CASL Compliance Gids: Canada's Anti-Spam Wetgeving

Canada's Anti-Spam wetgeving (CASL) behoort tot de strengste e-mailmarketingwetten ter wereld. In tegenstelling tot de Amerikaanse CAN-SPAM Act die commerciële e-mail toestaat tenzij ontvangers zich afmelden, vereist CASL toestemming voordat u commerciële elektronische berichten naar Canadezen kunt verzenden. Deze uitgebreide gids behandelt alles wat u moet weten over CASL-naleving—van toestemmingsvereisten en inhoudsregels tot handhavingsboetes en praktische implementatiestrategieën.

CASL begrijpen

Voordat we ingaan op nalevingsvereisten, laten we eerst begrijpen wat CASL is, voor wie het geldt, en welke berichten het dekt.

Wat is CASL?

Canada's Anti-Spam wetgeving, van kracht sinds 1 juli 2014, is een van 's werelds strengste anti-spamwetten.

CASL's werkingsgebied omvat:

• Commerciële Elektronische Berichten (CEM's)
• Software-installatie en -updates
• Wijziging van transmissiegegevens
• Verzameling van elektronische adressen (harvesting)

Belangrijkste CASL-principes:

• Toestemming vereist: Geen verzending zonder toestemming (uitdrukkelijk of impliciet)
• Identificatie: Duidelijke afzenderidentificatie in elk bericht
• Afmelden: Eenvoudig, functioneel afmeldmechanisme
• Verantwoordingsplicht: Administratie bijhouden en naleving aantonen

Wie moet CASL naleven?

CASL is van toepassing op:

• Berichten verzonden vanuit Canada
• Berichten verzonden naar Canadese ontvangers
• Berichten benaderd in Canada
• Elke organisatie met Canadese klanten

Dit betekent:

• Canadese bedrijven moeten naleven voor alle ontvangers
• Internationale bedrijven moeten naleven voor Canadese ontvangers
• Berichten gerouteerd via Canada kunnen CASL activeren
• Virtuele aanwezigheid in Canada kan jurisdictie vestigen

Praktische implicatie: Als u Canadese contacten op uw e-maillijst heeft, gelden CASL-vereisten voor die contacten.

Welke berichten vallen onder CASL?

Commerciële Elektronische Berichten (CEM's): CASL is van toepassing op elk elektronisch bericht met een commercieel doel, waaronder:

Gedekte berichten:

• Marketinge-mails
• Promotionele nieuwsbrieven
• Verkoopaanbiedingen
• Productaankondigingen
• De meeste B2B-prospectie-e-mails
• Tekstberichten (SMS/MMS)
• Sociale mediaberichten met commercieel doel

Commercieel doel bepalen: Overweeg of een redelijke ontvanger zou concluderen dat het bericht:

• Deelname aan commerciële activiteit aanmoedigt
• Een product, dienst of bedrijf promoot
• Een persoon promoot die commerciële activiteit onderneemt

Vrijgestelde berichten:

• Berichten aan familieleden (redelijke relatie)
• Berichten als reactie op vragen
• Eerder gevraagde offertes of schattingen
• Garantie- of recall-informatie
• Wettelijk verplichte berichten
• Door rechtbank bevolen berichten
• Berichten verzonden naar zonder beperkingen gepubliceerde adressen (onder voorwaarden)

De toestemmingsbasis

In tegenstelling tot CAN-SPAM's opt-out-benadering, is CASL gebouwd op toestemming:

Uitdrukkelijke toestemming: Expliciete toestemming voor verzending. De gouden standaard.

Impliciete toestemming: Toestemming afgeleid uit zakelijke relaties of andere omstandigheden. Heeft beperkingen en vervaldata.

Geen toestemming = Geen verzending: U kunt geen commerciële berichten naar Canadese ontvangers verzenden zonder een van deze toestemmingstypen.

Uitdrukkelijke toestemming onder CASL

Uitdrukkelijke toestemming is expliciete, bevestigende toestemming om commerciële elektronische berichten te ontvangen. Het is de meest robuuste en voorkeursvariant van toestemming.

