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列表清洗是定期清理和维护邮件列表以移除无效、不活跃和有问题的邮箱地址的做法。良好的列表清洗可以提高邮件送达率、降低退信率、保护发件人信誉，并确保您只向希望收到邮件的人发送。
糟糕的列表清洗是损害发件人信誉和送达率最快的方式之一。向无效地址发送会产生退信，这向邮件服务商表明您没有维护您的列表。向不活跃地址发送会损害参与度指标，而服务商越来越多地使用这些指标来过滤邮件。垃圾邮件陷阱——捕获列表清洗不良发件人的回收地址——可能使您被列入黑名单。除了送达率之外，糟糕的列表清洗还浪费资金向永远不会转化的地址发送，并扭曲您的营销分析。
列表清洗涉及多种协同工作的实践。邮箱验证可在无效地址（拼写错误、不存在的域名、邮箱已满）导致退信之前识别并移除它们。参与度跟踪可识别长时间未打开或点击邮件的订阅者，表明他们可能已放弃该地址或失去兴趣。抑制列表管理确保您永远不会向已退信、投诉或退订的地址发送邮件。这个过程应该是持续的——邮件列表每年约衰减 22.5%，因为人们换工作、放弃地址，邮件服务商关闭不活跃账户。
至少每季度验证您的列表，因为邮箱地址每年约衰减 22.5%。高发送量的发件人应每月验证。在重大营销活动之前或任何不活跃期后都要进行验证。新地址应在收集时通过实时 API 验证进行验证。
首先，尝试使用吸引人的优惠或内容进行重新激活活动。如果他们在 1-2 个月内 2-3 次尝试后没有响应，考虑将他们转移到较低频率的发送节奏或完全移除。不活跃的定义因行业而异，但 6-12 个月没有打开或点击是常见的阈值。
无效邮件通过以下方式进入列表：注册时的拼写错误、后来被删除的临时地址、人们使用假地址访问受限内容、包含过时数据的购买或抓取列表，以及人们换工作或放弃地址时的自然衰减。收集时验证可以防止大多数问题。
