicios en la nube como Google Workspace y Microsoft 365.
Un Proveedor de Servicios de Email (ESP) es una plataforma que permite a individuos y empresas enviar, recibir y gestionar comunicaciones de email a escala. Los ESPs ofrecen herramientas para email marketing, mensajería transaccional y analíticas de campañas. Los ESPs modernos incluyen características como gestión de listas, flujos de trabajo de automatización, optimización de entregabilidad e integraciones con CRMs y otras herramientas de marketing.
Una firma de correo electrónico es un bloque de texto, imágenes o HTML que se añade automáticamente al final de cada mensaje enviado. Suele incluir información de contacto, cargo, marca de la empresa y enlaces a redes sociales o sitios web. Actúan como tarjetas de visita digitales, reforzando la identidad de marca.
La suplantación de correo electrónico es una técnica en la que los atacantes falsifican la dirección del remitente en el encabezado de un correo electrónico para que parezca que el mensaje proviene de una fuente confiable. Esta manipulación explota la falta de autenticación incorporada en el protocolo SMTP original. Los correos suplantados se utilizan comúnmente en ataques de phishing, compromiso de correo empresarial (BEC) y otros esquemas fraudulentos.
Los estándares de correo electrónico son especificaciones técnicas y protocolos que definen cómo los sistemas de correo electrónico se comunican, formatean mensajes y garantizan la interoperabilidad. Los estándares clave incluyen SMTP para envío, IMAP/POP3 para recepción, MIME para formato de contenido y las especificaciones RFC que rigen el comportamiento del correo electrónico en todos los sistemas.
La estrategia de email es un plan integral que describe cómo una empresa utiliza el correo electrónico para lograr sus objetivos de marketing. Abarca la segmentación de audiencia, la planificación de contenido, la frecuencia de envío, los flujos de trabajo de automatización y la medición del rendimiento. Una estrategia de email bien elaborada se alinea con los objetivos comerciales generales y guía cada campaña de email desde la concepción hasta la entrega y el análisis.
Las plantillas de correo electrónico son diseños de correo prediseñados que sirven como puntos de partida reutilizables para tus mensajes. Incluyen formato preestablecido, elementos de diseño y contenido de marcador de posición que se puede personalizar para campañas específicas mientras se mantiene la consistencia de marca. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de marketing ofrecen bibliotecas de plantillas con editores de arrastrar y soltar para una fácil personalización.
Las pruebas de email son el proceso de evaluar correos electronicos antes de enviarlos a tu lista completa. Incluyen pruebas A/B para lineas de asunto y contenido, pruebas de entregabilidad para verificar la ubicacion en la bandeja de entrada, pruebas de renderizado en diferentes clientes de correo, verificaciones de puntuacion de spam y validacion de enlaces. Las pruebas exhaustivas de email ayudan a garantizar que tus campanas lleguen a la bandeja de entrada, se muestren correctamente y generen los resultados esperados.
Un hilo de correo electrónico es una serie cronológica de mensajes agrupados como una sola conversación basada en asuntos compartidos y cadenas de respuestas. Los clientes de correo organizan estos mensajes apilándolos del más antiguo al más nuevo, permitiendo a los participantes seguir el contexto completo de una discusión.
La limitación de velocidad de correo es la práctica de controlar la tasa a la que se envían los correos electrónicos para gestionar la velocidad de entrega y proteger la reputación del remitente. Implica limitar el número de correos enviados por hora o día para evitar activar los filtros de spam y los límites de tasa de los ISP. Una limitación adecuada ayuda a mantener altas tasas de entregabilidad al evitar que su IP de envío sea marcada como fuente de correo masivo o spam.
El timing de email se refiere a la programacion estrategica de los envios de correo electronico para maximizar las tasas de apertura, clics y participacion general. Abarca determinar el dia optimo de la semana, la hora del dia, las consideraciones de zona horaria y la frecuencia de envio que se alinean con cuando los destinatarios tienen mas probabilidades de leer e interactuar con sus mensajes. Un timing de email efectivo tiene en cuenta los patrones de comportamiento de la audiencia, las normas de la industria y las preferencias individuales de los suscriptores para garantizar que los correos lleguen cuando tienen la mayor probabilidad de ser notados y generar accion.
Las tendencias de email abarcan las tecnologias emergentes, estrategias y mejores practicas que estan dando forma al futuro del email marketing y la comunicacion. Desde la personalizacion impulsada por IA y los emails interactivos AMP hasta los enfoques que priorizan la privacidad y la automatizacion avanzada, comprender estas tendencias ayuda a los especialistas en marketing a mantenerse competitivos y ofrecer campanas mas efectivas.
Un disparador de email es una accion, evento o condicion especifica que inicia automaticamente el envio de un email predefinido a un destinatario. Los disparadores pueden basarse en el comportamiento del usuario (clics, compras, registros), eventos temporales (cumpleanos, renovaciones de suscripcion) o eventos del sistema (restablecimiento de contrasena, notificaciones de envio). Los disparadores de email forman la base de la automatizacion del marketing, permitiendo a las empresas entregar mensajes oportunos y relevantes sin intervencion manual.
Los tipos de email se refieren a las diferentes categorías de mensajes de correo electrónico clasificados por su propósito, contenido y método de envío. Las principales categorías incluyen emails transaccionales, emails de marketing, emails promocionales, boletines informativos y emails automatizados. Comprender los tipos de email ayuda a los especialistas en marketing a elegir el enfoque correcto para cada objetivo de comunicación y garantiza el cumplimiento de las regulaciones.
La validación de email es el proceso de verificar que una dirección de email está correctamente formateada, existe y puede recibir mensajes. Combina verificación de sintaxis, verificación de dominio y confirmación de buzón para determinar la entregabilidad. Las herramientas de validación de email procesan listas o direcciones individuales para identificar emails inválidos, riesgosos o no entregables antes de enviar campañas.
Las variables de correo electrónico son marcadores de posición dinámicos en plantillas de email que se completan automáticamente con datos específicos del destinatario cuando se envían los mensajes. Estas variables, típicamente encerradas en corchetes usando sintaxis como {{first_name}} o {{company}}, extraen información de tu base de datos de contactos o CRM para crear correos personalizados a escala. Las variables transforman plantillas genéricas en mensajes individualizados sin requerir personalización manual para cada destinatario.
La verificacion de email es el proceso de confirmar que una direccion de correo es valida, entregable y segura para enviar. Verifica si una direccion existe, puede recibir correos y no esta asociada con trampas de spam, servicios de correo desechable u otros atributos riesgosos. La verificacion de email es esencial para mantener la calidad de la lista, proteger la reputacion del remitente y mejorar la entregabilidad del correo.
El calentamiento de correo electrónico es el proceso de aumentar gradualmente el volumen de envío de correos desde una dirección de correo nueva o inactiva para establecer una reputación positiva como remitente. Este enfoque sistemático indica a los proveedores de correo que usted es un remitente legítimo, no un spammer. Sin un calentamiento adecuado, el envío repentino de grandes volúmenes puede activar filtros de spam y dañar la reputación de su dominio.
