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A lista cinza é uma técnica anti-spam onde os servidores de e-mail rejeitam temporariamente e-mails de remetentes desconhecidos, retornando uma resposta "tente novamente mais tarde". Diferente da lista negra, a lista cinza é uma medida temporária que testa se o servidor de envio segue os protocolos de e-mail adequados. Servidores de e-mail legítimos tentarão novamente a entrega após o atraso, enquanto os spammers tipicamente passam para o próximo alvo.
A lista cinza afeta o tempo de entrega dos seus e-mails e pode atrasar mensagens urgentes. Se você envia de um servidor de e-mail devidamente configurado, a lista cinza causa apenas um breve atraso inicial para cada novo servidor destinatário. No entanto, servidores mal configurados que não tentam novamente corretamente terão e-mails permanentemente rejeitados. Entender a lista cinza ajuda você a solucionar atrasos de entrega, configurar políticas de nova tentativa corretamente e definir expectativas apropriadas para tempos de entrega de e-mails de primeiro contato.
Quando um e-mail chega de um remetente desconhecido, o servidor receptor registra três informações: o endereço IP do remetente, o endereço de e-mail do remetente e o endereço de e-mail do destinatário. O servidor então rejeita a mensagem com um código de erro temporário (tipicamente 451), instruindo o remetente a tentar novamente mais tarde. Servidores de e-mail legítimos são programados para tentar novamente entregas falhas após um curto atraso (geralmente 5-30 minutos). Servidores de spam, otimizados para volume em vez de confiabilidade, raramente tentam novamente e simplesmente passam para o próximo alvo. Após uma tentativa bem-sucedida, o remetente é adicionado a uma lista branca e e-mails futuros passam sem atraso.
Atrasos iniciais variam de 5 minutos a várias horas, dependendo da política de lista cinza do servidor receptor e do intervalo de nova tentativa do seu servidor de e-mail. A maioria dos atrasos é inferior a 30 minutos. Uma vez que você entregou com sucesso a um destinatário, e-mails futuros tipicamente chegam sem atraso.
Não. A lista cinza é temporária e afeta apenas remetentes de primeira vez até que provem legitimidade tentando novamente. A lista negra é uma medida mais permanente onde seu IP ou domínio é marcado como fonte de spam. E-mails em lista cinza eventualmente serão entregues; e-mails em lista negra podem ser permanentemente rejeitados.
Sim, principalmente através de atrasos de entrega. Campanhas urgentes podem alcançar alguns destinatários horas depois de outros. Usar provedores de serviços de e-mail respeitáveis minimiza esse problema, pois seus IPs geralmente estão em lista branca. Para novos domínios de envio, espere alguns atrasos iniciais enquanto constrói reputação.
Verifique os logs do seu servidor de e-mail para códigos de resposta 451 com mensagens como "tente novamente mais tarde" ou "greylisted". Se os e-mails estão atrasados mas eventualmente são entregues na nova tentativa, a lista cinza é provavelmente a causa. Falhas consistentes sem entrega sugerem um problema diferente, possivelmente lista negra.
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