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La messagerie web (ou webmail) est un service d'e-mail accessible via un navigateur internet plutôt qu'une application de bureau dédiée. Les utilisateurs peuvent gérer leurs messages depuis n'importe quel appareil connecté en se connectant à une interface en ligne, les données étant stockées sur des serveurs distants.
Le webmail domine l'usage grand public avec Gmail, Outlook.com et Yahoo Mail. Pour les marketeurs, comprendre ces interfaces est vital car elles représentent la majorité de l'audience. Chaque fournisseur de webmail interprète le HTML/CSS différemment et possède ses propres règles de filtrage ou de blocage d'images, ce qui impacte directement le rendu de vos campagnes.
Le webmail repose sur une architecture client-serveur. Lorsque vous accédez à votre boîte via Chrome ou Safari, votre appareil envoie des requêtes HTTPS au fournisseur. Le serveur authentifie vos accès, récupère les messages et les affiche sous forme de pages HTML. Contrairement aux protocoles comme POP3 qui téléchargent les mails sur le PC, le webmail garde tout côté serveur, utilisant le JavaScript pour une expérience fluide.
Le webmail tourne dans le navigateur sans installation. Le client de bureau (Outlook, Thunderbird) est un logiciel installé qui stocke souvent les mails localement.
Oui, les services modernes utilisent le chiffrement HTTPS, la 2FA et des protections avancées contre les menaces.
Chaque fournisseur utilise son propre moteur de rendu. Gmail est connu pour supprimer certains styles CSS complexes, tandis qu'Outlook.com a ses propres particularités.
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