Vereisten voor geldige uitdrukkelijke toestemming

Uitdrukkelijke toestemming moet zijn:

Duidelijk en positief: Actieve instemming, geen passieve acceptatie. Geen vooraf aangevinkte vakjes.

Geïnformeerd: De persoon moet begrijpen waarvoor hij toestemming geeft.

Specifiek: Wie zal verzenden en welk type berichten.

Vastgelegd: U moet kunnen bewijzen dat toestemming is verkregen.

Wat u moet vermelden bij het vragen van toestemming

Voordat u toestemming verkrijgt, moet u duidelijk verstrekken:

1. Doel van toestemming: Beschrijf welke berichten worden verzonden en hoe vaak.

Voorbeeld: "We sturen u wekelijks e-mailmarketingtips, productupdates en af en toe promotionele aanbiedingen."

2. Identiteit van afzender: Naam van de organisatie die toestemming vraagt.

Voorbeeld: "EmailVerify zal u deze e-mails sturen."

3. Contactinformatie: Postadres plus een van:

• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Webadres

4. Verklaring over intrekking: Hoe ze zich kunnen afmelden en dat ze dit op elk moment kunnen doen.

Voorbeeld: "U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink in elke e-mail te klikken."

5. Openbaarmaking van derden (indien van toepassing): Als toestemming namens anderen wordt gevraagd, noem ze dan.

Voorbeelden van uitdrukkelijke toestemmingsformulieren

Conform toestemmingsformulier:

E-mail: [________________]

□ Ja, ik wil e-mailcommunicatie ontvangen van
  EmailVerify, inclusief wekelijkse marketingtips,
  productupdates en promotionele aanbiedingen.

  U kunt zich op elk moment afmelden via de link
  in elke e-mail.

  EmailVerify Inc.
  123 Main Street
  Toronto, ON M5V 1A1
  info@emailverify.ai

[Abonneren]

Niet-conform toestemmingsformulier:

E-mail: [________________]

☑ Ik ga akkoord met het ontvangen van e-mails  (vooraf aangevinkt)

[Verzenden]

Dubbele opt-in voor uitdrukkelijke toestemming

Hoewel niet vereist door CASL, biedt dubbele opt-in sterker bewijs van toestemming:

Proces:

1. Gebruiker dient e-mail in en vinkt toestemmingsvakje aan
2. Bevestigingse-mail verzonden (dit bericht is vrijgesteld onder CASL)
3. Gebruiker klikt op bevestigingslink
4. Abonnement geactiveerd

Voordelen:

• Sterker bewijs van toestemming
• Vermindert typefouten en nepregistraties
• Betere lijstkwaliteit
• Ondersteunt verdediging bij betwisting

Duur van uitdrukkelijke toestemming

Uitdrukkelijke toestemming verloopt niet: Eenmaal verkregen, blijft uitdrukkelijke toestemming geldig totdat deze wordt ingetrokken.

Overweeg echter:

• Abonnees die nooit betrokken zijn, hebben mogelijk van e-mailadres gewisseld
• Zeer oude toestemming kan moeilijker te bewijzen zijn
• Regelmatige hernieuwde betrokkenheid helpt lijstkwaliteit te behouden

Best practice: Onderhoud actieve toestemmingsrecords en bevestig periodiek interesse van lang-inactieve abonnees.

Impliciete toestemming onder CASL

Impliciete toestemming staat verzending toe zonder expliciete toestemming in specifieke omstandigheden, maar komt met belangrijke beperkingen.

Typen impliciete toestemming

1. Bestaande zakelijke relatie: U mag verzenden naar iemand met wie u een zakelijke relatie heeft.

Kwalificerende relaties:

• Aankoop van goederen, diensten of zakelijke kans in afgelopen 24 maanden
• Schriftelijk contract van kracht of verlopen binnen afgelopen 24 maanden
• Ruilhandelsovereenkomst binnen afgelopen 24 maanden

Duur: 24 maanden vanaf meest recente transactie of contractafloop.

2. Bestaande niet-zakelijke relatie: Voor clubs, liefdadigheidsinstellingen, politieke partijen en vergelijkbare organisaties.

