CASL Canada: Guida alla Conformità Anti-Spam

La Legislazione Anti-Spam del Canada (CASL) è tra le leggi sul marketing via email più severe al mondo. A differenza del CAN-SPAM Act statunitense che consente l'invio di email commerciali fino a quando i destinatari non rinunciano, la CASL richiede il consenso prima di poter inviare messaggi elettronici commerciali ai canadesi. Questa guida completa copre tutto ciò che devi sapere sulla conformità CASL, dai requisiti di consenso e regole di contenuto alle sanzioni di applicazione e strategie di implementazione pratica.

Comprendere la CASL

Prima di addentrarsi nei requisiti di conformità, capiamo cos'è la CASL, a chi si applica e quali messaggi copre.

Cos'è la CASL?

La Legislazione Anti-Spam del Canada, in vigore dal 1° luglio 2014, è una delle leggi anti-spam più rigorose al mondo.

L'Ambito della CASL Include:

• Messaggi Elettronici Commerciali (CEM)
• Installazione e aggiornamento del software
• Alterazione dei dati di trasmissione
• Raccolta di indirizzi elettronici (harvesting)

Principi Chiave della CASL:

• Consenso Richiesto: Nessun invio senza autorizzazione (espressa o implicita)
• Identificazione: Chiara identificazione del mittente in ogni messaggio
• Disiscrizione: Meccanismo di opt-out facile e funzionale
• Responsabilità: Tenuta dei registri e dimostrazione della conformità

Chi Deve Conformarsi alla CASL?

La CASL Si Applica A:

• Messaggi inviati dal Canada
• Messaggi inviati a destinatari canadesi
• Messaggi consultati in Canada
• Qualsiasi organizzazione con clienti canadesi

Questo Significa:

• Le aziende canadesi devono conformarsi per tutti i destinatari
• Le aziende internazionali devono conformarsi per i destinatari canadesi
• I messaggi instradati attraverso il Canada possono attivare la CASL
• La presenza virtuale in Canada può stabilire la giurisdizione

Implicazione Pratica: Se hai contatti canadesi nella tua lista email, i requisiti CASL si applicano a tali contatti.

Quali messaggi copre la CASL?

Messaggi Elettronici Commerciali (CEM): La CASL si applica a qualsiasi messaggio elettronico che abbia uno scopo commerciale, incluso:

Messaggi coperti:

• Email di marketing
• Newsletter promozionali
• Offerte di vendita
• Annunci di prodotti
• La maggior parte delle email di prospecting B2B
• Messaggi di testo (SMS/MMS)
• Messaggi sui social media con scopo commerciale

Determinare lo scopo commerciale: Considerare se un destinatario ragionevole concluderebbe che il messaggio:

• Incoraggia la partecipazione a attività commerciale
• Promuove un prodotto, servizio o azienda
• Promuove una persona che svolge attività commerciale

Messaggi esentati:

• Messaggi ai familiari (relazione ragionevole)
• Messaggi in risposta a richieste
• Preventivi o stime precedentemente richiesti
• Informazioni su garanzie o richiami
• Messaggi richiesti per legge
• Messaggi ordinati dal tribunale
• Messaggi inviati a indirizzi pubblicati senza restrizioni (con condizioni)

Il fondamento del consenso

A differenza dell'approccio opt-out della CAN-SPAM, la CASL si basa sul consenso:

Consenso esplicito: Autorizzazione esplicita prima dell'invio. Lo standard migliore.

Consenso implicito: Autorizzazione dedotta da relazioni commerciali o altre circostanze. Ha limitazioni e date di scadenza.

Nessun consenso = Nessun invio: Non puoi inviare messaggi commerciali ai destinatari canadesi senza uno di questi tipi di consenso.

Consenso esplicito secondo la CASL

Il consenso esplicito è un'autorizzazione esplicita e affermativa a ricevere messaggi elettronici commerciali. È la forma di consenso più robusta e preferita.

