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列表清洗是定期清理和維護電子郵件列表以移除無效、不活躍和有問題的電子郵件地址的做法。良好的列表清洗可以提高郵件送達率、降低退信率、保護寄件人信譽，並確保您只向希望收到郵件的人發送。
糟糕的列表清洗是損害寄件人信譽和送達率最快的方式之一。向無效地址發送會產生退信，這向電子郵件服務商表明您沒有維護您的列表。向不活躍地址發送會損害參與度指標，而服務商越來越多地使用這些指標來過濾郵件。垃圾郵件陷阱——捕獲列表清洗不良寄件人的回收地址——可能使您被列入黑名單。除了送達率之外，糟糕的列表清洗還浪費資金向永遠不會轉換的地址發送，並扭曲您的行銷分析。
列表清洗涉及多種協同運作的做法。電子郵件驗證可在無效地址（拼寫錯誤、不存在的網域、郵箱已滿）導致退信之前識別並移除它們。參與度追蹤可識別長時間未開啟或點擊郵件的訂閱者，表明他們可能已放棄該地址或失去興趣。禁止名單管理確保您永遠不會向已退信、投訴或退訂的地址發送郵件。這個過程應該是持續的——電子郵件列表每年約衰減 22.5%，因為人們換工作、放棄地址，電子郵件服務商關閉不活躍帳戶。
至少每季度驗證您的列表，因為電子郵件地址每年約衰減 22.5%。高發送量的寄件人應每月驗證。在重大行銷活動之前或任何不活躍期後都要進行驗證。新地址應在收集時透過即時 API 驗證進行驗證。
首先，嘗試使用吸引人的優惠或內容進行重新激活活動。如果他們在 1-2 個月內 2-3 次嘗試後沒有回應，考慮將他們轉移到較低頻率的發送節奏或完全移除。不活躍的定義因行業而異，但 6-12 個月沒有開啟或點擊是常見的閾值。
無效郵件透過以下方式進入列表：註冊時的拼寫錯誤、後來被刪除的臨時地址、人們使用假地址存取受限內容、包含過時資料的購買或抓取列表，以及人們換工作或放棄地址時的自然衰減。收集時驗證可以防止大多數問題。