Kwalificerende relaties:

• Lidmaatschap van club, vereniging of organisatie binnen afgelopen 24 maanden
• Vrijwilligerswerk binnen afgelopen 24 maanden
• Donatie of gift binnen afgelopen 24 maanden

Duur: 24 maanden vanaf meest recente interactie.

3. Informatierelatie: Iemand die gevraagd heeft naar uw goederen, diensten of bedrijf.

Wat telt:

• Gevraagde offerte of voorstel
• Gevraagd over producten/diensten
• Aanvraag of vraag ingediend

Duur: 6 maanden vanaf vraag.

4. Opvallend gepubliceerd adres: Publiekelijk gepubliceerde e-mailadressen zonder beperkingen.

Vereisten:

• Adres moet "opvallend gepubliceerd" zijn
• Geen verklaring dat ongevraagde berichten niet welkom zijn
• Bericht moet relevant zijn voor ontvanger's zakelijke rol/functie
• Identiteit van afzender duidelijk vermeld in bericht

Voorbeeld: Contact opnemen met een business development manager wiens e-mail op bedrijfswebsite verschijnt, over een B2B-partnershipmogelijkheid.

Beperkingen: Dit autoriseert geen bulk-e-mailen van iedereen wiens adres online verschijnt. Berichten moeten relevant zijn voor hun gepubliceerde rol.

Verval van impliciete toestemming

Kritisch verschil met uitdrukkelijke toestemming: Impliciete toestemming verloopt.

Voor verval: Converteer impliciete toestemming naar uitdrukkelijke toestemming door:

• Opt-in-mogelijkheid in berichten opnemen
• Hermachtigingscampagnes uitvoeren
• Duidelijk voortdurende toestemming vragen

Impliciete toestemming beheren

Documentatievereisten: Voor elk contact met impliciete toestemming, registreer:

• Type relatie
• Datum waarop relatie is aangegaan
• Wanneer toestemming verloopt
• Brondocumentatie

Database-instellingen:

subscriber_records:
  - email: contact@company.com
  - consent_type: implied_business
  - relationship_date: 2024-12-01
  - consent_expires: 2026-12-01
  - relationship_source: "Factuur #12345"
  - converted_to_express: false

Geautomatiseerde herinneringen: Stel waarschuwingen in voor toestemmingsverval:

• 60 dagen van tevoren: Hermachtigingscampagne uitvoeren
• 30 dagen van tevoren: Laatste opt-in-verzoek
• Bij verval: Verplaatsen naar suppressielijst tenzij uitdrukkelijke toestemming is verkregen

CEM-inhoudsvereisten

Elk commercieel elektronisch bericht moet specifieke inhoudselementen bevatten.

Verplichte berichtelementen

1. Afzenderidentificatie: Identificeer duidelijk wie het bericht verzendt.

Verplichte informatie:

• Naam van verzendende organisatie
• Bij verzending namens een ander, identificeer beide partijen
• Moet waarheidsgetrouw zijn en niet misleidend

Headervereisten:

• Nauwkeurig "Van"-veld
• Eerlijke "Beantwoorden aan"-routering
• Geen spoofing of imitatie

2. Contactinformatie: Voeg geldige contactinformatie toe.

Verplicht:

• Postadres, EN
• Een van: telefoonnummer, e-mailadres of website-URL

Contactinformatie moet:

• Geldig zijn gedurende ten minste 60 dagen na verzending bericht
• Direct contact met afzender mogelijk maken
• Gemakkelijk toegankelijk zijn (niet verborgen)

3. Afmeldmechanisme: Elke CEM moet een werkende manier bevatten om zich af te melden.

Vereisten:

• Duidelijk en opvallend
• Gemakkelijk te gebruiken
• Moet ten minste 60 dagen na verzending werken
• Afmeldadres/-link moet geldig zijn
• Mag geen kosten in rekening brengen
• Mag niet meer vereisen dan naam en adres van afzender om af te melden

4. Afmeldverwerking: Honoreer opt-out-verzoeken binnen 10 werkdagen.

Na ontvangst van verzoek:

• Stop met verzenden binnen 10 werkdagen
• Toevoegen aan suppressielijst
• Mag adres niet verkopen of overdragen
• Anderen mogen niet namens u verzenden

Voorbeeld e-mailfooter

U ontvangt deze e-mail van EmailVerify omdat
u eerder een aankoop bij ons heeft gedaan.