Requisiti per un consenso esplicito valido

Il consenso esplicito deve essere:

Chiaro e positivo: Accordo attivo, non accettazione passiva. Niente caselle pre-spuntate.

Informato: La persona deve comprendere a cosa sta consentendo.

Specifico: Chi invierà e che tipo di messaggi.

Registrato: Devi essere in grado di provare che il consenso è stato ottenuto.

Cosa devi divulgare quando richiedi il consenso

Prima di ottenere il consenso, devi fornire chiaramente:

1. Scopo del consenso: Descrivi quali messaggi verranno inviati e con quale frequenza.

Esempio: "Ti invieremo suggerimenti settimanali sul marketing via email, aggiornamenti sui prodotti e occasionali offerte promozionali."

2. Identità del mittente: Nome dell'organizzazione che richiede il consenso.

Esempio: "EmailVerify ti invierà queste email."

3. Informazioni di contatto: Indirizzo postale più uno dei seguenti:

• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Indirizzo web

4. Dichiarazione di ritiro: Come possono cancellarsi e che possono farlo in qualsiasi momento.

Esempio: "Puoi cancellarti in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione in qualsiasi email."

5. Divulgazione di terze parti (se applicabile): Se il consenso è richiesto per conto di altri, nominali.

Esempi di moduli di consenso esplicito

Modulo di consenso conforme:

Email: [________________]

□ Sì, voglio ricevere comunicazioni via email da
  EmailVerify, inclusi suggerimenti settimanali su marketing,
  aggiornamenti sui prodotti e offerte promozionali.

  Puoi cancellarti in qualsiasi momento usando il link
  in qualsiasi email.

  EmailVerify Inc.
  123 Main Street
  Toronto, ON M5V 1A1
  info@emailverify.ai

[Iscriviti]

Modulo di consenso non conforme:

Email: [________________]

☑ Accetto di ricevere email (pre-spuntato)

[Invia]

Double Opt-In per il consenso esplicito

Sebbene non richiesto dalla CASL, il double opt-in fornisce una prova più forte del consenso:

Processo:

1. L'utente invia l'email e spunta la casella di consenso
2. Email di conferma inviata (questo messaggio è esentato secondo la CASL)
3. L'utente fa clic sul link di conferma
4. Sottoscrizione attivata

Vantaggi:

• Prova più forte del consenso
• Riduce errori di digitazione e iscrizioni false
• Migliore qualità della lista
• Supporta la difesa se sfidato

Durata del consenso esplicito

Il consenso esplicito non scade: Una volta ottenuto, il consenso esplicito rimane valido fino al ritiro.

Tuttavia, considerare:

• Gli iscritti che non si impegnano mai potrebbero aver cambiato indirizzi email
• Il consenso molto vecchio potrebbe essere più difficile da provare
• Il re-engagement regolare aiuta a mantenere la qualità della lista

Migliore pratica: Mantieni registri di consenso attivi e periodicamente conferma l'interesse dai sottoscrittori inattivi da molto tempo.

Consenso implicito secondo la CASL

Il consenso implicito consente l'invio senza autorizzazione esplicita in circostanze specifiche, ma viene con importanti limitazioni.

Tipi di consenso implicito

1. Relazione commerciale esistente: Puoi inviare a qualcuno con cui hai una relazione commerciale.

Relazioni qualificanti:

• Acquisto di beni, servizi o opportunità commerciale negli ultimi 24 mesi
• Contratto scritto in vigore o scaduto negli ultimi 24 mesi
• Accordo di baratto negli ultimi 24 mesi

Durata: 24 mesi dalla transazione o scadenza del contratto più recente.

2. Relazione non commerciale esistente: Per club, enti di beneficenza, partiti politici e organizzazioni simili.

Relazioni qualificanti:

• Iscrizione a club, associazione o organizzazione negli ultimi 24 mesi
• Lavoro di volontariato negli ultimi 24 mesi
• Donazione o regalo negli ultimi 24 mesi

Durata: 24 mesi dall'interazione più recente.

