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Un expéditeur d'email est l'individu, l'organisation ou le système qui crée et transmet des messages électroniques aux destinataires. L'identité de l'expéditeur englobe l'adresse De, le nom de l'expéditeur et l'infrastructure technique sous-jacente, y compris les domaines authentifiés, les adresses IP et la réputation d'envoi. L'identité de l'expéditeur est critique pour la délivrabilité des emails, car les fournisseurs de messagerie évaluent la réputation de l'expéditeur pour déterminer si les messages atteignent la boîte de réception ou le dossier spam.
L'identité de l'expéditeur impacte directement si vos emails atteignent les destinataires. Une forte réputation d'expéditeur signifie des taux de placement en boîte de réception plus élevés, un meilleur engagement et une confiance de marque protégée. Les mauvaises pratiques d'envoi mènent au placement en spam, aux messages bloqués et à une possible mise sur liste noire. Depuis février 2024, Gmail et Yahoo exigent une authentification appropriée de l'expéditeur pour les expéditeurs en masse. De plus, les destinataires sont plus susceptibles d'ouvrir et d'interagir avec des emails d'expéditeurs reconnus et de confiance. Maintenir une identité d'expéditeur cohérente à travers les campagnes construit la reconnaissance et la confiance des abonnés.
L'identité de l'expéditeur d'email opère à plusieurs niveaux. L'expéditeur visible comprend le nom De et l'adresse email que voient les destinataires. En coulisses, l'authentification technique de l'expéditeur utilise SPF (Sender Policy Framework) pour vérifier les IP d'envoi autorisées, DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour signer cryptographiquement les messages, et DMARC (Domain-based Message Authentication) pour spécifier les politiques de traitement. L'expéditeur de l'enveloppe (Return-Path) peut différer de l'adresse De de l'en-tête pour la gestion des rebonds. Les fournisseurs de messagerie agrègent les données de comportement de l'expéditeur pour calculer des scores de réputation qui influencent le placement en boîte de réception.
L'adresse De est ce que les destinataires voient dans leur client de messagerie, tandis que l'expéditeur de l'enveloppe (Return-Path) est l'adresse technique utilisée pour la gestion des rebonds. Ceux-ci peuvent être différents, ce qui est courant lors de l'utilisation de fournisseurs de services email. Les protocoles d'authentification comme SPF vérifient l'expéditeur de l'enveloppe, tandis que DKIM signe en fonction du domaine De.
Construire une réputation d'expéditeur prend généralement 4 à 8 semaines d'envoi cohérent et bien reçu. Commencez avec vos abonnés les plus engagés, envoyez de faibles volumes initialement et augmentez progressivement. Maintenez des taux de rebond bas (moins de 2%) et des plaintes spam (moins de 0,1%) tout au long de la période de préchauffage.
Oui, mais faites-le avec précaution. Les changements soudains peuvent confondre les destinataires et déclencher les filtres spam. Lors d'un rebranding ou d'un changement d'identité d'expéditeur, notifiez les abonnés à l'avance, faites des transitions progressives et assurez-vous que tous les enregistrements d'authentification sont mis à jour pour le nouveau domaine.
L'authentification est nécessaire mais pas suffisante pour le placement en boîte de réception. D'autres facteurs incluent l'historique de réputation de l'expéditeur, la qualité du contenu des emails, les taux d'engagement des destinataires, l'hygiène de liste et les taux de plaintes. Utilisez EmailVerify pour valider les adresses avant l'envoi et surveillez les métriques d'engagement pour identifier les problèmes.
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