Om u af te melden voor toekomstige marketinge-mails, klik hier:
[Afmelden]

Of beantwoord deze e-mail met "Afmelden" in de onderwerpregels.

EmailVerify Inc.
123 Main Street
Toronto, ON M5V 1A1
Canada
Telefoon: 1-800-555-0123
E-mail: support@emailverify.ai

CASL-boetes en handhaving

CASL kent aanzienlijke boetes, waardoor naleving essentieel is.

Administratieve geldelijke boetes (AMP's)

Maximale boetes:

• Individuen: Tot $1 miljoen CAD per overtreding
• Organisaties: Tot $10 miljoen CAD per overtreding

Factoren voor boeteberekening:

• Aard en omvang van overtreding
• Geschiedenis van eerdere overtredingen
• Financieel voordeel uit overtreding
• Vermogen om te betalen
• Vrijwillige nalevingsinspanningen
• Uitgestelde nalevingsovereenkomsten

Persoonlijke aansprakelijkheid

Directeuren en functionarissen: Kunnen persoonlijk aansprakelijk zijn als zij:

• Overtredingen hebben geleid, geautoriseerd of toegestaan
• In positie waren om overtredingen te voorkomen en dat niet deden

Dit betekent dat leidinggevenden persoonlijke boetes tot $1 miljoen kunnen krijgen.

Privaat recht op rechtszaak

Individuen en organisaties kunnen procederen: CASL bevat een privaat recht op rechtszaak dat toestaat:

• Rechtszaken door individuen getroffen door overtredingen
• Werkelijke schade plus statutaire schade tot $1 miljoen per dag
• Class action-rechtszaken voor wijdverspreide overtredingen

Opmerking: De bepalingen voor privaat recht op rechtszaak zijn uitgesteld maar kunnen in de toekomst worden geactiveerd.

Handhavingsinstanties

Drie instanties handhaven CASL:

CRTC (Canadese Radio-televisie en Telecommunicatiecommissie): Primaire handhaving voor spam en gerelateerde overtredingen.

Mededingingsbureau: Behandelt valse of misleidende marketingclaims.

Bureau van de Privacy Commissaris: Pakt het verzamelen van persoonlijke informatie zonder toestemming aan.

Opmerkelijke handhavingsacties

CompuFinder ($1,1 miljoen): Verzenden van CEM's zonder toestemming, onjuist afmelden.

Porter Airlines ($150.000): Verzenden van promotie-e-mails zonder juiste toestemming.

Blackstone Learning ($640.000): Misleidende e-mailmarketingpraktijken.

Compu-Finder: Eerste grote CASL-boete, aantonend dat handhaving echt is.

Deze gevallen tonen aan dat toezichthouders CASL actief handhaven met aanzienlijke boetes.

CASL-nalevingschecklist

Gebruik deze uitgebreide checklist om uw e-mailmarketingprogramma te controleren.

Toestemmingsbeheer

• [ ] Uitdrukkelijk toestemmingsformulier bevat alle verplichte vermeldingen
• [ ] Toestemmingsvakjes zijn standaard niet aangevinkt
• [ ] Toestemmingsrecords bevatten datum, bron en getoonde tekst
• [ ] Impliciete toestemmingstypen zijn gedocumenteerd
• [ ] Vervaldata van impliciete toestemming worden gevolgd
• [ ] Hermachtigingsproces bestaat voor verlopen toestemming
• [ ] Dubbele opt-in is geïmplementeerd (aanbevolen)

Berichtinhoud

• [ ] Afzender duidelijk geïdentificeerd in alle berichten
• [ ] Postadres opgenomen in elke CEM
• [ ] Aanvullende contactmethode opgenomen (telefoon, e-mail of website)
• [ ] Contactinformatie geldig voor 60+ dagen
• [ ] Afmeldmechanisme in elk bericht
• [ ] Afmelden is gemakkelijk en gratis te gebruiken
• [ ] Afmelden werkt gedurende 60+ dagen na verzending

