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El correo electrónico (electronic mail) es un método para intercambiar mensajes digitales entre personas a través de internet. A diferencia de la mensajería instantánea, el correo almacena los mensajes en servidores hasta que el destinatario los recupera. Sigue siendo la forma principal de comunicación empresarial en todo el mundo, utilizada tanto para marketing como para notificaciones transaccionales.
A pesar de tener más de 50 años, es el canal de comunicación digital más importante. Con más de 4.000 millones de usuarios, ofrece un alcance inigualable. A diferencia de las redes sociales, donde los algoritmos controlan la visibilidad, el correo proporciona una línea directa de comunicación que tú controlas. Para los profesionales de marketing, ofrece un ROI excepcional (aprox. 36-42$ por cada 1$ invertido). Permite mensajes personalizados a escala y mantiene un registro detallado de todas las comunicaciones, lo cual es vital para el servicio al cliente y el cumplimiento legal. Además, su naturaleza asíncrona permite que los receptores respondan según su propio horario.
Funciona mediante un sistema de servidores interconectados y protocolos estandarizados. Cuando redactas y envías un mensaje, tu cliente de correo (como Gmail o Outlook) se conecta a un servidor de salida mediante SMTP. El servidor procesa el mensaje y determina el destino basándose en la dirección del receptor. El servidor remitente realiza una búsqueda DNS para encontrar el servidor de destino consultando los registros MX. Una vez localizado, se establece la conexión y se transfiere el mensaje. El destinatario recupera el correo usando protocolos como IMAP (mantiene los correos en el servidor) o POP3 (los descarga y suele borrarlos del servidor). Durante todo el proceso, protocolos como SPF, DKIM y DMARC verifican la identidad del remitente.
El correo es asíncrono y los mensajes se guardan en el servidor hasta que se leen. La mensajería instantánea requiere que ambos estén conectados para una respuesta inmediata.
Por direcciones inexistentes (hard bounce) o problemas temporales como buzones llenos o caídas de servidor (soft bounce).
Mediante la verificación de listas, el uso de protocolos de autenticación y manteniendo bajas tasas de quejas por spam.
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