Un gusano de correo electrónico es un tipo de software malicioso (malware) que se autoreplica enviando automáticamente copias de sí mismo como adjuntos a los contactos de la libreta de direcciones de un usuario infectado. Se propagan de forma autónoma por las redes, consumiendo ancho de banda y pudiendo robar o corromper datos.
Un correo electrónico cifrado es un mensaje protegido mediante métodos criptográficos para evitar que terceros no autorizados lean su contenido. El texto se transforma de plano legible a código cifrado durante la transmisión, y solo el destinatario con la clave correcta puede restaurar y leer el mensaje original.
Un bucle de retroalimentacion (FBL) es un servicio proporcionado por los proveedores de correo que notifica a los remitentes cuando los destinatarios marcan sus correos como spam. Cuando un suscriptor hace clic en el boton de spam en su bandeja de entrada, el proveedor de correo envia un informe al remitente, permitiendole eliminar a esa persona de su lista de correo e investigar por que ocurrio la queja.
Un correo de seguimiento es un mensaje enviado después de una comunicación inicial para continuar la conversación, recordar a los destinatarios interacciones previas o impulsar acciones específicas. Estos correos son herramientas estratégicas para mantener relaciones y aumentar las tasas de respuesta en contextos de ventas, reclutamiento, networking y atención al cliente. Los seguimientos efectivos combinan una entrega oportuna con contenido personalizado para volver a captar la atención de los destinatarios sin parecer insistentes.
El pie de página es la sección inferior de una plantilla de correo electrónico que contiene información esencial sobre el remitente. Suele incluir datos de la empresa, dirección física, información de contacto, enlaces a redes sociales y el enlace de cancelación de suscripción. Cumple funciones legales (GDPR, CAN-SPAM) y ayuda a generar confianza.
El reenvío de correo electrónico es el proceso de redirigir un mensaje de correo de un destinatario a otro. Cuando reenvías un correo, envías una copia del mensaje original a un nuevo destinatario, pudiendo añadir opcionalmente tus propios comentarios o contexto. El reenvío puede hacerse manualmente en mensajes individuales o configurarse automáticamente mediante reglas de correo y filtros.
El nombre del remitente (también llamado nombre del emisor o nombre visible) es el nombre que aparece en la bandeja de entrada del destinatario junto a o en lugar de la direccion de correo electronico del remitente. Es lo primero que ven los destinatarios y juega un papel crucial en las tasas de apertura de correo y el reconocimiento de marca. Un nombre de remitente bien elegido genera confianza y ayuda a los destinatarios a identificar rapidamente quien envio el correo.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley integral de privacidad promulgada por la Unión Europea en 2018 que gobierna cómo las organizaciones recopilan, almacenan y procesan datos personales de residentes de la UE. Establece requisitos estrictos para el consentimiento, protección de datos y derechos individuales, con penalizaciones que alcanzan hasta 20 millones de euros o 4% de los ingresos globales anuales por violaciones. Para los marketers de email, el GDPR requiere consentimiento explícito de opt-in antes de enviar mensajes de marketing y otorga a los suscriptores el derecho de acceder, corregir o eliminar sus datos.
Un gigabyte (GB) es una unidad de almacenamiento de información digital equivalente a aproximadamente mil millones de bytes. En el contexto del correo electrónico, los gigabytes se utilizan para medir la capacidad de almacenamiento del buzón, los límites de archivos adjuntos y las cuotas de transferencia de datos.
Gmail es un servicio de correo electrónico gratuito desarrollado por Google que se lanzó en 2004 y ha crecido hasta convertirse en la plataforma de correo electrónico más popular del mundo con más de 1.800 millones de usuarios. Ofrece un robusto filtrado de spam, 15 GB de almacenamiento gratuito e integración con las herramientas de Google Workspace como Drive, Calendar y Meet. Gmail es accesible a través de navegadores web, aplicaciones móviles y clientes de correo de terceros mediante los protocolos IMAP y POP.
GMass es una popular extensión de combinación de correspondencia (mail merge) para Gmail que transforma su cuenta en una potente plataforma de marketing. Permite enviar correos masivos personalizados, programar campañas y realizar seguimientos automáticos directamente desde la bandeja de entrada, integrándose con Google Sheets para la gestión de contactos.
GMX (Global Mail eXchange) es un proveedor de servicios de correo electrónico gratuito fundado en 1997 con sede en Alemania. Forma parte del grupo United Internet y ofrece 65 GB de almacenamiento gratuito y filtros de spam avanzados, siendo muy popular en Europa como alternativa a Gmail y Outlook.
Google Sheets es una aplicación de hojas de cálculo basada en la nube desarrollada por Google que permite crear, editar y colaborar en tiempo real. Como parte de Google Workspace, es una opción muy popular para gestionar listas de correo y bases de datos de contactos sin coste adicional.
Google Workspace es una suite de herramientas de productividad y colaboración basada en la nube desarrollada por Google (antes conocida como G Suite). Incluye Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet y Calendar, proporcionando a las empresas un ecosistema integrado para el correo profesional, almacenamiento de archivos y videoconferencias.
La lista gris es una técnica antispam en la que los servidores de correo rechazan temporalmente los correos electrónicos de remitentes desconocidos, devolviendo una respuesta de "inténtelo más tarde". A diferencia de la lista negra, la lista gris es una medida temporal que verifica si el servidor de envío sigue los protocolos de correo electrónico adecuados. Los servidores de correo legítimos reintentarán la entrega después del retraso, mientras que los spammers típicamente pasan a su siguiente objetivo.
Un rebote duro es un fallo permanente de entrega de email que ocurre cuando un email no puede ser entregado debido a una razón permanente, como una dirección de email inválida, dominio inexistente o destinatario bloqueado. Los rebotes duros deben eliminarse de su lista inmediatamente.
El marketing de temporada es un enfoque estratégico que crea campañas promocionales en torno a festividades, estaciones o eventos culturales específicos a lo largo del año. Aprovecha el aumento del gasto de los consumidores y las conexiones emocionales durante estos periodos para impulsar las ventas y el compromiso con la marca.
Un honey pot (o trampa de miel) es un sistema señuelo o una dirección de correo electrónico diseñada para detectar y atrapar actores maliciosos, spammers o recolectores de datos no autorizados. En el marketing por correo electrónico, las direcciones honey pot son direcciones trampa ocultas plantadas en sitios web o formularios que los usuarios legítimos nunca ven, pero que los bots automatizados y scrapers recopilan. Enviar correos a estas direcciones identifica al remitente como spammer y puede resultar en su inclusión en listas negras.
Un nombre de host es una etiqueta legible por humanos asignada a un dispositivo o servidor en una red, utilizada para identificarlo dentro del Sistema de Nombres de Dominio (DNS). En los sistemas de correo, identifican a los servidores responsables de enviar y recibir mensajes, como smtp.gmail.com o mail.ejemplo.com.
