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郵件對話串是根據共享的主題行和回覆鏈按時間順序分組的一系列相關訊息。郵件用戶端通過從舊到新堆疊相關訊息來自動組織它們，使參與者能夠追蹤討論的完整上下文。對話串通過將多個交流整合到一個可展開的檢視中來減少收件箱混亂，而不是單獨顯示每條訊息。
郵件對話串將分散的單獨訊息轉換為保留上下文和歷史的連貫對話。如果沒有對話串，多封郵件討論的參與者必須在腦海中重建對話序列，經常遺漏埋藏在舊訊息中的關鍵細節。對話串通過按邏輯順序呈現所有相關訊息來消除這種認知負擔。 對於處理大量郵件的專業人士，對話串顯著提高生產力和組織性。銷售團隊可以在一個檢視中追蹤整個潛客對話。支援團隊可以審查完整的客戶互動歷史。專案經理可以追蹤討論演變而無需搜尋資料夾。節省的時間在每天數百封郵件中累積。 對話串還通過確保所有利益相關者看到相同的對話上下文來支持更好的決策。當轉寄或向對話串添加參與者時，完整的歷史隨訊息一起傳遞。這防止了因資訊不完整而導致的溝通不暢，並減少了將討論分散到多個單獨訊息中的來回澄清。
郵件對話串依賴於嵌入在每條訊息中的標頭資訊將相關郵件連結在一起。當您回覆郵件時，您的用戶端會包含 References 和 In-Reply-To 標頭，其中包含對話中先前郵件的唯一訊息 ID。接收郵件伺服器和用戶端使用這些標頭將回覆與其父訊息匹配。 大多數郵件用戶端還使用主題行匹配作為輔助分組機制。具有相同或近似相同主題（考慮 RE: 和 FW: 前綴）的訊息會被分組在一起，即使標頭引用缺失。技術標頭和主題匹配的這種組合確保對話串在不同的郵件平台和用戶端之間保持完整。 Gmail、Outlook 和 Apple Mail 等郵件提供商將對話串顯示為可展開的對話檢視。您預設看到最新訊息，舊訊息折疊但可存取。這種設計讓您可以快速瀏覽最新更新，同時在需要時保留對完整對話歷史的存取權限。
當主題行改變、References 或 In-Reply-To 標頭被剝離，或寄件者開始新訊息而不是回覆時，回覆會脫離對話串。一些郵件用戶端和行動應用程式處理對話串的方式不同，導致不一致。轉寄訊息也會開始新對話串，因為它創建了新的對話鏈。
在 Gmail 中，轉到設定 > 一般 > 對話檢視並選擇"關閉對話檢視"。在 Outlook 中，轉到檢視 > 顯示為對話並取消選中該選項。Apple Mail 用戶可以在檢視 > 按對話整理中禁用對話串。禁用對話串會將每封郵件作為收件箱中的單獨項目顯示。
大多數郵件用戶端不支援將單獨訊息從對話串中拆分，因為對話串是基於無法輕易修改的消息標頭。變通方法是將特定訊息轉寄給自己，這會創建一封新的獨立郵件。像 Apple Mail 這樣的一些用戶端允許您在對話串上下文之外查看單獨訊息。
當對話超過 10-15 次交流、主題從原始主題發生重大轉變，或添加需要乾淨起點的新參與者時，考慮開始新對話串。長對話串變得難以管理，並可能因累積的引用內容增加訊息大小而導致投遞問題。
