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列表分段是根据人口统计、行为、购买历史或参与度水平等特定标准将您的邮件订阅者列表划分为更小、更有针对性群组的做法。这一策略使营销人员能够向每个细分群体提供高度相关的内容，提高打开率、点击率和整体活动表现。有效的分段将通用的群发邮件转变为与每个收件人独特兴趣和需求产生共鸣的个性化沟通。
列表分段通过显著提高邮件活动表现直接影响您的底线。根据行业研究，分段活动产生的收入比非分段活动高达 760%。当订阅者收到与其兴趣和行为一致的内容时，他们更有可能打开、点击和转化。 除了收入之外，分段还保护您的发件人信誉和邮件送达率。发送不相关的内容导致低参与度、高退订率和垃圾邮件投诉——所有这些因素都会损害您到达收件箱的能力。通过提供有针对性的消息，您保持健康的参与度指标，向邮件提供商发出您的消息是受欢迎的信号。 分段还随时间建立更强的客户关系。持续收到有价值、相关内容的订阅者会对您的品牌产生信任。这导致更高的客户生命周期价值、更高的忠诚度和更多的口碑推荐。在拥挤的收件箱中，通过分段实现的个性化是将令人难忘的品牌与容易被遗忘的噪音区分开来的关键。
列表分段从收集和分析来自多个接触点的订阅者数据开始。营销人员通过注册表单、网站行为跟踪、购买历史、邮件参与度指标和明确的偏好收集信息。然后将这些数据组织成反映不同订阅者特征或行为的有意义类别。 收集数据后，营销人员根据活动目标定义分段标准。常见方法包括人口统计分段（年龄、地点、职位）、行为分段（购买频率、浏览模式）、心理分段（兴趣、价值观）和基于参与度的分段（活跃与不活跃订阅者）。邮件营销平台通过应用规则和过滤器自动将订阅者分配到适当的细分群体来自动化此过程。 最后一步涉及为每个细分群体创建定制内容并设置自动化工作流程。现代邮件工具允许营销人员构建动态细分群体，随着订阅者数据变化自动更新，确保消息始终以相关内容到达正确的受众。
从基于最重要差异化因素（如客户状态、参与度水平或产品兴趣）的 3-5 个核心细分群体开始。随着您收集更多数据并优化策略，可以添加更多细分群体。关键是确保每个细分群体足够大以具有统计意义，并且足够独特以值得不同的消息传递。
静态细分群体是在特定时间点创建的固定群组，除非手动更新否则不会改变。动态细分群体根据实时订阅者数据和行为自动更新。例如，动态的"活跃订阅者"细分群体会根据他们的近期活动自动添加或移除人员。大多数现代活动受益于动态分段。
每月审查细分群体表现，每季度进行全面的策略审计。寻找参与度下降的细分群体、基于新兴模式创建新细分群体的机会，以及可能因表现相似需要合并的细分群体。您的分段策略应随业务和受众增长而演变。
可以，即使没有明确的档案信息，您也可以根据行为数据进行分段。跟踪邮件参与度（打开、点击）、网站活动和内容偏好来构建行为细分群体。您还可以使用渐进式档案构建——随时间询问少量信息——逐步丰富订阅者档案以进行更精确的分段。
