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L'hameçonnage par e-mail (phishing) est une cyberattaque où des criminels envoient des messages frauduleux semblant provenir de sources de confiance pour tromper les destinataires. L'objectif est de voler des informations sensibles (mots de passe, données bancaires) ou d'infecter l'appareil du destinataire avec un malware via des liens ou des pièces jointes malveillantes.
Le phishing sape la confiance globale dans l'e-mail. Pour les marketeurs, il est crucial de comprendre ces attaques pour concevoir des messages qui ne ressemblent pas à des arnaques et ne déclenchent pas les filtres anti-spam. Cela souligne aussi l'importance capitale de l'authentification (SPF, DKIM, DMARC) pour protéger votre propre domaine contre l'usurpation par des pirates.
Les attaquants utilisent des techniques d'ingénierie sociale comme l'urgence, la peur ou l'autorité pour pousser à l'action immédiate. Ils usurpent l'identité de banques, de réseaux sociaux ou d'employeurs. Les tactiques incluent la création de fausses pages de connexion capturant les identifiants et l'utilisation de pièces jointes contenant des virus. Le 'spoofing' (usurpation d'adresse) est souvent utilisé pour rendre le message crédible.
Une salutation générique, des fautes d'orthographe, une adresse d'expéditeur qui ne correspond pas au site officiel et un ton alarmiste.
Le phishing est une attaque de masse. Le spear phishing est ultra-ciblé sur une personne précise avec des données personnalisées.
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