Un correo electrónico HTML es un mensaje de correo codificado usando el Lenguaje de Marcado de Hipertexto, que permite un formato enriquecido incluyendo imágenes, colores, fuentes, diseños y elementos interactivos. A diferencia de los correos de texto plano que contienen solo texto sin formato, los correos HTML permiten a los profesionales de marketing y empresas crear mensajes visualmente atractivos con diseños de marca, botones clicables y contenido estructurado que impulsa una mayor participación y conversiones.
Un icebreaker es la línea o párrafo de apertura en un correo en frío (cold email) diseñado para captar la atención del destinatario y animarlo a seguir leyendo. Son personalizados, relevantes y demuestran que se ha investigado al prospecto, creando una conexión inmediata.
El bloqueo de imagenes es una funcion de seguridad en los clientes de correo electronico que impide que las imagenes se carguen automaticamente cuando los destinatarios abren un correo. La mayoria de los proveedores de correo habilitan esta configuracion por defecto para proteger a los usuarios de pixeles de seguimiento y posible malware incrustado en las imagenes. Cuando las imagenes estan bloqueadas, los destinatarios ven iconos de marcador de posicion o texto alternativo en lugar de las imagenes reales hasta que eligen mostrarlas.
IMAP (Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet) es un protocolo de recuperación de correo electrónico que permite a los usuarios acceder y gestionar mensajes almacenados en un servidor de correo remoto. A diferencia de POP3, IMAP mantiene los correos en el servidor, permitiendo la sincronización entre múltiples dispositivos como smartphones, tablets y ordenadores. Este protocolo soporta funciones como gestión de carpetas, marcado de mensajes y recuperación parcial de mensajes, siendo la opción preferida para el acceso moderno al correo electrónico.
IMAP IDLE es una extensión del protocolo IMAP que permite notificaciones de correo en tiempo real sin necesidad de consultar el servidor constantemente (polling). Cuando está activado, el cliente mantiene una conexión persistente y recibe avisos instantáneos cuando llegan nuevos mensajes, ahorrando batería y recursos.
El correo electrónico entrante se refiere a los mensajes recibidos por un servidor de correo o usuario desde fuentes externas. En el marketing por correo electrónico y la comunicación empresarial, los correos entrantes incluyen consultas de clientes, solicitudes de soporte, respuestas a campañas y cualquier correspondencia que llegue a tu bandeja de entrada. Gestionar el correo entrante de manera efectiva es esencial para el servicio al cliente, la captación de leads y el mantenimiento de flujos de comunicación saludables.
El inbound marketing es una estrategia centrada en el cliente que atrae a prospectos mediante la creación de contenido valioso y experiencias adaptadas a sus necesidades. A diferencia del outbound marketing, que „empuja“ mensajes mediante ventas directas, el inbound „atrae“ a los compradores interesados a través de SEO, contenido y nutrición por email.
La bandeja de entrada es la carpeta principal de un sistema de correo electrónico donde se reciben y organizan los mensajes entrantes. Es el centro neurálgico de la comunicación y la base de las métricas de entregabilidad en las que confían las empresas para medir el éxito de sus campañas.
La tasa de ubicacion en bandeja de entrada (IPR) es el porcentaje de correos enviados que llegan exitosamente a la bandeja de entrada principal de los destinatarios en lugar de carpetas de spam, pestanas de promociones o ser bloqueados completamente. Es una medida mas precisa de la entregabilidad del correo que la tasa de entrega, que solo cuenta si un email fue aceptado por el servidor receptor.
Bandeja de Entrada Cero es una filosofía de gestión del correo electrónico que busca mantener tu bandeja de entrada completamente vacía o casi vacía procesando cada mensaje de forma inmediata. Desarrollada por el experto en productividad Merlin Mann en 2006, se centra en tomar decisiones rápidas sobre cada correo: eliminar, delegar, responder, posponer o archivar. Este enfoque ayuda a los profesionales a gestionar el abrumador volumen de correos diarios mientras reduce el estrés y mejora la productividad.
Una dirección IP (dirección de Protocolo de Internet) es un identificador numérico único asignado a cada dispositivo conectado a una red que utiliza el Protocolo de Internet. Sirve como la dirección digital del dispositivo, permitiendo que los paquetes de datos se enruten correctamente entre emisores y receptores a través de Internet. En los sistemas de correo electrónico, las direcciones IP juegan un papel crítico en la entrega de mensajes, la autenticación del remitente y la gestión de la reputación.
La reputación de IP es una puntuación que los proveedores de correo asignan a la dirección IP utilizada para enviar emails. Esta puntuación refleja el historial de envío y la confiabilidad de esa dirección IP. Una buena reputación de IP significa que sus correos tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada, mientras que una mala reputación puede provocar que sus emails sean bloqueados o enviados a carpetas de spam.
El calentamiento de IP es el proceso gradual de establecer una reputación de envío positiva para una dirección IP nueva o inactiva aumentando sistemáticamente el volumen de email a lo largo del tiempo. Esta práctica señala a los proveedores de servicios de email (ESPs) y proveedores de buzones que su IP es un remitente legítimo, no un spammer. El calentamiento de IP adecuado es esencial al lanzar nuevos programas de email, migrar a IPs dedicadas o reanudar el envío después de períodos prolongados de inactividad.
El IP warmup es el proceso estratégico de aumentar gradualmente el volumen de envío de email desde una dirección IP nueva o inactiva para establecer una reputación de remitente positiva con los Proveedores de Servicios de Internet (ISPs). Esta técnica implica enviar pequeños lotes de emails inicialmente y escalar progresivamente durante semanas, permitiendo a los proveedores de buzones reconocer la IP como legítima en lugar de marcarla como una fuente potencial de spam.
Una página de destino es una página web independiente creada específicamente para una campaña de marketing o publicidad, diseñada para impulsar una única acción enfocada de los visitantes. En el email marketing, las páginas de destino sirven como el destino cuando los destinatarios hacen clic en los enlaces de los correos, optimizadas para convertir visitantes mediante mensajes dirigidos, propuestas de valor claras y llamadas a la acción convincentes que se alinean con el contenido del correo.
LDAP (Protocolo Ligero de Acceso a Directorios) es un protocolo de aplicación abierto y neutral para acceder y mantener servicios de información de directorios distribuidos en una red. Permite almacenar y recuperar credenciales, correos y datos organizativos desde un servidor central, siendo vital para la autenticación y gestión de identidades en empresas.
La nutrición de leads es el proceso estratégico de desarrollar relaciones con clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas mediante la entrega de contenido y comunicaciones relevantes y dirigidas. Este enfoque de marketing implica interactuar sistemáticamente con los leads a través de secuencias de correo electrónico personalizadas, contenido educativo y seguimientos oportunos para generar confianza y guiar a los prospectos hacia una decisión de compra. Una nutrición de leads efectiva transforma los leads fríos en prospectos calificados y, en última instancia, en clientes leales al abordar sus necesidades específicas y puntos de dolor a lo largo de su proceso de compra.
