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郵件序列是一系列根據觸發條件、時間間隔或使用者行為，按特定順序自動發送給訂閱者的郵件。與單次發送的行銷活動不同，序列引導收件人完成預設的旅程，在每個階段提供相關內容。郵件序列是現代郵件行銷的核心，能夠在大規模個人化溝通的同時，持續培育潛在客戶直至轉化。
郵件序列之所以重要，是因為它能夠大規模自動化關係建立。行銷人員無需手動發送單封郵件，而是可以創建同時培育成百上千訂閱者的序列。研究表明，自動化郵件序列比單次發送的行銷活動產生更高的參與度，因為它們能夠及時提供相關內容。 序列還能透過在訂閱者旅程的恰當節點與其互動來提高轉化率。新訂閱者需要的資訊與在列表中停留數月的人不同。透過將內容對應到旅程階段，序列能在正確的時間提供正確的資訊，增加行動的可能性。 從送達率角度來看，精心設計的序列有助於維護寄件人聲譽。一致且符合預期的溝通模式向郵件服務商表明收件人希望收到您的郵件。當與驗證過的郵件列表結合使用時，序列確保您發送給參與度高的訂閱者，從而提高收件匣到達率並減少垃圾郵件投訴。
郵件序列透過自動化平台運作，根據預設規則和時間觸發郵件發送。當訂閱者執行特定操作（如訂閱列表、完成購買或點擊連結）時，他們就會進入針對該觸發條件設計的序列。系統隨後按計劃間隔發送郵件，通常間隔數小時或數天。 序列中的每封郵件都有特定目的，並在前一封郵件的基礎上遞進。典型的歡迎序列可能從問候開始，接著介紹品牌，然後是教育內容，最後是促銷優惠。這種遞進是刻意為之的，旨在推動訂閱者參與並最終轉化。 現代郵件序列通常會根據訂閱者行為加入條件邏輯。如果有人開啟郵件或點擊連結，他們可能會收到與未參與者不同的後續內容。這種分支創建了回應個人興趣和行為的個人化路徑，使序列比靜態行銷活動更有效。
這兩個術語經常互換使用，但有細微差別。郵件序列通常是按特定順序發送的固定郵件系列，而滴灌行銷可能會根據訂閱者行為包含更複雜的分支。實際上，大多數行銷人員用這兩個術語來描述自動化郵件系列。
大多數有效的序列包含 4-10 封郵件。歡迎序列通常有 3-5 封郵件，而潛客培育序列可能延伸到 8-12 封郵件，持續數週。重點是在每封郵件中提供價值，而不是追求特定數量。根據參與度資料進行測試和優化。
間隔取決於您的受眾和序列目的。歡迎郵件應在註冊後立即發送，後續郵件間隔 1-3 天。對於較長的培育序列，郵件間隔 3-7 天可以在防止疲勞的同時保持參與度。始終針對您的特定受眾測試不同的間隔。
首先在將郵箱地址加入序列前進行驗證。監控退信率並立即移除無效地址。追蹤參與度指標，並創建規則以暫停或移除持續不開啟或不點擊的訂閱者。乾淨、經過驗證的列表對序列成功至關重要。