Afmeldverwerking

• [ ] Opt-outs verwerkt binnen 10 werkdagen
• [ ] Suppressielijst permanent onderhouden
• [ ] Adressen niet verkocht of overgedragen na opt-out
• [ ] Personeel getraind in afmeldbehandeling

Lijstbeheer

• [ ] Alle adressen hebben gedocumenteerde toestemming (uitdrukkelijk of impliciet)
• [ ] Toestemmingstype en verval gevolgd voor elk adres
• [ ] Regelmatige e-mailverificatie onderhoudt lijstkwaliteit
• [ ] Bounces snel verwijderd
• [ ] Geen gekochte lijsten zonder geverifieerde toestemming
• [ ] Lijsthygiëne regelmatig toegepast

Documentatie

• [ ] Toestemmingsrecords veilig opgeslagen
• [ ] Relatiedata gedocumenteerd voor impliciete toestemming
• [ ] Overeenkomsten met derden bevatten CASL-nalevingsvereisten
• [ ] Personeelstraining gedocumenteerd
• [ ] Nalevingsaudits regelmatig uitgevoerd

CASL versus andere regelgeving

Begrijpen hoe CASL zich verhoudt tot andere wetten helpt bij internationale naleving.

CASL versus CAN-SPAM

Belangrijk verschil: CASL is fundamenteel strenger omdat het toestemming vereist voordat verzonden wordt. CAN-SPAM staat verzending toe totdat iemand zich afmeldt.

CASL versus AVG

Beide vereisen toestemming voor marketing, maar AVG heeft bredere gegevensbeschermingsvereisten.

Voor AVG-richtlijnen, zie onze AVG e-mailmarketinggids.

Meerdere regelgevingen naleven

Voor internationale afzenders:

• Segmenteer lijsten per jurisdictie van ontvanger
• Pas strengste relevante standaard toe op elk segment
• Documenteer toestemming op passende wijze voor elke regelgeving
• Overweeg uniforme aanpak die aan alle vereisten voldoet

Praktische aanpak: Bouw toestemmingsprocessen die voldoen aan CASL (het strengste voor toestemming) en AVG (het strengste voor gegevensbescherming), en u zult over het algemeen voldoen aan CAN-SPAM en de meeste andere regelgevingen.

Best practices voor CASL-naleving

Naast minimale vereisten ondersteunen deze praktijken robuuste naleving.

Op toestemming gebaseerde lijsten bouwen

Organische lijstopbouw:

• Websiteregistratieformulieren met juiste vermeldingen
• Persoonlijke registraties op evenementen (documenteer toestemming)
• Verwijzingsprogramma's (nieuwe contacten moeten direct toestemming geven)
• Content-upgrades met toestemmingsvastlegging

Vermijd:

• Gekochte lijsten (kan toestemming niet verifiëren)
• Geschraapte adressen (harvesting schendt CASL)
• Aangenomen toestemming van visitekaartjes
• Toevoegen van online gevonden adressen zonder juiste voorwaarden

Impliciete naar uitdrukkelijke toestemming converteren

Voordat impliciete toestemming verloopt, converteer naar uitdrukkelijke:

Voorbeeld conversiecampagne:

Onderwerp: Bevestig uw abonnement op EmailVerify

Hallo [Naam],

We vinden het geweldig dat u klant bent, en we willen graag
doorgaan met het sturen van nuttige e-mailmarketingtips en updates.

Om onze e-mails te blijven ontvangen, bevestig uw
abonnement door hieronder te klikken:

[Ja, houd me geabonneerd]

Als u niet bevestigt, stoppen we met het verzenden van marketinge-mails
wanneer uw abonnement volgende maand verloopt. U ontvangt nog steeds
belangrijke transactie-e-mails over uw account.

Bedankt dat u deel uitmaakt van onze gemeenschap!