3. Relazione basata su richiesta: Qualcuno che ha richiesto informazioni sui tuoi beni, servizi o azienda.

Cosa conta:

• Preventivo o proposta richiesti
• Domande su prodotti/servizi
• Richiesta o domanda presentata

Durata: 6 mesi dalla richiesta.

4. Indirizzo pubblicato in modo evidente: Indirizzi email pubblicati pubblicamente senza restrizioni.

Requisiti:

• L'indirizzo deve essere "pubblicato in modo evidente"
• Nessuna dichiarazione che i messaggi non sollecitati non siano graditi
• Il messaggio deve essere rilevante per il ruolo/funzione del destinatario
• L'identità del mittente chiaramente indicata nel messaggio

Esempio: Contattare un manager dello sviluppo aziendale il cui indirizzo email appare sul sito Web aziendale, riguardante un'opportunità di partnership B2B.

Limitazioni: Questo non autorizza l'invio di massa a tutti i cui indirizzi appaiono online. I messaggi devono essere rilevanti per il loro ruolo pubblicato.

Scadenza del consenso implicito

Differenza critica rispetto al consenso esplicito: Il consenso implicito scade.

Prima della scadenza: Converti il consenso implicito in esplicito mediante:

• Inclusione dell'opportunità di opt-in nei messaggi
• Esecuzione di campagne di ri-permesso
• Richiesta chiara di consenso continuativo

Gestione del consenso implicito

Requisiti di documentazione: Per ogni contatto con consenso implicito, registra:

• Tipo di relazione
• Data di stabilimento della relazione
• Quando scade il consenso
• Documentazione di origine

Configurazione del database:

subscriber_records:
  - email: contact@company.com
  - consent_type: implied_business
  - relationship_date: 2024-12-01
  - consent_expires: 2026-12-01
  - relationship_source: "Invoice #12345"
  - converted_to_express: false

Promemoria automatizzati: Configura avvisi per la scadenza del consenso:

• 60 giorni prima: Esegui campagna di ri-permesso
• 30 giorni prima: Richiesta di opt-in finale
• Alla scadenza: Sposta in lista di soppressione a meno che il consenso esplicito non sia ottenuto

Requisiti di contenuto CEM

Ogni messaggio elettronico commerciale deve includere elementi di contenuto specifici.

Elementi obbligatori del messaggio

1. Identificazione del mittente: Identifica chiaramente chi sta inviando il messaggio.

Informazioni richieste:

• Nome dell'organizzazione mittente
• Se inviato per conto di un altro, identifica entrambe le parti
• Deve essere veritiero e non fuorviante

Requisiti dell'intestazione:

• Campo "Da" accurato
• Instradamento "Rispondi a" onesto
• Nessuno spoofing o rappresentazione

2. Informazioni di contatto: Includi informazioni di contatto valide.

Richiesto:

• Indirizzo postale, E
• Uno di: numero di telefono, indirizzo email o URL del sito web

Le informazioni di contatto devono:

• Essere valide per almeno 60 giorni dopo l'invio del messaggio
• Consentire il contatto diretto con il mittente
• Essere facilmente accessibili (non nascoste)

3. Meccanismo di cancellazione: Ogni CEM deve includere un modo funzionante per cancellarsi.

Requisiti:

• Chiaro e evidente
• Facile da usare
• Deve funzionare per almeno 60 giorni dopo l'invio
• L'indirizzo/link di cancellazione deve essere valido
• Non può addebitare una tassa
• Non può richiedere più che il nome e l'indirizzo del mittente per annullare l'iscrizione

4. Elaborazione della cancellazione: Onora le richieste di opt-out entro 10 giorni lavorativi.

Dopo aver ricevuto la richiesta:

• Interrompi l'invio entro 10 giorni lavorativi
• Aggiungi alla lista di soppressione
• Non puoi vendere o trasferire l'indirizzo
• Non possono altri inviare per tuo conto

Esempio di piè di pagina email

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123 Main Street
Toronto, ON M5V 1A1
Canada
Telefono: 1-800-555-0123
Email: support@emailverify.ai

Sanzioni e applicazione della CASL

La CASL comporta sanzioni significative, rendendo la conformità essenziale.

