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抑制列表是您的郵件系統永久排除在發送範圍外的電子郵件地址集合。這包括硬退信、取消訂閱者、垃圾郵件投訴者和手動添加的地址。維護準確的抑制列表對於法規遵從和保護寄件人信譽至關重要。
抑制列表保護您的寄件人信譽並確保法規遵從。發送給取消訂閱者違反 CAN-SPAM 和 GDPR 法規，可能導致罰款。發送給硬退信會產生退信，損害您的信譽。發送給之前的垃圾郵件投訴者幾乎保證會產生更多投訴。 正確的抑制列表管理還可以防止向應該永遠不會收到郵件的收件人發送尷尬或有害的郵件。前員工、訴訟方或已請求移除的不滿意客戶應保持抑制，而不管他們可能如何進入行銷列表。
當您發送電子郵件活動時，您的郵件系統會對照抑制列表檢查收件人列表。任何匹配的地址在發送前都會被過濾掉。大多數 ESP 會自動將硬退信、取消訂閱和垃圾郵件投訴添加到抑制列表中。 抑制列表通常按來源分類：取消訂閱者、硬退信、垃圾郵件投訴和手動添加。許多系統還會追蹤添加日期和原因。一些 ESP 維護帳戶或公司範圍的抑制列表，確保被抑制的地址不會收到任何列表或活動的郵件。
無限期保留取消訂閱者和垃圾郵件投訴者——這是法律要求和最佳實踐。硬退信可能會在 1-2 年後過期，因為地址可能會變得再次有效（儘管這種情況很少見）。務必謹慎處理任何過期策略，並諮詢法律顧問。
您必須將您的抑制列表從舊 ESP 匯出並匯入到新的。這很關鍵——如果沒有它，您將重新開始發送給取消訂閱者和投訴者，冒著合規違規和信譽損害的風險。在遷移開始前儘早規劃此數據傳輸。
只有特定電子郵件地址被抑制，而不是人。如果有人用新地址訂閱，他們可以接收郵件——他們以新地址身份給了新的同意。然而，如果他們再次抱怨，這個新地址也會被抑制。
技術上可能可以，但強烈不建議。發送給取消訂閱者違反 CAN-SPAM/GDPR。發送給硬退信會損害信譽。發送給投訴者會產生更多投訴。例外情況可能是純粹的交易郵件（訂單確認），這些在法律上不同於行銷郵件。