Lemlist es una plataforma de engagement de ventas y automatización de correos en frío diseñada para ayudar a las empresas a escalar sus esfuerzos de prospección saliente. La plataforma combina funciones avanzadas de personalización, incluyendo imágenes y videos dinámicos, con secuencias multicanal automatizadas para maximizar las tasas de respuesta y convertir prospectos fríos en leads calificados.
La sintaxis Liquid es un lenguaje de plantillas creado por Shopify que permite la generación de contenido dinámico en correos y aplicaciones web. Usa llaves dobles ({{ }}) para insertar variables que se reemplazan por valores reales al renderizar. Soporta lógica condicional, bucles y filtros, siendo vital para crear campañas de email marketing personalizadas y escalables.
La fatiga de lista ocurre cuando los suscriptores de correo electrónico pierden gradualmente interés en tus comunicaciones debido al envío excesivo, contenido irrelevante o mensajes repetitivos, lo que lleva a una disminución en las tasas de apertura, menores tasas de clics y un aumento en las cancelaciones de suscripción. Este fenómeno representa un desafío crítico para los profesionales del email marketing, ya que impacta directamente el rendimiento de las campañas y puede dañar la reputación del remitente cuando los suscriptores desinteresados marcan los correos como spam.
La higiene de lista es la practica de limpiar y mantener regularmente su lista de correo para eliminar direcciones de email invalidas, inactivas y problematicas. Una buena higiene de lista mejora la entregabilidad del correo, reduce las tasas de rebote, protege la reputacion del remitente y asegura que solo este enviando a personas que desean recibir sus correos.
La segmentación de listas es la práctica de dividir su lista de suscriptores en grupos más pequeños y específicos basados en criterios como demografía, comportamiento o historial de compras. Esta estrategia permite enviar contenido altamente relevante, lo que mejora las tasas de apertura, clics y el rendimiento general de las campañas.
List-Unsubscribe es un encabezado de email que permite a los destinatarios darse de baja fácilmente de listas de correo directamente desde la interfaz de su cliente de email. Cuando un remitente lo incluye, los principales proveedores de email como Gmail, Yahoo y Outlook muestran un botón o enlace de cancelación de suscripción cerca de la información del remitente, permitiendo a los destinatarios detener futuros emails con un solo clic sin buscar un enlace de cancelación en el cuerpo del mensaje.
El correo en bucle ocurre cuando un email queda atrapado en un ciclo infinito, rebotando entre servidores o cuentas sin llegar a su destino final. Esto sucede debido a servidores de correo mal configurados, autorespuestas defectuosas o reglas de reenvio que crean rutas circulares. El resultado son mensajes duplicados inundando buzones y potencialmente sobrecargando los servidores de correo.
Una bomba de correo es un ciberataque malicioso en el que un atacante inunda una direccion de correo electronico o servidor objetivo con un volumen abrumador de mensajes en un corto periodo. Este ataque funciona de manera similar a un ataque de Denegacion de Servicio (DoS), con el objetivo de agotar los recursos del servidor, bloquear los sistemas de correo o enterrar los mensajes legitimos bajo miles de correos basura. Las bombas de correo pueden dirigirse a individuos, empresas o servidores de correo completos, causando una interrupcion significativa en la comunicacion y la productividad.
Mailchimp es una plataforma líder de email marketing y automatización que permite a las empresas crear, enviar y analizar campañas de correo a escala. La plataforma ofrece un conjunto completo de herramientas que incluyen creación de contenido con IA, segmentación de audiencias, automatización del recorrido del cliente, constructores de landing pages y análisis detallados. Fundada originalmente en 2001 y adquirida por Intuit en 2021, Mailchimp sirve a millones de usuarios en todo el mundo, desde pequeñas empresas hasta organizaciones empresariales.
Un „mailer daemon“ es un programa automatizado del servidor de correo responsable de enrutar, entregar y gestionar los mensajes entre servidores. Cuando un correo no puede ser entregado, el mailer daemon genera una notificación de rebote (bounce), a menudo llamada Informe de No Entrega (NDR), que explica el motivo del fallo.
La combinación de correspondencia es un proceso automatizado que combina una lista de correos con una plantilla de email para generar mensajes personalizados para cada destinatario. Esta técnica permite a los profesionales del marketing y empresas enviar grandes volúmenes de correos individualizados de manera eficiente, incorporando datos específicos del destinatario como nombres, empresas y campos personalizados en contenido estandarizado.
Mailshake es una plataforma de engagement de ventas diseñada para ayudar a los equipos comerciales a automatizar y personalizar sus esfuerzos de prospección outbound. Permite a los usuarios enviar campañas de correo frío personalizadas a escala, gestionar secuencias de seguimiento e interactuar con prospectos a través de múltiples canales, incluyendo email, teléfono y redes sociales. La plataforma incluye analíticas integradas, capacidades de pruebas A/B e integraciones con CRM para optimizar todo el flujo de trabajo de alcance comercial.
Mailto es un esquema URI utilizado en hipervínculos HTML que activa el cliente de correo predeterminado del usuario para abrir una nueva ventana de composición de mensaje con campos prellenados. Al hacer clic, un enlace mailto puede llenar automáticamente la dirección del destinatario, la línea de asunto, los destinatarios en CC/CCO e incluso el cuerpo del email, simplificando el proceso de iniciar comunicación por correo electrónico directamente desde una página web.
El correo masivo se refiere a la práctica de enviar un único mensaje de correo electrónico a un gran grupo de destinatarios simultáneamente, normalmente desde cientos hasta millones. Esta estrategia de email marketing permite a las empresas comunicar eficientemente promociones, boletines, anuncios y otro contenido a toda su base de suscriptores o segmentos específicos de una sola vez. Cuando se ejecuta correctamente con listas de correo verificadas, los correos masivos pueden lograr altas tasas de entrega mientras mantienen la reputación del remitente.
Una etiqueta de combinacion es un codigo de marcador de posicion insertado en plantillas de correo electronico que extrae automaticamente datos personalizados de tu base de datos de contactos para cada destinatario. Estos campos dinamicos, tipicamente formateados como {{first_name}} o *|FNAME|*, reemplazan texto estatico con informacion especifica del suscriptor como nombres, nombres de empresas, historial de compras o campos personalizados. Las etiquetas de combinacion permiten la personalizacion uno a uno a escala sin editar manualmente cada correo.
MIME (Extensiones Multipropósito de Correo de Internet) es un estándar de Internet que extiende el protocolo original de correo electrónico para soportar texto en conjuntos de caracteres más allá de ASCII, archivos adjuntos en varios formatos, cuerpos de mensaje con múltiples partes e información de encabezado en caracteres no ASCII. Transforma el correo electrónico básico de solo texto en un medio de comunicación versátil capaz de transportar contenido enriquecido incluyendo imágenes, audio, video y documentos.
MJML (Mailjet Markup Language) es un lenguaje de marcado de código abierto diseñado para simplificar la creación de correos electrónicos HTML responsivos. Abstrae la complejidad de los diseños basados en tablas y el CSS en línea necesarios para la compatibilidad entre clientes, permitiendo a los desarrolladores escribir código limpio que se compila en un HTML de alta calidad.
