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Un flujo de automatización es una secuencia predefinida de acciones automatizadas activadas por comportamientos o eventos específicos del usuario en el email marketing. Permite a los marketers enviar emails dirigidos y personalizados en el momento adecuado sin intervención manual, guiando a los suscriptores a través de un recorrido basado en sus interacciones.
Los flujos de automatización entregan el mensaje correcto en el momento correcto, mejorando dramáticamente el engagement y las conversiones. Los estudios muestran que los emails automatizados generan 320% más ingresos que las campañas no automatizadas. Al enviar emails activados por comportamiento en lugar de campañas masivas, crea experiencias personalizadas a escala mientras reduce la carga de trabajo manual. Los flujos también aseguran comunicación consistente con los suscriptores, nutriendo leads a través del recorrido del cliente sin requerir atención constante.
Los flujos de automatización operan en un modelo de disparador-acción. Cuando un suscriptor realiza una acción específica (como registrarse, hacer una compra o abandonar un carrito), el flujo activa una secuencia de emails automatizados. Cada paso en el flujo puede incluir condiciones, retrasos y lógica de ramificación basada en el comportamiento del suscriptor. Las plataformas de email modernas rastrean métricas de engagement y pueden enrutar a los suscriptores por diferentes caminos dependiendo de si abren emails, hacen clic en enlaces o toman otras acciones.
Una campaña de goteo envía emails en un horario fijo independientemente del comportamiento del suscriptor, mientras que un flujo de automatización responde a disparadores y puede ramificarse basándose en las acciones del usuario. Los flujos son más dinámicos y personalizados.
Los flujos más efectivos contienen 3-7 emails. Las series de bienvenida típicamente tienen 3-5 emails, mientras que las secuencias de nutrición pueden tener más. Enfóquese en el valor más que en el volumen, y deje que los datos de engagement guíen los ajustes.
Rastree las tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y tasas de cancelación de suscripción para cada email en el flujo. Compare los ingresos generados y monitoree la tasa de completación general para identificar dónde abandonan los suscriptores.
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