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La tasa de rebote de email es el porcentaje de emails enviados que no pudieron ser entregados a las bandejas de entrada de los destinatarios. Se calcula dividiendo el número de emails rebotados por el número total de emails enviados, luego multiplicando por 100. La tasa de rebote es una métrica crítica para la entregabilidad de email - las altas tasas de rebote dañan la reputación del remitente y pueden llevar a la inclusión en listas negras.
La tasa de rebote es un indicador clave de la calidad de la lista y las prácticas de envío. Los proveedores de email la usan para evaluar si mantiene su lista y sigue las mejores prácticas. Una alta tasa de rebote señala que puede estar enviando a listas compradas, listas antiguas o recolectando emails sin verificación. Esto daña su reputación de remitente y afecta la entregabilidad de todos sus emails. Los ISPs pueden limitar o bloquear a remitentes con tasas de rebote consistentemente altas. Los benchmarks de la industria sugieren mantener las tasas de rebote por debajo del 2% para programas de email saludables.
Cuando envía un email, el servidor de correo receptor lo acepta o lo rechaza (rebota). Los rebotes se categorizan como rebotes duros (fallos permanentes como direcciones inválidas) o rebotes suaves (problemas temporales como buzones llenos). Su tasa de rebote combina ambos tipos. Por ejemplo, si envía 10,000 emails y 300 rebotan, su tasa de rebote es 3%. Los proveedores de servicios de email rastrean su tasa de rebote a lo largo del tiempo, y tasas consistentemente altas activan filtros de spam y daño a la reputación. La mayoría de los ESPs suspenderán cuentas que mantengan tasas de rebote por encima del 5-10%.
Una buena tasa de rebote es menor al 2%. Tasas entre 2-5% indican problemas de higiene de lista que necesitan abordarse. Tasas por encima del 5% son problemáticas y afectarán la entregabilidad. Si su tasa de rebote excede el 10%, deje de enviar y limpie su lista inmediatamente antes de continuar.
La tasa de rebote duro mide fallos de entrega permanentes (direcciones inválidas, dominios inexistentes). La tasa de rebote suave mide fallos temporales (buzón lleno, servidor temporalmente no disponible). Los rebotes duros deben eliminarse inmediatamente; los rebotes suaves deben reintentarse y eliminarse después de múltiples fallos. Ambos contribuyen a su tasa de rebote general.
Para reducir la tasa de rebote: 1) Verifique las direcciones de email en la recolección usando validación API en tiempo real, 2) Limpie su lista existente con un servicio de verificación de email, 3) Elimine todos los rebotes duros inmediatamente, 4) Use doble opt-in para nuevos suscriptores, 5) Envíe consistentemente para mantener las direcciones activas en su lista, 6) Nunca use listas compradas.
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