Timing:

• Start conversiecampagnes 60-90 dagen voor verval
• Stuur 2-3 herinneringse-mails
• Verplaats niet-responders naar suppressielijst op vervaldatum

E-mailverificatie en lijstkwaliteit

Het onderhouden van schone e-maillijsten ondersteunt CASL-naleving:

Waarom verificatie belangrijk is:

• Ongeldige adressen suggereren slechte toestemmingspraktijken
• Bounces wijzen op verouderde toestemmingsrecords
• Schone lijsten tonen inspanningen voor gegevenskwaliteit aan

EmailVerify gebruiken: EmailVerify's e-mailverificatie helpt naleving te behouden:

• Verifieer bij registratie om typefouten en nepregistraties te vangen
• Regelmatige bulkverificatie verwijdert verouderde adressen
• Identificeer wegwerp-e-mails die mogelijk lage-kwaliteit registraties zijn

Personeelstraining

Train teamleden over:

• CASL-basis en waarom naleving belangrijk is
• Toestemmingstypen en vereisten
• Berichtinhoudsvereisten
• Afmeldverwerking
• Documentatievereisten
• Escalatie voor vragen

Creëer referentiemateriaal:

• Snelle referentiekaarten voor toestemmingsvereisten
• Goedgekeurde toestemmingstaalsjablonen
• Escalatiecontacten voor nalevingsvragen
• Regelmatige nalevingsherinneringen

Veelgemaakte CASL-fouten en hoe deze te vermijden

Leer van deze frequente nalevingsfouten.

Fout 1: Verzenden zonder toestemming

Het probleem: E-mailen naar Canadese adressen zonder uitdrukkelijke of geldige impliciete toestemming.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Lijsten kopen
• Contacten van visitekaartjes toevoegen zonder toestemming
• Aannemen dat eerdere relatie gelijk staat aan toestemming
• Geen toestemmingsverval bijhouden

De oplossing:

• E-mail alleen adressen met gedocumenteerde toestemming
• Verifieer toestemmingstype en geldigheid voor toevoegen aan marketinglijsten
• Implementeer toestemmingsvolgsysteem in uw database

Fout 2: Onvolledige toestemmingsrecords

Het probleem: Niet kunnen bewijzen dat toestemming correct is verkregen.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Toestemming niet registreren op moment van verzameling
• Records verliezen tijdens systeemmigraties
• Onvoldoende detail in records

De oplossing:

• Leg toestemmingsdetails onmiddellijk vast en bewaar ze
• Neem tijdstempel, bron, toestemmingstekst en relatie op
• Maak veilig back-up van toestemmingsrecords
• Test regelmatig recordophaling

Fout 3: Ontbrekende berichtelementen

Het probleem: CEM's missen verplichte afzenderidentificatie, contactinfo of afmelden.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Sjabloonfouten
• Nieuwe medewerker maakt e-mails aan zonder training
• Geautomatiseerde sequenties missen elementen

De oplossing:

• Gebruik goedgekeurde sjablonen met alle verplichte elementen
• Train alle e-mailmakers over vereisten
• Controleer regelmatig sjablonen en sequenties
• Implementeer checklist vóór verzending

Fout 4: Trage afmeldverwerking

Het probleem: Meer dan 10 werkdagen nemen om opt-outs te verwerken.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Handmatige verwerkingsvertragingen
• Technische problemen
• Suppressielijst niet gesynchroniseerd over systemen

De oplossing:

• Automatiseer afmeldverwerking
• Synchroniseer suppressielijsten in realtime
• Test regelmatig afmeldstroom
• Stel monitoring in voor verwerkingsvertragingen

Fout 5: Negeren van verval impliciete toestemming

Het probleem: Doorgaan met verzenden nadat impliciete toestemming is verlopen.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Geen vervaldata bijhouden
• Geen conversiecampagnes
• Systeem markeert verlopen toestemming niet

De oplossing:

• Houd toestemmingstype en verval bij voor elk adres
• Stel geautomatiseerde vervalwaarschuwingen in
• Voer conversiecampagnes uit voor verval
• Verplaats verlopen adressen naar suppressie

Fout 6: Onjuiste B2B-prospectie

Het probleem: Cold e-mailen van Canadese zakelijke contacten in de veronderstelling dat CASL niet van toepassing is op B2B.

De realiteit: CASL is van toepassing op zowel B2B- als B2C-berichten.