Sanzioni monetarie amministrative (AMP)

Sanzioni massime:

• Persone fisiche: Fino a 1 milione di dollari CAD per violazione
• Organizzazioni: Fino a 10 milioni di dollari CAD per violazione

Fattori di calcolo della sanzione:

• Natura e portata della violazione
• Storia di violazioni precedenti
• Beneficio finanziario dalla violazione
• Capacità di pagamento
• Sforzi di conformità volontaria
• Accordi di conformità differita

Responsabilità personale

Direttori e funzionari: Possono essere personalmente responsabili se:

• Hanno diretto, autorizzato o acconsentito a violazioni
• Erano in posizione di prevenire violazioni e non l'hanno fatto

Ciò significa che i dirigenti possono affrontare ammende personali fino a 1 milione di dollari.

Diritto di azione privato

Persone fisiche e organizzazioni possono citare in giudizio: La CASL include un diritto di azione privato che consente:

• Cause da parte di individui colpiti da violazioni
• Danni effettivi più danni statutari fino a 1 milione di dollari al giorno
• Azioni di classe per violazioni diffuse

Nota: Le disposizioni relative al diritto di azione privato sono state ritardate ma potrebbero essere attivate in futuro.

Agenzie di applicazione

Tre agenzie applicano la CASL:

CRTC (Commissione per le comunicazioni e le telecomunicazioni canadesi): Applicazione primaria per lo spam e violazioni correlate.

Ufficio della concorrenza: Gestisce reclami di marketing falsi o fuorvianti.

Ufficio del Commissario della Privacy: Affronta la raccolta di informazioni personali senza consenso.

Azioni di applicazione notevoli

CompuFinder ($1,1 milioni): Invio di CEM senza consenso, cancellazione impropria.

Porter Airlines ($150.000): Invio di email promozionali senza consenso appropriato.

Blackstone Learning ($640.000): Pratiche di marketing via email fuorvianti.

Compu-Finder: Prima importante sanzione CASL, dimostrando che l'applicazione è reale.

Questi casi mostrano che i regolatori applicano attivamente la CASL con sanzioni significative.

Lista di controllo sulla conformità CASL

Usa questa lista di controllo completa per controllare il tuo programma di marketing via email.

Gestione del consenso

• [ ] Il modulo di consenso esplicito include tutte le divulgazioni richieste
• [ ] Le caselle di consenso sono deselezionate per impostazione predefinita
• [ ] I registri di consenso includono data, fonte e testo visualizzato
• [ ] I tipi di consenso implicito sono documentati
• [ ] Le date di scadenza del consenso implicito sono monitorate
• [ ] Esiste un processo di ri-permesso per il consenso in scadenza
• [ ] Il double opt-in è implementato (consigliato)

Contenuto del messaggio

• [ ] Il mittente è chiaramente identificato in tutti i messaggi
• [ ] L'indirizzo postale è incluso in ogni CEM
• [ ] Un metodo di contatto aggiuntivo è incluso (telefono, email o sito web)
• [ ] Le informazioni di contatto sono valide per 60+ giorni
• [ ] Il meccanismo di cancellazione è in ogni messaggio
• [ ] La cancellazione è facile e gratuita da usare
• [ ] La cancellazione funziona per 60+ giorni dopo l'invio

Elaborazione della cancellazione

• [ ] Gli opt-out sono elaborati entro 10 giorni lavorativi
• [ ] La lista di soppressione è mantenuta permanentemente
• [ ] Gli indirizzi non sono venduti o trasferiti dopo l'opt-out
• [ ] Il personale è formato sulla gestione della cancellazione

