CASL: Guia Completo da Lei Anti-Spam do Canadá

A Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL) está entre as leis de email marketing mais rigorosas do mundo. Ao contrário da CAN-SPAM Act dos EUA que permite email comercial a menos que os destinatários optem por não receber, a CASL exige consentimento antes de enviar mensagens eletrônicas comerciais para canadenses. Este guia abrangente cobre tudo o que você precisa saber sobre conformidade com CASL—desde requisitos de consentimento e regras de conteúdo até penalidades de fiscalização e estratégias práticas de implementação.

Entendendo a CASL

Antes de mergulhar nos requisitos de conformidade, vamos entender o que é a CASL, a quem ela se aplica e quais mensagens ela cobre.

O Que É CASL?

A Legislação Anti-Spam do Canadá, em vigor desde 1 de julho de 2014, é uma das leis anti-spam mais rigorosas do mundo.

O Escopo da CASL Inclui:

• Mensagens Eletrônicas Comerciais (CEMs)
• Instalação e atualizações de software
• Alteração de dados de transmissão
• Coleta de endereços eletrônicos (harvesting)

Princípios-Chave da CASL:

• Consentimento Necessário: Não enviar sem permissão (expressa ou implícita)
• Identificação: Identificação clara do remetente em cada mensagem
• Descadastramento: Mecanismo de opt-out fácil e funcional
• Responsabilização: Manutenção de registros e demonstração de conformidade

Quem Deve Cumprir a CASL?

A CASL Se Aplica a:

• Mensagens enviadas do Canadá
• Mensagens enviadas para destinatários canadenses
• Mensagens acessadas no Canadá
• Qualquer organização com clientes canadenses

Isso Significa:

• Empresas canadenses devem cumprir para todos os destinatários
• Empresas internacionais devem cumprir para destinatários canadenses
• Mensagens roteadas através do Canadá podem acionar a CASL
• Presença virtual no Canadá pode estabelecer jurisdição

Implicação Prática: Se você tem contatos canadenses em sua lista de emails, os requisitos da CASL se aplicam a esses contatos.

Quais Mensagens a CASL Cobre?

Mensagens Eletrônicas Comerciais (CEMs): A CASL se aplica a qualquer mensagem eletrônica que tenha propósito comercial, incluindo:

Mensagens Cobertas:

• Emails de marketing
• Newsletters promocionais
• Ofertas de vendas
• Anúncios de produtos
• Maioria dos emails de prospecção B2B
• Mensagens de texto (SMS/MMS)
• Mensagens de redes sociais com propósito comercial

Determinando Propósito Comercial: Considere se um destinatário razoável concluiria que a mensagem:

• Incentiva participação em atividade comercial
• Promove um produto, serviço ou negócio
• Promove uma pessoa que se envolve em atividade comercial

Mensagens Isentas:

• Mensagens para membros da família (relação razoável)
• Mensagens em resposta a consultas
• Cotações ou estimativas previamente solicitadas
• Informações de garantia ou recall
• Mensagens exigidas por lei
• Mensagens ordenadas por tribunal
• Mensagens enviadas para endereços publicados sem restrições (com condições)

A Base do Consentimento

Ao contrário da abordagem de opt-out da CAN-SPAM, a CASL é construída sobre consentimento:

Consentimento Expresso: Permissão explícita antes de enviar. O padrão ouro.

Consentimento Implícito: Permissão inferida de relacionamentos comerciais ou outras circunstâncias. Tem limitações e datas de expiração.

Sem Consentimento = Sem Envio: Você não pode enviar mensagens comerciais para destinatários canadenses sem um desses tipos de consentimento.

Consentimento Expresso Sob a CASL

Consentimento expresso é permissão explícita e afirmativa para receber mensagens eletrônicas comerciais. É a forma mais robusta e preferida de consentimento.

Requisitos para Consentimento Expresso Válido

O Consentimento Expresso Deve Ser:

Claro e Positivo: Acordo ativo, não aceitação passiva. Sem caixas pré-marcadas.

Informado: A pessoa deve entender ao que está consentindo.

Específico: Quem enviará e que tipo de mensagens.

Registrado: Você deve ser capaz de provar que o consentimento foi obtido.

O Que Você Deve Divulgar ao Buscar Consentimento

Antes de obter consentimento, você deve fornecer claramente:

1. Propósito do Consentimento: Descreva quais mensagens serão enviadas e com que frequência.

Exemplo: "Enviaremos a você dicas semanais de marketing por email, atualizações de produtos e ofertas promocionais ocasionais."