De oplossing:

• Gebruik opvallend gepubliceerd adresuitzondering voorzichtig
• Zorg ervoor dat berichten betrekking hebben op rol van ontvanger
• Overweeg partnerschap/verwijzingsbenaderingen voor eerste contact
• Bij twijfel, vind een andere manier om eerst relatie aan te gaan

CASL-naleving voor internationale afzenders

Als u buiten Canada gevestigd bent maar Canadese abonnees heeft, is CASL nog steeds van toepassing.

Wanneer CASL van toepassing is op internationale afzenders

CASL is van toepassing als:

• Bericht wordt verzonden naar een Canadees adres
• Bericht wordt benaderd in Canada
• Computersysteem in Canada wordt gebruikt om bericht te verzenden

Praktische betekenis: Als u Canadese e-mailadressen op uw lijst heeft, moet u CASL naleven voor die adressen.

Canadese contacten segmenteren

Opties:

1. CASL-standaarden toepassen op hele lijst: Als CASL uw strengste vereiste is, pas het universeel toe. Voordelen:

• Eenvoudigere naleving
• Betere betrokkenheid (op toestemming gebaseerde lijsten presteren beter)
• Voorbereid op strengere regelgeving elders

2. Segmenteren op geografie: Pas verschillende standaarden toe op verschillende regio's:

• CASL-vereisten voor Canadese adressen
• CAN-SPAM-vereisten voor Amerikaanse adressen
• AVG-vereisten voor EU-adressen

Implementatie:

• Verzamel land/regio bij registratie
• Gebruik IP-geolocatie als back-up
• Markeer adressen per toepasselijke regelgeving
• Pas passende toestemmingsvereisten toe

Grensoverschrijdende toestemmingsverzameling

Bij verzamelen van Canadese bezoekers:

• Neem alle CASL-vereiste vermeldingen op
• Gebruik juist toestemmingsformulierformaat
• Bewaar toestemmingsrecords op passende wijze
• Volg als uitdrukkelijke toestemming

Bij verzamelen van gemengd publiek: Ontwerp formulieren die voldoen aan de strengste toepasselijke vereisten (meestal CASL of AVG).

Conclusie

CASL stelt een hoge standaard voor e-mailmarketingtoestemming in Canada. De opt-in-vereiste, regels voor toestemmingsverval en aanzienlijke boetes maken naleving essentieel voor iedereen die e-mailt naar Canadese ontvangers.

Belangrijkste punten:

1. Toestemming is verplicht: U kunt geen commerciële e-mails naar Canadezen verzenden zonder uitdrukkelijke of geldige impliciete toestemming.

2. Impliciete toestemming verloopt: Houd vervaldata bij en converteer naar uitdrukkelijke toestemming voordat impliciete toestemming afloopt.

3. Documenteer alles: Onderhoud gedetailleerde records van wanneer, hoe en welke toestemming is verkregen.

4. Neem verplichte elementen op: Elke CEM heeft afzenderidentificatie, contactinformatie en werkend afmelden nodig.

5. Verwerk opt-outs snel: Honoreer afmeldverzoeken binnen 10 werkdagen.

6. Onderhoud lijstkwaliteit: Regelmatige e-mailverificatie ondersteunt schone lijsten en toont gegevenskwaliteitspraktijken aan.

7. Boetes zijn serieus: Tot $10 miljoen per overtreding voor organisaties maakt naleving een zakelijke noodzaak.

CASL's strikte vereisten sluiten eigenlijk aan bij best practices voor e-mailmarketing. Op toestemming gebaseerde lijsten presteren beter dan ongevraagde e-mail in betrokkenheid en bezorging. Door juiste toestemmingsprocessen te bouwen en kwaliteitslijsten te onderhouden, voldoet u niet alleen aan CASL maar bouwt u ook effectievere e-mailmarketingprogramma's.

Voor uitgebreide richtlijnen over e-mailregelgeving wereldwijd, zie onze complete e-mailnalevingsgids. Zorg ervoor dat uw Canadese abonneelijsten alleen geldige, bezorgbare adressen bevatten met EmailVerify's e-mailverificatieservice.