Gestione della lista

• [ ] Tutti gli indirizzi hanno consenso documentato (esplicito o implicito)
• [ ] Il tipo di consenso e la scadenza sono tracciati per ogni indirizzo
• [ ] La verifica email regolare mantiene la qualità della lista
• [ ] I rimbalzi sono rimossi tempestivamente
• [ ] Nessuna lista acquistata senza consenso verificato
• [ ] L'igiene della lista è praticata regolarmente

Documentazione

• [ ] I registri di consenso sono archiviati in modo sicuro
• [ ] Le date di relazione sono documentate per il consenso implicito
• [ ] Gli accordi con terze parti includono requisiti di conformità CASL
• [ ] La formazione del personale è documentata
• [ ] Gli audit di conformità vengono eseguiti regolarmente

CASL rispetto ad altre normative

Comprendere come la CASL si confronta con altre leggi aiuta a navigare la conformità internazionale.

CASL vs. CAN-SPAM

Differenza chiave: CASL è fondamentalmente più rigorata perché richiede il consenso prima dell'invio. CAN-SPAM consente l'invio fino a quando qualcuno non si esclude.

CASL vs. GDPR

Entrambi richiedono il consenso per il marketing, ma il GDPR ha requisiti di protezione dei dati più ampi.

Per la guida GDPR, vedi la nostra guida al marketing email GDPR.

Conformità a più normative

Per i mittenti internazionali:

• Segmenta le liste per giurisdizione del destinatario
• Applica lo standard più rigoroso applicabile a ogni segmento
• Documenta il consenso in modo appropriato per ogni normativa
• Considera un approccio unificato che soddisfi tutti i requisiti

Approccio pratico: Costruisci processi di consenso che soddisfino la CASL (la più rigorosa per il consenso) e il GDPR (la più rigorosa per la protezione dei dati), e generalmente complierai con CAN-SPAM e la maggior parte delle altre normative.

Best practice per la conformità CASL

Oltre ai requisiti minimi, queste pratiche supportano una conformità robusta.

Costruire liste basate sul consenso

Costruzione organica della lista:

• Moduli di iscrizione del sito web con divulgazioni appropriate
• Iscrizioni in persona agli eventi (consenso del documento)
• Programmi di referral (i nuovi contatti devono consentire direttamente)
• Upgrade di contenuti con acquisizione del consenso

Evita:

• Liste acquistate (non puoi verificare il consenso)
• Indirizzi raschiati (l'harvesting viola la CASL)
• Consenso presunto da biglietti da visita
• Aggiunta di indirizzi trovati online senza condizioni appropriate

Conversione del consenso implicito in esplicito

Prima che il consenso implicito scada, converti in esplicito:

Esempio di campagna di conversione:

Oggetto: Conferma il tuo abbonamento a EmailVerify

Ciao [Nome],

Ci è piaciuto averti come cliente e vorremmo
continuare a inviarti suggerimenti utili sul marketing via email e aggiornamenti.

Per continuare a ricevere le nostre email, conferma il tuo
abbonamento facendo clic di seguito:

[Sì, continua a tenermi iscritto]

Se non confermi, interromperemo l'invio di email di marketing
quando il tuo abbonamento scade il prossimo mese. Continuerai a ricevere
importanti email transazionali sul tuo account.

Grazie per far parte della nostra comunità!

