이메일 반송 처리

일반적인 사용 사례

중요한 이유

부적절한 반송 처리는 발신자 평판에 직접적인 손상을 줍니다. ISP는 반송률을 리스트 품질의 핵심 지표로 모니터링합니다. 지속적으로 높은 반송률은 구매한 리스트나 관리되지 않은 리스트로 발송하고 있음을 나타냅니다. 이로 인해 이메일이 스팸으로 필터링되거나 완전히 차단될 수 있습니다. 도달률 외에도 처리되지 않은 반송은 발송 리소스를 낭비하고 캠페인 분석을 왜곡합니다. 반송된 각 이메일은 비용이 들지만 가치를 제공하지 않습니다. 적절한 반송 처리는 리스트를 깨끗하게 유지하고, 도메인 평판을 보호하고, 정확한 지표를 보장하며, 이메일 마케팅 노력의 ROI를 극대화합니다.

작동 원리

이메일이 반송되면 수신 서버는 발신자에게 반송 알림(배달 불능 보고서 또는 NDR이라고도 함)을 보냅니다. 이 알림에는 배달 실패 이유를 설명하는 SMTP 오류 코드와 메시지가 포함됩니다. 반송 처리 시스템은 이러한 알림을 분석하여 이메일 주소와 실패 이유를 추출합니다. 하드 바운스(영구적 실패)는 메일링 리스트에서 즉시 제거를 트리거하고, 소프트 바운스(일시적 실패)는 추적되어 재시도됩니다. 여러 번의 소프트 바운스 실패 후 주소는 일반적으로 억제됩니다. 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 기본적인 반송 처리를 자동으로 수행하지만, 고급 반송 관리에는 패턴 분석, 실시간 데이터베이스 업데이트, ISP와의 피드백 루프 구현이 포함됩니다.

모범 사례

자주 묻는 질문