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La bandeja de entrada es la carpeta principal de un sistema de correo electrónico donde se reciben y organizan los mensajes entrantes. Es el centro neurálgico de la comunicación y la base de las métricas de entregabilidad en las que confían las empresas para medir el éxito de sus campañas.
La ubicación en la bandeja de entrada determina el éxito o fracaso del email marketing. Un correo que llega a spam es un recurso desperdiciado. Los mensajes en la pestaña principal tienen tasas de apertura significativamente mayores. Mantener una alta tasa de „inbox placement“ es vital para proteger la reputación del dominio y asegurar que los clientes vean las comunicaciones importantes.
Cuando se envía un correo, este pasa por varios servidores y filtros antes de llegar al destino. El servidor del receptor analiza la reputación del remitente, los protocolos de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) y el contenido. Los sistemas modernos usan algoritmos para categorizar el correo en pestañas como „Principal“, „Promociones“ o „Social“, basándose en el historial de interacción del usuario.
La bandeja de entrada es para correos deseados y legítimos. El spam es para mensajes no solicitados o sospechosos, filtrados por el proveedor.
Con una buena higiene de lista, autenticación técnica y contenido que los usuarios realmente abran y respondan.
Suele deberse a una mala reputación de IP/dominio, falta de autenticación, o que muchos usuarios marcaron sus correos previos como spam.
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