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La tasa de clics mide el número total de clics en enlaces dentro de un email como porcentaje de los emails entregados. A diferencia de la tasa de clics únicos (CTR), que cuenta solo clics únicos, la tasa de clics incluye todos los clics, lo que significa que un destinatario haciendo clic múltiples veces aumenta el conteo. Esta métrica ayuda a los marketers a entender la intensidad general del engagement y la efectividad de los enlaces.
La tasa de clics revela cuán convincente es el contenido de su email para impulsar la acción. Las altas tasas de clics indican que los destinatarios encuentran su contenido lo suficientemente valioso para interactuar con él repetidamente. Esta métrica es particularmente útil para medir la efectividad de enlaces individuales, rastrear la intensidad del interés del usuario, e identificar qué CTAs generan más engagement. Mientras que el CTR muestra alcance, la tasa de clics muestra profundidad de engagement.
La tasa de clics se calcula usando la fórmula: (Clics Totales / Emails Entregados) x 100. Por ejemplo, si envía 10,000 emails y recibe 500 clics totales, su tasa de clics es 5%. Note que esto difiere del CTR, que usa clics únicos. Un destinatario que hace clic en el mismo enlace tres veces cuenta como tres clics en la tasa de clics pero solo uno en CTR. Algunas plataformas también reportan tasa de clics por enlace, ayudando a identificar qué contenido genera más engagement.
La tasa de clics cuenta todos los clics incluyendo múltiples clics del mismo destinatario, mientras que la tasa de clics únicos (CTR) cuenta solo clics únicos. Si una persona hace clic en un enlace cinco veces, la tasa de clics cuenta cinco clics, pero el CTR cuenta uno. La tasa de clics mide la intensidad del engagement, mientras que el CTR mide el alcance.
Una buena tasa de clics varía por industria, pero 2-5% generalmente se considera aceptable. Las campañas altamente dirigidas pueden lograr 10% o más. Enfóquese en mejorar sus propias métricas de referencia en lugar de los promedios de la industria, ya que el engagement depende mucho de su audiencia y tipo de contenido.
Una alta tasa de clics relativa al CTR indica que los destinatarios están haciendo clic múltiples veces, lo que frecuentemente significa que su contenido es lo suficientemente convincente para engagement repetido, o que sus enlaces llevan a recursos valiosos que la gente quiere revisitar. Esto también puede ocurrir con productos complejos donde los destinatarios exploran múltiples enlaces.
Ambas métricas sirven diferentes propósitos. El CTR es mejor para medir alcance de campaña y engagement único. La tasa de clics es mejor para entender el engagement total y la efectividad de enlaces. Para campañas enfocadas en conversión, el CTR es típicamente más relevante. Para engagement de contenido, la tasa de clics proporciona insights adicionales.
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