2. Identidade do Remetente: Nome da organização que busca consentimento.

Exemplo: "EmailVerify enviará esses emails para você."

3. Informações de Contato: Endereço de correspondência mais um de:

• Número de telefone
• Endereço de email
• Endereço da web

4. Declaração de Retirada: Como eles podem cancelar a inscrição e que podem fazer isso a qualquer momento.

Exemplo: "Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento em qualquer email."

5. Divulgação de Terceiros (se aplicável): Se o consentimento é buscado em nome de outros, identifique-os.

Exemplos de Formulário de Consentimento Expresso

Formulário de Consentimento Compatível:

Email: [________________]

□ Sim, quero receber comunicações por email de
  EmailVerify, incluindo dicas de marketing semanais,
  atualizações de produtos e ofertas promocionais.

  Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento usando
  o link em qualquer email.

  EmailVerify Inc.
  123 Main Street
  Toronto, ON M5V 1A1
  info@emailverify.ai

[Inscrever]

Formulário de Consentimento Não-Compatível:

Email: [________________]

☑ Concordo em receber emails (pré-marcado)

[Enviar]

Double Opt-In para Consentimento Expresso

Embora não seja exigido pela CASL, o double opt-in fornece evidência mais forte de consentimento:

Processo:

1. Usuário envia email e marca caixa de consentimento
2. Email de confirmação enviado (esta mensagem é isenta sob a CASL)
3. Usuário clica no link de confirmação
4. Inscrição ativada

Benefícios:

• Prova mais forte de consentimento
• Reduz erros de digitação e inscrições falsas
• Melhor qualidade da lista
• Suporta defesa se contestado

Duração do Consentimento Expresso

Consentimento Expresso Não Expira: Uma vez obtido, o consentimento expresso permanece válido até ser revogado.

No Entanto, Considere:

• Inscritos que nunca se envolvem podem ter mudado endereços de email
• Consentimento muito antigo pode ser mais difícil de provar
• Re-engajamento regular ajuda a manter qualidade de lista

Melhor Prática: Mantenha registros de consentimento ativo e periodicamente confirme interesse de inscritos longamente inativos.

Consentimento Implícito Sob a CASL

Consentimento implícito permite envio sem permissão explícita em circunstâncias específicas, mas vem com limitações importantes.

Tipos de Consentimento Implícito

1. Relacionamento Comercial Existente: Você pode enviar para alguém com quem você tem um relacionamento comercial.

Relacionamentos Qualificados:

• Compra de bens, serviços ou oportunidade de negócio nos últimos 24 meses
• Contrato por escrito em vigor ou expirado dentro dos últimos 24 meses
• Acordo de permuta dentro dos últimos 24 meses

Duração: 24 meses a partir da transação mais recente ou expiração do contrato.

2. Relacionamento Não Comercial Existente: Para clubes, instituições de caridade, partidos políticos e organizações similares.

Relacionamentos Qualificados:

• Associação em clube, associação ou organização dentro dos últimos 24 meses
• Trabalho voluntário dentro dos últimos 24 meses
• Doação ou presente dentro dos últimos 24 meses

Duração: 24 meses a partir da interação mais recente.

3. Relacionamento de Consulta: Alguém que perguntou sobre seus bens, serviços ou negócio.

O Que Conta:

• Solicitou cotação ou proposta
• Perguntou sobre produtos/serviços
• Fez aplicação ou consulta

Duração: 6 meses a partir da consulta.

4. Endereço Conspicuamente Publicado: Endereços de email publicados publicamente sem restrições.

Requisitos:

• Endereço deve ser "conspicuamente publicado"
• Sem declaração de que mensagens não solicitadas não são bem-vindas
• Mensagem deve ser relevante para o papel/função comercial do destinatário
• Identidade do remetente claramente declarada na mensagem

Exemplo: Contatar um gerente de desenvolvimento de negócios cujo email aparece no site da empresa, sobre uma oportunidade de parceria B2B.

Limitações: Isso não autoriza envio em massa para todos cujo endereço aparece online. As mensagens devem ser relevantes para o papel publicado.

Expiração do Consentimento Implícito

Diferença Crítica do Consentimento Expresso: Consentimento implícito expira.

