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La carpeta principal (también llamada pestaña principal o inbox principal) es la sección central en clientes de correo con pestañas, como Gmail, donde se entregan los mensajes importantes de contactos conocidos. A diferencia de pestañas como Promociones o Social, contiene lo que el proveedor considera más relevante para el usuario.
Llegar aquí es crucial para el éxito del email marketing. Los correos en la pestaña principal tienen tasas de apertura drásticamente superiores a los de Promociones. Es el espacio de mayor visibilidad; los usuarios lo consultan primero y con más frecuencia. Entender cómo llegar a ella implica mantener listas limpias, personalizar el contenido y evitar lenguaje excesivamente comercial.
Proveedores como Gmail usan algoritmos para clasificar el correo. La carpeta principal recibe mensajes que pasan criterios específicos: correos de contactos frecuentes, conversaciones personales y mensajes de remitentes con alta reputación. El modelo considera señales como SPF/DKIM, patrones de apertura y si el mensaje parece un diálogo real o un envío masivo publicitario.
Puede usar cuentas de prueba en distintos proveedores o herramientas de entregabilidad que monitorizan la ubicación por pestañas.
Suele ocurrir por tener demasiadas imágenes, muchos enlaces externos o un código HTML complejo típico de newsletters masivas.
No directamente, pero si pides a tus usuarios que arrastren tu correo a la pestaña 'Principal', Gmail preguntará si quieren hacerlo siempre.
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