Tempistica:

• Inizia campagne di conversione 60-90 giorni prima della scadenza
• Invia 2-3 email di promemoria
• Sposta i non-risponditori nella lista di soppressione alla data di scadenza

Verifica email e qualità della lista

Mantenere liste email pulite supporta la conformità CASL:

Perché la verifica è importante:

• Gli indirizzi non validi suggeriscono pratiche di consenso scarse
• I rimbalzi indicano registri di consenso obsoleti
• Le liste pulite dimostrano sforzi di qualità dei dati

Utilizzo di EmailVerify: La verifica email di EmailVerify aiuta a mantenere la conformità:

• Verifica all'iscrizione per catturare errori di battitura e indirizzi falsi
• La verifica in blocco regolare rimuove indirizzi degradati
• Identificare le email monouso che potrebbero essere iscrizioni di bassa qualità

Formazione del personale

Formare i membri del team su:

• Nozioni di base CASL e perché la conformità è importante
• Tipi e requisiti di consenso
• Requisiti di contenuto del messaggio
• Elaborazione della cancellazione
• Requisiti di documentazione
• Escalation per le domande

Crea materiale di riferimento:

• Carte di riferimento rapido per i requisiti di consenso
• Modelli di linguaggio di consenso approvato
• Contatti di escalation per domande di conformità
• Promemoria di conformità regolari

Errori comuni della CASL e come evitarli

Impara da questi frequenti errori di conformità.

Errore 1: invio senza consenso

Il problema: Invio di email agli indirizzi canadesi senza consenso esplicito o consenso implicito valido.

Cause comuni:

• Acquisto di liste
• Aggiunta di contatti da biglietti da visita senza consenso
• Assunzione che la relazione precedente sia uguale al consenso
• Mancato tracciamento della scadenza del consenso

La soluzione:

• Invia email solo agli indirizzi con consenso documentato
• Verifica il tipo di consenso e la validità prima di aggiungere alle liste di marketing
• Implementa il tracciamento del consenso nel tuo database

Errore 2: registri di consenso incompleti

Il problema: Incapace di provare che il consenso è stato ottenuto correttamente.

Cause comuni:

• Mancata registrazione del consenso al momento della raccolta
• Perdita di registri durante le migrazioni del sistema
• Dettagli insufficienti nei registri

La soluzione:

• Acquisisci e archivia i dettagli del consenso immediatamente
• Includi timestamp, origine, testo di consenso e relazione
• Esegui il backup dei registri di consenso in modo sicuro
• Testare regolarmente il recupero dei registri

Errore 3: elementi di messaggio mancanti

Il problema: CEM privi dell'identificazione del mittente richiesta, informazioni di contatto o cancellazione.

Cause comuni:

• Errori di modello
• Nuovo dipendente che crea email senza formazione
• Sequenze automatizzate senza elementi

La soluzione:

• Usa modelli approvati con tutti gli elementi richiesti
• Forma tutti i creatori di email sui requisiti
• Controlla regolarmente modelli e sequenze
• Implementa lista di controllo pre-invio

Errore 4: elaborazione lenta della cancellazione

Il problema: Occorrono più di 10 giorni lavorativi per elaborare gli opt-out.

Cause comuni:

• Ritardi di elaborazione manuale
• Problemi tecnici
• Lista di soppressione non sincronizzata tra i sistemi

La soluzione:

• Automatizza l'elaborazione della cancellazione
• Sincronizza le liste di soppressione in tempo reale
• Testare il flusso di cancellazione regolarmente
• Imposta monitoraggio per i ritardi di elaborazione

Errore 5: ignorare la scadenza del consenso implicito

Il problema: Continuare l'invio dopo la scadenza del consenso implicito.

Cause comuni:

• Mancato tracciamento delle date di scadenza
• Nessuna campagna di conversione
• Il sistema non contrassegna il consenso scaduto

La soluzione:

• Traccia il tipo di consenso e la scadenza per ogni indirizzo
• Configura avvisi di scadenza automatizzati
• Esegui campagne di conversione prima della scadenza
• Sposta gli indirizzi scaduti alla soppressione

Errore 6: prospecting B2B improprio

Il problema: Invio di email freddo ai contatti commerciali canadesi pensando che la CASL non si applichi a B2B.

La realtà: La CASL si applica sia ai messaggi B2B che B2C.