Antes da Expiração: Converta consentimento implícito em expresso por:

• Incluir oportunidade de opt-in em mensagens
• Executar campanhas de re-permissão
• Solicitar claramente consentimento contínuo

Gerenciando Consentimento Implícito

Requisitos de Documentação: Para cada contato com consentimento implícito, registre:

• Tipo de relacionamento
• Data em que o relacionamento foi estabelecido
• Quando o consentimento expira
• Documentação de origem

Configuração de Banco de Dados:

subscriber_records:
  - email: contact@company.com
  - consent_type: implied_business
  - relationship_date: 2024-12-01
  - consent_expires: 2026-12-01
  - relationship_source: "Invoice #12345"
  - converted_to_express: false

Lembretes Automatizados: Configure alertas para expiração de consentimento:

• 60 dias antes: Executar campanha de re-permissão
• 30 dias antes: Solicitação final de opt-in
• Na expiração: Mover para lista de supressão a menos que consentimento expresso seja obtido

Requisitos de Conteúdo de CEM

Toda mensagem eletrônica comercial deve incluir elementos de conteúdo específicos.

Elementos Obrigatórios de Mensagem

1. Identificação do Remetente: Identifique claramente quem está enviando a mensagem.

Informações Obrigatórias:

• Nome da organização remetente
• Se enviando em nome de outro, identifique ambas as partes
• Deve ser verídico e não enganoso

Requisitos de Cabeçalho:

• Campo "De" preciso
• Roteamento "Responder Para" honesto
• Sem falsificação ou personificação

2. Informações de Contato: Inclua informações de contato válidas.

Obrigatório:

• Endereço de correspondência, E
• Um de: número de telefone, endereço de email ou URL de site

Informações de Contato Devem:

• Ser válidas por pelo menos 60 dias após envio da mensagem
• Permitir contato direto com remetente
• Ser prontamente acessível (não oculta)

3. Mecanismo de Cancelamento de Inscrição: Toda CEM deve incluir uma maneira de cancelar inscrição que funcione.

Requisitos:

• Claro e conspícuo
• Fácil de usar
• Deve funcionar por pelo menos 60 dias após envio
• Endereço/link de cancelamento deve ser válido
• Não pode cobrar taxa
• Não pode exigir mais do que nome e endereço do remetente para cancelar

4. Processamento de Cancelamento de Inscrição: Honre solicitações de exclusão dentro de 10 dias úteis.

Após Receber Solicitação:

• Pare de enviar dentro de 10 dias úteis
• Adicione à lista de supressão
• Não pode vender ou transferir o endereço
• Não pode fazer com que outros enviem em seu nome

Exemplo de Rodapé de Email

Você está recebendo este email de EmailVerify porque
fez uma compra conosco anteriormente.

Para cancelar a inscrição de futuros emails de marketing, clique aqui:
[Cancelar Inscrição]

Ou responda este email com "Cancelar Inscrição" na linha de assunto.

EmailVerify Inc.
123 Main Street
Toronto, ON M5V 1A1
Canadá
Telefone: 1-800-555-0123
Email: support@emailverify.ai

Penalidades e Fiscalização da CASL

A CASL carrega penalidades significativas, tornando a conformidade essencial.

Penalidades Monetárias Administrativas (AMPs)

Penalidades Máximas:

• Indivíduos: Até $1 milhão CAD por violação
• Organizações: Até $10 milhões CAD por violação

Fatores de Cálculo de Penalidade:

• Natureza e escopo da violação
• Histórico de violações prévias
• Benefício financeiro da violação
• Capacidade de pagar
• Esforços de conformidade voluntária
• Acordos de conformidade diferida

Responsabilidade Pessoal

Diretores e Executivos: Podem ser pessoalmente responsáveis se eles:

• Direcionaram, autorizaram ou consentiram com violações
• Estavam em posição de prevenir violações e não o fizeram

Isso significa que executivos podem enfrentar multas pessoais de até $1 milhão.

Direito de Ação Privada

Indivíduos e Organizações Podem Processar: A CASL inclui um direito privado de ação permitindo:

• Processos por indivíduos afetados por violações
• Danos reais mais danos estatutários de até $1 milhão por dia
• Ações coletivas por violações generalizadas

Nota: As provisões de direito privado de ação foram adiadas, mas podem ser ativadas no futuro.

Agências de Fiscalização

Três Agências Fiscalizam a CASL:

CRTC (Comissão Canadense de Rádio-televisão e Telecomunicações): Fiscalização primária para spam e violações relacionadas.

