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Yesware est une plateforme d'engagement commercial qui s'intègre directement à Gmail et Outlook pour aider les professionnels de la vente à suivre les e-mails, créer des modèles, planifier des réunions et gérer leur pipeline. Elle fournit des notifications en temps réel lorsque les destinataires ouvrent les e-mails ou cliquent sur les liens, permettant aux commerciaux de relancer au moment optimal. La plateforme offre également une intégration CRM avec Salesforce et d'autres systèmes pour optimiser les flux de travail commerciaux.
La productivité commerciale dépend du timing et de la personnalisation. Yesware donne aux commerciaux une visibilité sur l'engagement des prospects qui était auparavant invisible. Savoir quand quelqu'un ouvre votre e-mail plusieurs fois ou le transfère à des collègues vous aide à prioriser les relances et à adapter votre approche en fonction de l'intérêt démontré. La saisie manuelle des données consomme un temps de vente considérable. En enregistrant automatiquement les e-mails et les activités dans le CRM, Yesware élimine les tâches administratives et garantit des données précises. Les responsables commerciaux obtiennent des données de pipeline fiables sans harceler les commerciaux pour mettre à jour les dossiers, tandis que les commerciaux passent plus de temps à vendre. Les bibliothèques de modèles standardisent les messages au sein des équipes tout en préservant la personnalisation. Les nouvelles recrues peuvent exploiter les e-mails éprouvés des meilleurs commerciaux, accélérant leur montée en compétence. Les capacités de tests A/B identifient quels objets et messages résonnent, transformant les expériences individuelles en bonnes pratiques pour toute l'équipe.
Yesware fonctionne comme une extension de navigateur et un complément de client de messagerie qui s'intègre directement à Gmail ou Outlook. Lorsque vous envoyez un e-mail via Yesware, il insère un pixel de suivi invisible qui détecte quand les destinataires ouvrent votre message. Le suivi des liens est activé en routant les URL cliquées via les serveurs de Yesware, capturant les données d'engagement en temps réel. Le système de modèles stocke vos meilleures versions d'e-mails, avec des champs de personnalisation qui se remplissent automatiquement avec les données du destinataire. Vous pouvez organiser les modèles en campagnes avec des séquences de relance programmées qui se mettent en pause automatiquement lorsqu'un destinataire répond. Les fonctionnalités de publipostage vous permettent d'envoyer des e-mails personnalisés à plusieurs destinataires tout en maintenant un suivi individuel. L'intégration CRM synchronise les activités de manière bidirectionnelle avec Salesforce, HubSpot et d'autres plateformes. Chaque e-mail envoyé, ouvert ou auquel on a répondu est automatiquement enregistré dans le dossier contact ou opportunité correspondant. Les liens de planification de réunion intégrés aux e-mails permettent aux prospects de réserver un créneau directement sur votre calendrier sans échanges répétés.
Yesware prend principalement en charge Gmail et Microsoft Outlook, y compris les versions de bureau et web. La plateforme propose des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox compatibles avec Gmail, ainsi que des compléments natifs pour Outlook. Les autres fournisseurs de messagerie comme Yahoo Mail ou Apple Mail ne sont pas pris en charge directement, bien que vous puissiez transférer des e-mails via un compte compatible.
La précision du suivi des e-mails dépend des paramètres du destinataire. Les pixels de suivi peuvent ne pas se charger si les destinataires ont les images désactivées par défaut, utilisent certains clients de messagerie axés sur la confidentialité, ou ont des pare-feu d'entreprise qui bloquent le contenu externe. Le suivi des clics est généralement plus fiable car il nécessite une action active de l'utilisateur. Attendez-vous à ce que le suivi des ouvertures capture 70-80 % des ouvertures réelles dans des conditions typiques.
Yesware offre une intégration native avec Salesforce, incluant l'enregistrement automatique des activités, la synchronisation des contacts et le suivi des opportunités. L'intégration avec d'autres CRM comme HubSpot, Pipedrive et Microsoft Dynamics est disponible via l'API de Yesware ou des connecteurs tiers comme Zapier. La profondeur de l'intégration varie selon le CRM, Salesforce bénéficiant de l'ensemble de fonctionnalités le plus complet.
Yesware se concentre sur la productivité individuelle des commerciaux avec une approche légère qui s'intègre aux flux de travail de messagerie existants. Comparé aux plateformes complètes comme Outreach ou SalesLoft, Yesware offre une configuration plus simple et un coût inférieur, mais moins de fonctionnalités avancées comme les recommandations basées sur l'IA ou l'automatisation de workflows complexes. Il convient le mieux aux équipes commerciales de petite à moyenne taille qui veulent le suivi et les modèles sans refondre l'ensemble de leur stack commercial.
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