Un Agente de Transferencia de Correo (MTA) es el software del servidor responsable de enrutar y entregar correos electrónicos entre servidores usando el protocolo SMTP. Actúa como la columna vertebral de la infraestructura de email, recibiendo mensajes de los remitentes y transmitiéndolos por internet hasta el servidor del destinatario. Ejemplos populares son Postfix y Microsoft Exchange.
Un Agente de Usuario de Correo (MUA) es la aplicación de software que permite a los usuarios leer, redactar, enviar y gestionar mensajes de email. Comúnmente conocido como cliente de correo, se conecta a los servidores para recuperar mensajes entrantes y enviar los salientes. Ejemplos conocidos son Microsoft Outlook, Apple Mail y la interfaz web de Gmail.
El marketing multicanal es una estrategia en la que las empresas promocionan productos o servicios simultáneamente a través de múltiples plataformas, incluyendo email, redes sociales, publicidad pagada y correo directo. Permite llegar a los clientes dondequiera que estén, aumentando los puntos de contacto y las oportunidades de conversión.
El multi-envío es una función nativa de Google Workspace que permite a los usuarios enviar correos individualizados a múltiples destinatarios simultáneamente desde Gmail. A diferencia del CC o BCC tradicional, entrega correos separados a cada persona, aunque carece de opciones avanzadas de personalización dinámica que ofrecen otras herramientas.
Las pruebas multivariadas en email marketing son una técnica de optimización avanzada que prueba simultáneamente múltiples variables en varias versiones de un correo para determinar qué combinación produce los mejores resultados. A diferencia de las pruebas A/B, analizan cómo interactúan diferentes elementos entre sí.
Un registro MX (Mail Exchange) es un registro DNS que especifica el servidor de correo responsable de aceptar email en nombre de un dominio. Los registros MX son esenciales para la entrega de email - sin ellos, otros servidores no pueden determinar dónde enviar los emails destinados a su dominio.
Un editor de email sin código es una herramienta de diseño visual que permite crear campañas profesionales sin escribir HTML, CSS ni programación. Utilizan interfaces de arrastrar y soltar para que cualquier usuario pueda construir correos atractivos que se vean bien en todos los dispositivos.
Una dirección de correo no-reply es una dirección configurada para enviar mensajes salientes pero no para recibir o monitorear respuestas entrantes. Suelen usar formatos como noreply@empresa.com para indicar que las respuestas no serán leídas por humanos.
Omnichannel es un enfoque de marketing unificado donde las empresas ofrecen una experiencia del cliente fluida y consistente a través de todos los canales de comunicación, incluyendo email, SMS, redes sociales, web e interacciones en tienda. A diferencia del marketing multicanal que opera los canales de forma independiente, omnichannel integra todos los puntos de contacto para que los clientes puedan cambiar entre ellos sin fricción mientras mantienen el contexto y la personalización a lo largo de su recorrido.
Un correo de onboarding es un mensaje automatizado enviado a nuevos suscriptores o clientes tras registrarse en un servicio o producto. Estos correos guían al usuario en la configuración inicial, presentan funciones clave y educan para que obtenga el máximo valor de su suscripción, siendo vitales para reducir la tasa de abandono.
La tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios de email que abren una campaña de email. Se calcula dividiendo el número de aperturas únicas por el número de emails entregados, luego multiplicando por 100. Las tasas de apertura son un indicador clave de la efectividad de la línea de asunto y la reputación del remitente.
Opt-in es el proceso mediante el cual alguien acepta explicitamente recibir comunicaciones por correo electronico de tu organizacion. Es la base del email marketing basado en permisos y un requisito legal en la mayoria de las jurisdicciones. Existen dos tipos: opt-in simple (el suscriptor se registra y se anade inmediatamente) y doble opt-in (el suscriptor debe confirmar por correo electronico antes de ser anadido).
Darse de baja se refiere al proceso mediante el cual los destinatarios de email eligen cancelar su suscripción para dejar de recibir futuras comunicaciones de un remitente. Esta acción típicamente se ejecuta a través de un enlace de cancelación de suscripción incluido en los emails de marketing, permitiendo a los destinatarios retirar su consentimiento y eliminarse de las listas de correo. Los mecanismos de opt-out son legalmente obligatorios bajo regulaciones como CAN-SPAM, GDPR y CASL para proteger los derechos del consumidor y asegurar prácticas éticas de email marketing.
El marketing de salida (outbound) es una estrategia proactiva donde las empresas inician el contacto con clientes potenciales enviando mensajes promocionales y anuncios sin una solicitud previa. A diferencia del inbound, el outbound „empuja“ el mensaje a la audiencia a través de correos en frío, publicidad pagada y llamadas.
La bandeja de salida es una carpeta temporal en los clientes de correo donde los mensajes redactados esperan antes de ser transmitidos al servidor para su entrega. Sirve como una cola entre el momento en que se pulsa „enviar“ y cuando el correo sale realmente del dispositivo.
Outlook es una aplicación integral de gestión de correo electrónico e información personal desarrollada por Microsoft. Permite a los usuarios enviar y recibir correos electrónicos, gestionar calendarios, organizar contactos, crear tareas e integrarse con otras aplicaciones de Microsoft 365. Outlook es ampliamente adoptado tanto en entornos personales como empresariales, sirviendo como centro de comunicación y productividad.
Una respuesta de fuera de la oficina (OOO) es un mensaje de correo automático enviado cuando alguien escribe a un destinatario que ha activado su estado de ausencia. Informan al remitente que la persona no está disponible temporalmente, generalmente por vacaciones o viajes de negocios, e incluyen la fecha de regreso.
Un correo „pass-along“ (o viral) es un mensaje que los destinatarios reenvían a otras personas debido a que su contenido es valioso, entretenido o digno de compartir. Estos correos extienden el alcance de la marca de forma orgánica más allá de la lista original de suscriptores, convirtiendo a la audiencia en defensores de la marca.
El correo electrónico personalizado es un mensaje de marketing adaptado para destinatarios individuales según sus datos, preferencias y comportamientos. La personalización va desde tácticas simples como incluir el nombre del destinatario hasta estrategias avanzadas como contenido dinámico, recomendaciones de productos y mensajes activados por comportamiento. Este enfoque aumenta significativamente las tasas de apertura, clics y conversiones en comparación con los correos masivos genéricos.
El phishing es un tipo de ciberataque donde los atacantes suplantan entidades legítimas para engañar a las personas y que revelen información sensible como credenciales de inicio de sesión, datos financieros o detalles personales. Estos ataques típicamente usan emails, mensajes o sitios web fraudulentos diseñados para parecer auténticos, explotando la confianza humana para eludir las medidas de seguridad técnica.
El correo electrónico de texto plano es un formato de mensaje que contiene solo texto sin formato, sin ningún marcado HTML, imágenes, colores ni formato especial. A diferencia de los correos HTML, los mensajes de texto plano se muestran de manera idéntica en todos los clientes de correo y dispositivos, lo que los hace altamente confiables para la entregabilidad. Este formato se usa comúnmente para correos transaccionales, correspondencia personal y situaciones donde se requiere máxima compatibilidad.