Competition Bureau: Lida com alegações de marketing falsas ou enganosas.

Office of the Privacy Commissioner: Aborda coleta de informações pessoais sem consentimento.

Ações de Fiscalização Notáveis

CompuFinder ($1,1 milhão): Envio de CEMs sem consentimento, descadastramento inadequado.

Porter Airlines ($150.000): Envio de emails promocionais sem consentimento adequado.

Blackstone Learning ($640.000): Práticas enganosas de email marketing.

Compu-Finder: Primeira grande penalidade CASL, demonstrando que a fiscalização é real.

Esses casos mostram que os reguladores fiscalizam ativamente a CASL com penalidades significativas.

Lista de Verificação de Conformidade com a CASL

Use esta lista de verificação abrangente para auditar seu programa de email marketing.

Gerenciamento de Consentimento

• [ ] Formulário de consentimento expresso inclui todas as divulgações necessárias
• [ ] Caixas de consentimento estão desmarcadas por padrão
• [ ] Registros de consentimento incluem data, origem e texto mostrado
• [ ] Tipos de consentimento implícito estão documentados
• [ ] Datas de expiração de consentimento implícito são rastreadas
• [ ] Processo de re-permissão existe para consentimento expirando
• [ ] Double opt-in está implementado (recomendado)

Conteúdo de Mensagem

• [ ] Remetente claramente identificado em todas as mensagens
• [ ] Endereço de correspondência incluído em cada CEM
• [ ] Método de contato adicional incluído (telefone, email ou site)
• [ ] Informações de contato válidas por 60+ dias
• [ ] Mecanismo de cancelamento de inscrição em cada mensagem
• [ ] Cancelamento de inscrição é fácil e gratuito de usar
• [ ] Cancelamento de inscrição funciona por 60+ dias após envio

Processamento de Cancelamento de Inscrição

• [ ] Exclusões processadas dentro de 10 dias úteis
• [ ] Lista de supressão mantida permanentemente
• [ ] Endereços não vendidos ou transferidos após exclusão
• [ ] Pessoal treinado em tratamento de cancelamento de inscrição

Gerenciamento de Lista

• [ ] Todos os endereços têm consentimento documentado (expresso ou implícito)
• [ ] Tipo de consentimento e expiração rastreados para cada endereço
• [ ] Verificação de email regular mantém qualidade de lista
• [ ] Devoluções removidas prontamente
• [ ] Sem listas compradas sem consentimento verificado
• [ ] Higiene de lista praticada regularmente

Documentação

• [ ] Registros de consentimento armazenados com segurança
• [ ] Datas de relação documentadas para consentimento implícito
• [ ] Acordos de terceiros incluem requisitos de conformidade com CASL
• [ ] Treinamento de pessoal documentado
• [ ] Auditorias de conformidade realizadas regularmente

CASL vs. Outras Regulamentações

Entender como a CASL se compara a outras leis ajuda a navegar na conformidade internacional.

CASL vs. CAN-SPAM

Diferença-Chave: A CASL é fundamentalmente mais rigorosa porque exige consentimento antes de enviar. A CAN-SPAM permite envio até que alguém opte por não receber.

CASL vs. GDPR

Ambas exigem consentimento para marketing, mas o GDPR tem requisitos mais amplos de proteção de dados.

Para orientação sobre GDPR, veja nosso guia de email marketing GDPR.

Cumprindo Múltiplas Regulamentações

Para Remetentes Internacionais:

• Segmentar listas por jurisdição do destinatário
• Aplicar padrão mais rigoroso relevante a cada segmento
• Documentar consentimento apropriadamente para cada regulamentação
• Considerar abordagem unificada atendendo todos os requisitos

Abordagem Prática: Construa processos de consentimento que satisfaçam a CASL (a mais rigorosa para consentimento) e o GDPR (a mais rigorosa para proteção de dados), e você geralmente cumprirá a CAN-SPAM e a maioria das outras regulamentações.

Melhores Práticas para Conformidade com a CASL

Além dos requisitos mínimos, essas práticas suportam conformidade robusta.

