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Una respuesta de fuera de la oficina (OOO) es un mensaje de correo automático enviado cuando alguien escribe a un destinatario que ha activado su estado de ausencia. Informan al remitente que la persona no está disponible temporalmente, generalmente por vacaciones o viajes de negocios, e incluyen la fecha de regreso.
Gestionan las expectativas del remitente. Sin ellas, un cliente podría pensar que su mensaje fue ignorado. Para los profesionales de marketing, entender estos mensajes es vital para interpretar las métricas de las campañas, ya que aumentan artificialmente las tasas de respuesta y deben filtrarse en el análisis de compromiso.
Se configuran en el servidor de correo por el usuario antes de su ausencia. El servidor monitorea los mensajes entrantes y genera la respuesta preescrita. La mayoría de los sistemas evitan enviar múltiples respuestas a la misma persona en un periodo de 24 horas para evitar bucles de correo. Los sistemas corporativos permiten diferenciar mensajes para colegas internos y clientes externos.
Sí, cuentan como respuestas automáticas. Los analistas deben separarlas de las respuestas humanas para tener datos reales de conversión.
Normalmente no son necesarias para menos de 24 horas. Son más útiles cuando la ausencia impide responder en los plazos habituales de negocio.
Sí, mensajes con demasiados detalles pueden revelar que su casa u oficina están vacías. Mantenga el foco en la continuidad del negocio.
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