La soluzione:

• Usa l'eccezione di indirizzo pubblicato in modo evidente con cautela
• Assicurati che i messaggi si relazionino al ruolo del destinatario
• Considera approcci di partnership/referral per il contatto iniziale
• In caso di dubbio, trova un altro modo per stabilire prima la relazione

Conformità CASL per mittenti internazionali

Se sei basato al di fuori del Canada ma hai sottoscrittori canadesi, la CASL si applica comunque.

Quando la CASL si applica ai mittenti internazionali

La CASL si applica se:

• Il messaggio è inviato a un indirizzo canadese
• Il messaggio è accessibile in Canada
• Il sistema informatico in Canada viene utilizzato per inviare il messaggio

Significato pratico: Se hai indirizzi email canadesi nella tua lista, devi conformarti alla CASL per questi indirizzi.

Segmentazione dei contatti canadesi

Opzioni:

1. Applica gli standard CASL all'intera lista: Se la CASL è il tuo requisito più rigoroso, applicala universalmente. Vantaggi:

• Conformità più semplice
• Migliore coinvolgimento (le liste basate sul consenso hanno migliori prestazioni)
• Preparato per normative più rigorose altrove

2. Segmento per geografia: Applica standard diversi a regioni diverse:

• Requisiti CASL per gli indirizzi canadesi
• Requisiti CAN-SPAM per gli indirizzi statunitensi
• Requisiti GDPR per gli indirizzi dell'UE

Implementazione:

• Raccogli il paese/la regione al momento dell'iscrizione
• Usa la geolocazione IP come backup
• Contrassegna gli indirizzi per normativa applicabile
• Applica i requisiti di consenso appropriati

Raccolta di consensi transfrontalieri

Quando si raccoglie dai visitatori canadesi:

• Includi tutte le divulgazioni richieste dalla CASL
• Usa il formato di modulo di consenso appropriato
• Archivia i registri di consenso in modo appropriato
• Traccia come consenso esplicito

Quando si raccoglie da audience misti: Progetta moduli che soddisfino i requisiti più severi applicabili (di solito CASL o GDPR).

Conclusione

La CASL stabilisce uno standard elevato per il consenso al marketing via email in Canada. Il suo requisito di opt-in, le regole di scadenza del consenso e le sanzioni significative rendono la conformità essenziale per chiunque invii email a destinatari canadesi.

Punti Chiave:

1. Il Consenso È Obbligatorio: Non puoi inviare email commerciali ai canadesi senza consenso espresso o implicito valido.

2. Il Consenso Implicito Scade: Monitora le date di scadenza e converti in consenso espresso prima che il consenso implicito scada.

3. Documenta Tutto: Mantieni registri dettagliati di quando, come e quale consenso è stato ottenuto.

4. Includi Elementi Richiesti: Ogni CEM necessita di identificazione del mittente, informazioni di contatto e disiscrizione funzionante.

5. Elabora Prontamente gli Opt-Out: Rispetta le richieste di disiscrizione entro 10 giorni lavorativi.

6. Mantieni la Qualità della Lista: La verifica email regolare supporta liste pulite e dimostra pratiche di qualità dei dati.

7. Le Sanzioni Sono Gravi: Fino a 10 milioni di dollari per violazione per le organizzazioni rende la conformità un imperativo aziendale.

I requisiti rigorosi della CASL si allineano effettivamente con le best practice del marketing via email. Le liste basate sul consenso superano le email non richieste in coinvolgimento e deliverability. Costruendo processi di consenso adeguati e mantenendo liste di qualità, non solo ti conformerai alla CASL ma costruirai programmi di marketing via email più efficaci.

Per una guida completa sui regolamenti email in tutto il mondo, vedi la nostra guida completa alla conformità email. Assicurati che le tue liste di iscritti canadesi contengano solo indirizzi validi e consegnabili con il servizio di verifica email di EmailVerify.