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Las leyes de correo electrónico son regulaciones legales que rigen la comunicación comercial por correo, estableciendo requisitos para consentimiento, contenido y derechos del destinatario. Estas leyes protegen a los consumidores de mensajes no deseados mientras proporcionan a las empresas pautas claras para prácticas de marketing por correo cumplidas.
Las leyes de correo electrónico protegen tanto a consumidores como a empresas legítimas. Para los destinatarios, proporcionan control sobre el contenido de la bandeja de entrada y salvaguardan datos personales. Para los remitentes, el cumplimiento previene multas costosas, responsabilidad legal y daño de reputación. Violar CAN-SPAM puede resultar en sanciones hasta $50,000 por correo, mientras que violaciones de GDPR conllevan multas hasta el 4% de los ingresos anuales globales. Más allá de las sanciones, el incumplimiento lleva a listas negras, reputación de remitente dañada y pérdida de confianza del cliente.
Las leyes de correo electrónico establecen marcos para mensajería comercial definiendo requisitos del remitente, estándares de consentimiento y mecanismos de cumplimiento. Regulaciones como CAN-SPAM requieren que correos comerciales incluyan información de remitente precisa, líneas de asunto claras y métodos de exclusión fáciles. GDPR obliga consentimiento previo explícito antes de enviar correos de marketing y otorga a los destinatarios el derecho de acceder o eliminar sus datos. Cada jurisdicción cumple sus leyes a través de órganos reguladores que pueden imponer multas, acciones legales u otras sanciones por incumplimiento.
Las leyes que se aplican dependen de dónde están ubicados sus destinatarios, no solo dónde opera su negocio. Si envía correos a residentes de la UE, GDPR se aplica. Enviar a destinatarios de EE.UU. activa CAN-SPAM. La mayoría de empresas deben cumplir múltiples regulaciones simultáneamente basado en la geografía de su audiencia.
Inclusión requiere permiso explícito antes de enviar correos de marketing (requerido por GDPR y CASL). Exclusión permite envío hasta que el destinatario se desuscribe (permitido bajo CAN-SPAM para relaciones existentes). Inclusión proporciona protección legal más fuerte y típicamente resulta en tasas de engagement más altas.
Los correos transaccionales como confirmaciones de pedido y restablecimiento de contraseña tienen más flexibilidad bajo la mayoría de leyes ya que sirven al cliente directamente. Sin embargo, aún no pueden contener encabezados falsos o contenido engañoso. Si los correos transaccionales incluyen contenido de marketing, reglas más estrictas se aplican.
Use servicios de verificación de correo para eliminar direcciones inválidas que podrían indicar listas compradas o raspadas. Mantenga registros de consentimiento para cada suscriptor. Limpie regularmente su lista eliminando rebotes y contactos sin engagement. Considere usar una herramienta de auditoría de cumplimiento para revisar sus prácticas contra regulaciones actuales.
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