Construindo Listas Baseadas em Consentimento

Construção Orgânica de Lista:

• Formulários de inscrição em site com divulgações adequadas
• Inscrições presenciais em eventos (documente consentimento)
• Programas de referência (novos contatos devem consentir diretamente)
• Atualizações de conteúdo com captura de consentimento

Evitar:

• Listas compradas (não pode verificar consentimento)
• Endereços raspados (harvesting viola CASL)
• Consentimento assumido de cartões de visita
• Adicionando endereços encontrados online sem condições apropriadas

Convertendo Implícito em Consentimento Expresso

Antes que o consentimento implícito expire, converta em expresso:

Exemplo de Campanha de Conversão:

Assunto: Confirme sua inscrição no EmailVerify

Olá [Nome],

Adoramos tê-lo como cliente, e gostaríamos de
continuar enviando-lhe dicas úteis de marketing por email e atualizações.

Para continuar recebendo nossos emails, por favor confirme sua
inscrição clicando abaixo:

[Sim, Continue Me Inscrevendo]

Se você não confirmar, pararemos de enviar emails de marketing
quando sua inscrição expirar no próximo mês. Você ainda
receberá emails transacionais importantes sobre sua conta.

Obrigado por fazer parte da nossa comunidade!

Timing:

• Inicie campanhas de conversão 60-90 dias antes da expiração
• Envie 2-3 emails de lembrança
• Mova não-respondentes para lista de supressão na data de expiração

Verificação de Email e Qualidade de Lista

Manter listas de email limpas suporta conformidade com a CASL:

Por Que a Verificação Importa:

• Endereços inválidos sugerem práticas ruins de consentimento
• Bounces indicam registros de consentimento desatualizados
• Listas limpas demonstram esforços de qualidade de dados

Usando EmailVerify: A verificação de email do EmailVerify ajuda a manter conformidade:

• Verificar no cadastro para capturar erros de digitação e endereços falsos
• Verificação em massa regular remove endereços degradados
• Identificar emails descartáveis que podem ser inscrições de baixa qualidade

Treinamento de Pessoal

Treine Membros da Equipe Em:

• Noções básicas de CASL e por que conformidade importa
• Tipos de consentimento e requisitos
• Requisitos de conteúdo de mensagem
• Processamento de cancelamento de inscrição
• Requisitos de documentação
• Escalação para perguntas

Crie Materiais de Referência:

• Cartões de referência rápida para requisitos de consentimento
• Modelos de linguagem de consentimento aprovados
• Contatos de escalação para perguntas de conformidade
• Lembretes de conformidade regulares

Erros Comuns da CASL e Como Evitá-los

Aprenda com essas falhas frequentes de conformidade.

Erro 1: Envio Sem Consentimento

O Problema: Enviar email para endereços canadenses sem consentimento expresso ou consentimento implícito válido.

Causas Comuns:

• Compra de listas
• Adição de contatos de cartões de visita sem consentimento
• Assumindo que relação prévia equivale a consentimento
• Não rastreando expiração de consentimento

A Solução:

• Apenas envie para endereços com consentimento documentado
• Verifique tipo e validade de consentimento antes de adicionar a listas de marketing
• Implemente rastreamento de consentimento em seu banco de dados

Erro 2: Registros de Consentimento Incompletos

O Problema: Incapaz de provar que o consentimento foi obtido apropriadamente.

Causas Comuns:

• Não registrar consentimento no momento da coleta
• Perder registros durante migrações de sistema
• Detalhe insuficiente em registros

A Solução:

• Capture e armazene detalhes de consentimento imediatamente
• Inclua timestamp, origem, texto de consentimento e relação
• Faça backup dos registros de consentimento com segurança
• Teste recuperação de registros regularmente

Erro 3: Elementos de Mensagem Faltantes

O Problema: CEMs faltando identificação de remetente obrigatória, informações de contato ou cancelamento de inscrição.

Causas Comuns:

• Erros de modelo
• Novo funcionário criando emails sem treinamento
• Sequências automatizadas faltando elementos

A Solução:

• Use modelos aprovados com todos os elementos obrigatórios
• Treine todos os criadores de email sobre requisitos
• Audite modelos e sequências regularmente
• Implemente lista de verificação pré-envio

Erro 4: Processamento Lento de Cancelamento de Inscrição

O Problema: Levando mais de 10 dias úteis para processar exclusões.

Causas Comuns:

• Atrasos de processamento manual
• Problemas técnicos
• Lista de supressão não sincronizada entre sistemas

A Solução:

• Automatize processamento de cancelamento de inscrição
• Sincronize listas de supressão em tempo real
• Teste fluxo de cancelamento de inscrição regularmente
• Configure monitoramento para atrasos de processamento

Erro 5: Ignorando Expiração de Consentimento Implícito

O Problema: Continuando a enviar após o consentimento implícito ter expirado.

