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La segmentación es la práctica de dividir su lista de suscriptores en grupos más pequeños y distintos basados en características compartidas como demografía, comportamiento, historial de compras o niveles de compromiso. Este enfoque permite enviar contenido altamente relevante y personalizado a cada grupo, mejorando las tasas de apertura y conversión.
Impacta directamente en el ROI al asegurar que el mensaje correcto llegue a la persona adecuada. Las campañas segmentadas logran tasas de apertura un 14 % mayores. Además, protege su reputación: al enviar contenido relevante, es menos probable que los usuarios marquen el correo como spam o se den de baja, manteniendo una entregabilidad saludable y una relación de marca más sólida.
Funciona analizando los datos de los suscriptores y agrupando contactos bajo criterios específicos. Los datos se recogen mediante formularios, registros de ventas y métricas de interacción con correos previos. Una vez establecidos los segmentos (ej. „clientes activos“, „usuarios inactivos“), las plataformas de marketing permiten dirigir campañas a medida. La segmentación puede ser simple (geografía) o compleja (factores cruzados) y dinámica (se actualiza sola según el comportamiento).
Empiece con 3 o 5 núcleos principales. Solo añada más si tiene datos suficientes y capacidad para crear contenido diferenciado para cada uno.
La combinación de datos demográficos (quiénes son) con datos de comportamiento (qué hacen) suele ofrecer los mejores resultados de conversión.
La mejora, ya que al enviar contenido que interesa, los usuarios abren y hacen más clic, lo que indica a los ISPs que sus correos son deseados.
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