POP (Protocolo de Oficina de Correos) es un protocolo de recuperacion de correo electronico que descarga mensajes desde un servidor de correo a un cliente de correo local. La version actual, POP3, transfiere los correos al dispositivo del usuario y normalmente los elimina del servidor despues de la descarga. A diferencia de IMAP que sincroniza correos entre multiples dispositivos, POP esta disenado para acceso desde un solo dispositivo con capacidad de lectura sin conexion.
El postmaster es la cuenta de correo administrativa responsable de gestionar las operaciones del sistema de correo de un dominio. Recibe notificaciones automáticas sobre rebotes, fallos de entrega e informes de abuso, además de manejar funciones críticas como la gestión de listas de bloqueo y el cumplimiento de estándares técnicos.
El pre-encabezado, también llamado texto de vista previa, es el fragmento corto de texto que aparece justo después del asunto en la bandeja de entrada. Sirve como complemento al asunto, ofreciendo contexto adicional para ayudar al destinatario a decidir si abre o no el correo. Si no se configura, los clientes muestran las primeras líneas del cuerpo del mensaje.
El texto de vista previa es el fragmento de texto que se muestra junto a la linea de asunto en las vistas de la bandeja de entrada del correo electronico, ofreciendo a los destinatarios un adelanto del contenido del email antes de abrirlo. Tambien conocido como texto de preencabezado, este elemento suele aparecer despues de la linea de asunto y puede variar entre 35 y 140 caracteres segun el cliente de correo y el dispositivo. Cuando no se configura explicitamente, los clientes de correo extraen automaticamente el primer texto visible del cuerpo del email, lo que puede resultar en contenido de vista previa no deseado o poco profesional.
Un correo primario es la dirección principal designada como punto de contacto por defecto para recibir mensajes, gestionar cuentas online y manejar comunicaciones importantes. Sirve como identidad digital central para tareas críticas como recuperación de cuentas y notificaciones bancarias.
La carpeta principal (también llamada pestaña principal o inbox principal) es la sección central en clientes de correo con pestañas, como Gmail, donde se entregan los mensajes importantes de contactos conocidos. A diferencia de pestañas como Promociones o Social, contiene lo que el proveedor considera más relevante para el usuario.
Un correo electrónico promocional es un mensaje comercial enviado por empresas para promocionar productos, servicios, ofertas especiales o anuncios de marca a sus suscriptores. Estas comunicaciones buscan impulsar las ventas, aumentar el compromiso y fortalecer la relación con el cliente mediante llamadas a la acción (CTAs) atractivas.
Una dirección de correo proxy es una dirección intermediaria que reenvía los mensajes entrantes a una cuenta de correo primaria designada. Este sistema permite a los usuarios crear múltiples alias que se dirigen a una sola bandeja de entrada, mejorando la organización y protegiendo la privacidad al ocultar la dirección real frente a los remitentes.
Un archivo PST (Personal Storage Table) es un formato de archivo de datos propietario de Microsoft Outlook que almacena mensajes de correo, eventos del calendario, contactos y tareas localmente en el ordenador del usuario. Permiten archivar y transferir datos de correo entre dispositivos, siendo fundamentales para la gestión de listas y la migración de datos.
Un correo en cola es un mensaje que ha sido redactado y enviado, pero que se mantiene temporalmente en estado de espera antes de ser transmitido. Esto ocurre cuando el servidor no puede procesar el mensaje inmediatamente debido a problemas de conexión, límites de frecuencia (rate limiting), carga del servidor o restricciones del proveedor.
El ransomware es software malicioso diseñado por ciberdelincuentes para cifrar archivos o bloquear a los usuarios de sus sistemas, exigiendo un pago (típicamente en criptomonedas) para su restauración. Este tipo de malware a menudo se propaga a través de correos de phishing con archivos adjuntos infectados o enlaces maliciosos, haciendo que la seguridad del correo electrónico sea una defensa crítica contra los ataques de ransomware.
El rate limiting es una técnica usada por servidores y proveedores de correo para controlar el número de solicitudes o acciones que un usuario puede realizar en un tiempo determinado. Sirve como protección contra el abuso, el spam y ataques DoS, asegurando un reparto justo de los recursos. En email marketing, determina cuántos correos puedes enviar por hora o día.
Un correo de reactivación es un mensaje dirigido a suscriptores que han dejado de interactuar con sus comunicaciones por un periodo determinado. También conocidos como campañas de „win-back“, buscan reavivar el interés mediante ofertas atractivas, contenido personalizado o apelaciones directas para mantener la higiene de la lista.
El término „tiempo real“ se refiere al procesamiento de datos y respuestas del sistema que ocurren de forma instantánea o con un retraso mínimo, generalmente medido en milisegundos. En la verificación de emails, significa validar las direcciones en el momento exacto de la recolección, antes de que entren en la base de datos.
El correo electrónico del destinatario es la dirección de la persona o entidad que recibe un mensaje, apareciendo en los campos Para, CC o BCC. En marketing, los destinatarios son los suscriptores o contactos que reciben campañas y boletines. Una gestión adecuada de los destinatarios es vital para la entregabilidad y el cumplimiento de las leyes anti-spam.
El Return-Path es un campo del encabezado de correo que especifica la dirección a la cual deben enviarse las notificaciones de rebote y mensajes de fallo de entrega. También conocido como 'remitente del sobre' (envelope sender) o 'dirección de rebote', funciona como la dirección técnica de retorno del sistema de entrega.
El texto enriquecido es un formato de documento que conserva el formato del texto, los estilos y el contenido incrustado a través de diferentes aplicaciones. Conocido comúnmente como RTF (Rich Text Format), permite transferir texto con fuentes, colores, negritas, cursivas y enlaces entre clientes de correo y procesadores de texto sin perder la presentación visual.
Una dirección de email de rol está asociada con una función de trabajo, departamento o grupo en lugar de una persona individual, como info@, support@, sales@ o admin@. Estas direcciones típicamente enrutan a bandejas de entrada compartidas monitoreadas por múltiples miembros del equipo, haciéndolas problemáticas para comunicaciones de marketing personalizadas. Aunque técnicamente válidos y entregables, los emails de rol conllevan mayores riesgos de quejas de spam y menores tasas de engagement comparados con direcciones individuales.
La segmentación es la práctica de dividir su lista de suscriptores en grupos más pequeños y distintos basados en características compartidas como demografía, comportamiento, historial de compras o niveles de compromiso. Este enfoque permite enviar contenido altamente relevante y personalizado a cada grupo, mejorando las tasas de apertura y conversión.
La reputación del remitente es una puntuación asignada por los proveedores de servicios de email a su dirección IP de envío y dominio basada en su comportamiento histórico de envío de email y patrones de engagement de los destinatarios. Esta puntuación determina directamente si sus emails llegan a la bandeja de entrada, son filtrados a spam o bloqueados por completo. Los principales proveedores de buzones como Gmail, Microsoft y Yahoo mantienen sus propios sistemas de puntuación de reputación que evalúan factores como tasas de rebote, quejas de spam, estado de autenticación y engagement de suscriptores.