Causas Comuns:

• Não rastreando datas de expiração
• Sem campanhas de conversão
• Sistema não sinaliza consentimento expirado

A Solução:

• Rastreie tipo de consentimento e expiração para cada endereço
• Configure alertas de expiração automatizados
• Executar campanhas de conversão antes da expiração
• Mova endereços expirados para supressão

Erro 6: Prospecção B2B Imprópria

O Problema: Envio em massa de email para contatos comerciais canadenses pensando que CASL não se aplica a B2B.

A Realidade: CASL se aplica a mensagens B2B e B2C.

A Solução:

• Use exceção de endereço publicado conspicuamente cuidadosamente
• Certifique-se de que mensagens relacionam-se ao papel do destinatário
• Considere abordagens de parceria/referência para contato inicial
• Quando em dúvida, encontre outra forma de estabelecer relação primeiro

Conformidade com a CASL para Remetentes Internacionais

Se você está baseado fora do Canadá mas tem assinantes canadenses, a CASL ainda se aplica.

Quando a CASL Se Aplica a Remetentes Internacionais

A CASL Se Aplica Se:

• Mensagem é enviada para endereço canadense
• Mensagem é acessada no Canadá
• Sistema de computador no Canadá é usado para enviar mensagem

Significado Prático: Se você tem endereços de email canadenses em sua lista, você deve cumprir a CASL para esses endereços.

Segmentando Contatos Canadenses

Opções:

1. Aplicar Padrões CASL à Lista Inteira: Se a CASL é seu requisito mais rigoroso, aplique-o universalmente. Benefícios:

• Conformidade mais simples
• Melhor engajamento (listas baseadas em consentimento performam melhor)
• Preparado para regulamentações mais rigorosas em outros lugares

2. Segmentar por Geografia: Aplicar padrões diferentes a regiões diferentes:

• Requisitos CASL para endereços canadenses
• Requisitos CAN-SPAM para endereços dos EUA
• Requisitos GDPR para endereços da UE

Implementação:

• Coletar país/região no cadastro
• Usar geolocalização IP como backup
• Sinalizar endereços por regulamentação aplicável
• Aplicar requisitos de consentimento apropriados

Coleta de Consentimento Transfronteiriça

Ao Coletar de Visitantes Canadenses:

• Incluir todas as divulgações exigidas pela CASL
• Usar formato de formulário de consentimento adequado
• Armazenar registros de consentimento apropriadamente
• Rastrear como consentimento expresso

Ao Coletar de Audiências Mistas: Projetar formulários que satisfaçam os requisitos mais rigorosos aplicáveis (geralmente CASL ou GDPR).

Conclusão

A CASL estabelece um alto padrão para consentimento de email marketing no Canadá. Seu requisito de opt-in, regras de expiração de consentimento e penalidades significativas tornam a conformidade essencial para qualquer um enviando emails para destinatários canadenses.

Principais Conclusões:

1. Consentimento É Obrigatório: Você não pode enviar emails comerciais para canadenses sem consentimento expresso ou implícito válido.

2. Consentimento Implícito Expira: Rastreie datas de expiração e converta em consentimento expresso antes que o consentimento implícito expire.

3. Documente Tudo: Mantenha registros detalhados de quando, como e qual consentimento foi obtido.

4. Inclua Elementos Obrigatórios: Toda CEM precisa de identificação do remetente, informações de contato e descadastramento funcional.

5. Processe Opt-Outs Prontamente: Honre solicitações de descadastramento dentro de 10 dias úteis.

6. Mantenha Qualidade da Lista: Verificação de email regular suporta listas limpas e demonstra práticas de qualidade de dados.

7. Penalidades São Sérias: Até $10 milhões por violação para organizações torna a conformidade um imperativo de negócio.

Os requisitos rigorosos da CASL na verdade se alinham com as melhores práticas de email marketing. Listas baseadas em consentimento superam email não solicitado em engajamento e entregabilidade. Ao construir processos adequados de consentimento e manter listas de qualidade, você não apenas cumprirá a CASL, mas construirá programas de email marketing mais eficazes.

Para orientação abrangente sobre regulamentações de email em todo o mundo, veja nosso guia completo de conformidade de email. Garanta que suas listas de assinantes canadenses contenham apenas endereços válidos e entregáveis com o serviço de verificação de email do EmailVerify.