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Un correo electrónico promocional es un mensaje comercial enviado por empresas para promocionar productos, servicios, ofertas especiales o anuncios de marca a sus suscriptores. Estas comunicaciones buscan impulsar las ventas, aumentar el compromiso y fortalecer la relación con el cliente mediante llamadas a la acción (CTAs) atractivas.
Siguen siendo uno de los canales con mayor ROI, generando un retorno promedio de 36$ por cada 1$ invertido. A diferencia de las redes sociales, el correo ofrece una línea directa de comunicación que la empresa posee y controla. Permiten la personalización a escala, lo que supera con creces a la publicidad masiva tradicional tanto en apertura como en conversión.
Funcionan como canales de marketing directo para suscriptores que han dado su consentimiento. El proceso comienza construyendo una lista basada en permisos (opt-in). Luego, los especialistas segmentan estas listas por demografía o comportamiento para asegurar que el mensaje correcto llegue a la persona adecuada. Finalmente, se diseñan contenidos con asuntos llamativos y se programan para el envío a través de proveedores (ESPs).
La mayoría de las empresas tienen éxito enviando entre 1 y 4 correos semanales. Vigile la tasa de bajas para hallar el equilibrio.
Depende de la industria, pero suele rondar el 15-25 %. El e-commerce suele estar en el extremo inferior y los servicios B2B en el superior.
Los promocionales son marketing y requieren consentimiento. Los transaccionales son esperados (recibos, alertas) y se disparan por una acción del usuario.
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