Sendinblue (ahora renombrado como Brevo) es una plataforma de marketing digital integral que ofrece servicios de email marketing, campañas de SMS, automatización, CRM y mensajería transaccional. Fundada en 2012, ayuda a empresas de todos los tamaños a crear y optimizar campañas a través de múltiples canales como email, WhatsApp y chat.
Una dirección IP compartida es una IP utilizada por múltiples remitentes para enviar sus correos a través del mismo proveedor de servicios (ESP). Este modelo permite a las empresas pequeñas enviar correos sin el coste de una IP dedicada, pero implica que la reputación de la IP depende de las prácticas colectivas de todos los usuarios que la comparten.
El single opt-in es un método de suscripción por correo donde los usuarios se unen a una lista realizando una sola acción, como rellenar un formulario. A diferencia del double opt-in, no requiere una confirmación posterior por email. Prioriza la rapidez y facilidad de crecimiento de la lista sobre la calidad de los datos.
S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) es un estándar ampliamente adoptado para cifrar y firmar digitalmente mensajes de correo electrónico. Utiliza criptografía de clave pública para asegurar que solo los destinatarios previstos lean el contenido y para verificar la identidad del remitente.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo estándar usado para enviar emails a través de internet entre servidores de correo. Define cómo se transmiten los mensajes de email del remitente al destinatario, manejando el enrutamiento y entrega de mensajes a través de una serie de agentes de transferencia de correo. SMTP opera en el puerto 25 por defecto, con variantes seguras usando los puertos 587 (submission) y 465 (SMTPS).
Un rebote suave es un fallo temporal de entrega de email que ocurre cuando un email no puede ser entregado debido a un problema temporal, como un buzón lleno, tiempo de inactividad del servidor o límites de tamaño de mensaje. Los rebotes suaves pueden tener éxito en el reintento.
Spam se refiere a mensajes de email masivos no solicitados enviados sin el consentimiento del destinatario, típicamente con fines comerciales, fraudulentos o maliciosos. También conocidos como correo basura, los emails de spam se distribuyen en masa a grandes listas de destinatarios con el objetivo de maximizar respuestas a través del puro volumen. Estos mensajes van desde marketing legítimo pero no deseado hasta intentos de phishing y estafas que amenazan tanto a usuarios individuales como la integridad del ecosistema de email.
SpamAssassin es una plataforma de código abierto para la filtración de spam, desarrollada por la Apache Software Foundation. Utiliza un sofisticado sistema de puntuación que analiza los encabezados, el contenido y los metadatos de los correos para determinar la probabilidad de que un mensaje sea no deseado.
Los filtros de spam son sistemas automatizados usados por los proveedores de email para identificar y separar emails no deseados, no solicitados o potencialmente dañinos de los mensajes legítimos. Estos filtros analizan varios aspectos de los emails entrantes incluyendo reputación del remitente, patrones de contenido, registros de autenticación y comportamiento del usuario para determinar si los mensajes deben entregarse a la bandeja de entrada o desviarse a la carpeta de spam. Los filtros de spam modernos usan algoritmos de machine learning y múltiples técnicas de detección para mejorar continuamente su precisión en proteger a los usuarios de intentos de phishing, estafas y contenido promocional no deseado.
Un spammer es un individuo o entidad que envía correos masivos no solicitados a destinatarios que no han dado su consentimiento previo. Los spammers suelen distribuir contenido irrelevante, engañoso o malicioso, a menudo utilizando listas recopiladas sin permiso. Sus actividades violan leyes como el GDPR y suelen ser el motivo de bloqueos por parte de los proveedores.
Una trampa de spam es una direccion de correo utilizada por proveedores de correo y organizaciones anti-spam para identificar remitentes con malas practicas de higiene de lista. Estas direcciones nunca son utilizadas por personas reales para suscribirse a correos, por lo que cualquier correo recibido indica que el remitente esta usando listas compradas, raspando direcciones o no eliminando suscriptores inactivos. Impactar trampas de spam dana severamente la reputacion del remitente.
SPF (Sender Policy Framework) es un protocolo de autenticación de email que permite a los propietarios de dominios especificar qué servidores de correo están autorizados para enviar emails en nombre de su dominio. Los servidores receptores verifican los registros SPF para confirmar que los emails entrantes provienen de fuentes autorizadas.
SSL (Secure Sockets Layer) es un protocolo criptográfico que cifra la conexión entre los clientes de correo y los servidores, asegurando que los datos transmitidos permanezcan privados y no puedan ser interceptados. Aunque ha sido sucedido por el TLS (Transport Layer Security), el término SSL se sigue usando comúnmente para describir las conexiones seguras de correo.
Una línea de asunto es el texto breve que se muestra en la bandeja de entrada del destinatario y que resume el contenido del correo electrónico, siendo el factor principal que influye en si el correo se abre o no. Aparece junto al nombre del remitente y el texto de vista previa, funcionando como el titular del correo y la primera impresión. Las líneas de asunto efectivas son concisas, convincentes y reflejan con precisión el contenido del correo para impulsar las aperturas mientras mantienen la confianza del suscriptor.
Una lista de supresion es una base de datos de direcciones de correo que nunca deben recibir correos de su organizacion. Incluye direcciones que han rebotado, cancelado la suscripcion, presentado quejas de spam o sido agregadas manualmente por razones legales o de cumplimiento. La gestion adecuada de la lista de supresion es esencial para mantener la reputacion del remitente y el cumplimiento legal.
Un público objetivo es el grupo específico de personas con mayor probabilidad de estar interesadas en su producto, servicio o contenido de email, basándose en características compartidas como demografía, comportamientos y necesidades. En email marketing, definir su público objetivo permite crear mensajes personalizados que resuenen con los destinatarios, lo que lleva a mayores tasas de compromiso y conversión.
Una página de agradecimiento es una página web dedicada que se muestra inmediatamente después de que un usuario completa una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín. Sirve como confirmación de éxito y ofrece una oportunidad para el compromiso adicional o ventas complementarias.
El threadjacking es la práctica de secuestrar un hilo de correo electrónico existente insertando contenido o temas no relacionados en una conversación en curso. Este comportamiento disruptivo descarrila la discusión original, confunde a los destinatarios y es comúnmente usado por spammers para evadir filtros aprovechándose de hilos de correo legítimos.
La regulación del envío (email throttling) es la práctica de limitar el ritmo al que se envían los correos para controlar la velocidad de entrega y evitar saturar los servidores de los destinatarios. Puede ser implementada por el propio remitente para proteger su reputación o impuesta por los ISPs para gestionar el volumen de correo entrante.
Un píxel de seguimiento es una imagen diminuta e invisible de 1x1 píxel incrustada en correos electrónicos o páginas web que registra cuándo un destinatario abre un mensaje o visita una página. Cuando se abre el correo, el píxel se carga desde un servidor remoto, registrando datos como la hora de apertura, dirección IP, tipo de dispositivo y cliente de correo. Esta tecnología es fundamental para el análisis de email marketing, permitiendo a los profesionales medir el rendimiento de las campañas y el compromiso de los suscriptores.
Un email transaccional es un mensaje automatizado activado por la acción de un usuario o actividad de cuenta, como confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña, notificaciones de envío o alertas de cuenta. A diferencia de los emails de marketing, los emails transaccionales son esperados por los destinatarios y típicamente tienen tasas de apertura más altas.
Los correos disparados (triggered emails) son mensajes automatizados enviados como respuesta a acciones, comportamientos o eventos específicos del usuario. A diferencia de las campañas programadas, se envían en tiempo real cuando se cumple una condición, como registrarse, comprar o abandonar un carrito.
El typosquatting es una técnica de ciberataque en la que actores maliciosos registran nombres de dominio que se asemejan mucho a sitios web legítimos, aprovechando los errores tipográficos comunes que cometen los usuarios al escribir URLs. Estos dominios falsificados se utilizan para robar credenciales, distribuir malware o interceptar comunicaciones sensibles. También conocido como secuestro de URL, el typosquatting representa riesgos significativos tanto para empresas como consumidores en la seguridad del correo electrónico y web.
UCE (Unsolicited Commercial Email) se refiere a los correos electrónicos comerciales o promocionales enviados a destinatarios que no han solicitado o consentido explícitamente recibirlos. Aunque a menudo se confunde con el spam general, el UCE describe específicamente mensajes de marketing sin permiso previo.
Un destinatario no revelado es un método para enviar correos a varias personas manteniendo sus direcciones ocultas entre sí. Esto se logra colocando a todos los destinatarios en el campo BCC (Copia de Carbón Oculta) y usando un marcador de posición como „Undisclosed Recipients“ en el campo Para.
Unicode es un estándar universal de codificación de caracteres que asigna un valor numérico único (punto de código) a cada carácter, símbolo y emoji utilizado en los idiomas escritos de todo el mundo. Permite una representación de texto consistente en diferentes sistemas operativos, aplicaciones de software y clientes de correo electrónico, asegurando que los mensajes se muestren correctamente independientemente del idioma o la plataforma.
La tasa de cancelacion de suscripcion es el porcentaje de destinatarios de correo electronico que optan por dejar de recibir futuros correos de un remitente despues de abrir una campana. Sirve como indicador clave de la satisfaccion del suscriptor, la relevancia del contenido y la salud general de la lista. Una tasa de cancelacion consistentemente alta senala posibles problemas con la frecuencia del correo, la calidad del contenido o la segmentacion de la audiencia que requieren atencion inmediata.
La USP (Unique Selling Proposition) es el beneficio o característica distintiva que diferencia su producto o servicio de la competencia. En email marketing, su USP es la razón convincente por la que los suscriptores deberían elegirle a usted frente a las alternativas, comunicada con claridad para impulsar las ventas.
Una direccion de email valida es aquella que esta correctamente formateada, existe en un servidor de correo real y puede recibir correos exitosamente. La validez abarca multiples factores: sintaxis correcta siguiendo las reglas de formato de correo, un dominio que existe y tiene registros de servidor de correo (MX), y un buzon que existe y no esta lleno ni deshabilitado. Saber si un email es valido antes de enviar previene rebotes y protege la reputacion del remitente.
El correo basado en web (también llamado webmail) es un servicio de email al que se accede a través de un navegador web en lugar de una aplicación de escritorio dedicada. Los usuarios pueden gestionar sus correos desde cualquier dispositivo con internet iniciando sesión en una interfaz web.
Un webhook es un callback HTTP que entrega datos en tiempo real a su aplicación cuando ocurren eventos específicos en otro sistema. A diferencia de las APIs tradicionales donde hace polling para actualizaciones, los webhooks envían datos a su endpoint inmediatamente cuando se activan, habilitando notificaciones instantáneas para eventos de email como entregas, rebotes, aperturas y clics.
Webmail es un servicio de correo electrónico al que se accede a través de un navegador web en lugar de una aplicación de escritorio dedicada. Los usuarios pueden leer, redactar y gestionar correos desde cualquier dispositivo con acceso a internet iniciando sesión en una interfaz basada en web. Los proveedores de webmail más populares incluyen Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail e iCloud Mail.
Un correo de bienvenida es un mensaje automatizado que se envía inmediatamente después de que alguien se suscribe, registra o realiza su primera compra. Sirve como el primer punto de contacto en la relación con el cliente, estableciendo expectativas y proporcionando información esencial sobre tu marca, productos o servicios. Los correos de bienvenida logran consistentemente las tasas de apertura más altas de cualquier tipo de correo, convirtiéndolos en una oportunidad crítica para el engagement.
Una lista blanca es una lista de remitentes de email aprobados que los destinatarios o proveedores de servicios de email han designado como confiables y seguros. Los emails de remitentes en lista blanca evitan los filtros de spam y se entregan directamente a la bandeja de entrada, asegurando comunicación confiable. La inclusión en lista blanca puede ocurrir a nivel de destinatario individual, nivel de servidor de email corporativo o nivel de ISP.
Google Workspace Marketplace es una tienda online donde los usuarios pueden descubrir, instalar y gestionar aplicaciones de terceros que se integran con productos de Google como Gmail, Sheets, Docs y Drive. Actúa como el centro neurálgico para extender las funciones de Workspace con herramientas especializadas.
Un editor WYSIWYG („What You See Is What You Get“, lo que ves es lo que obtienes) es una interfaz visual que muestra el contenido exactamente como aparecerá para los destinatarios mientras lo creas. Permite formatear texto, insertar imágenes y diseñar layouts en tiempo real sin necesidad de escribir código HTML o CSS.
YAMM es un complemento para Google Workspace que permite a los usuarios enviar correos masivos personalizados directamente desde Gmail utilizando datos almacenados en Google Sheets. Transforma las filas de una hoja de cálculo en correos individuales, permitiendo ejecutar campañas de combinación de correspondencia sin salir del ecosistema de Google.
Yesware es una plataforma de interacción de ventas que se integra directamente con Gmail y Outlook para ayudar a los profesionales de ventas a rastrear correos electrónicos, crear plantillas, programar reuniones y gestionar su pipeline. Proporciona notificaciones en tiempo real cuando los destinatarios abren correos o hacen clic en enlaces, permitiendo a los vendedores dar seguimiento en el momento óptimo. La plataforma también ofrece integración con CRM como Salesforce y otros sistemas para optimizar los flujos de trabajo de ventas.
Zapier es una plataforma de automatización sin código que conecta más de 6,000 aplicaciones para automatizar flujos de trabajo sin escribir código. Permite a los usuarios crear flujos de trabajo automatizados llamados Zaps que activan acciones entre diferentes aplicaciones, siendo esencial para optimizar operaciones de email marketing, gestión de leads y procesos de interacción con suscriptores.
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