🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
硬退信是永久性的電子郵件遞送失敗，發生在郵件由於無法解決的原因（如不存在的電子郵件地址、無效的網域或接收伺服器的永久阻止）而無法遞送時。與可能自行解決的軟退信不同，硬退信永遠不會成功，應立即從您的郵件列表中移除這些地址。
硬退信是最重要的郵件送達率指標之一。每個硬退信都會損害您的寄件人信譽，因為它表示列表品質差。郵件提供商將高硬退信率解讀為垃圾郵件發送者或維護不善列表的信號。持續的硬退信可能導致您的 IP 或網域被列入黑名單。 行業標準是將退信率（硬退信加軟退信）保持在 2% 以下。高於此會觸發郵件提供商的警報。許多 ESP 會因高退信率暫停或終止帳戶，以保護其共享發送基礎設施。防止硬退信——透過發送前的郵箱驗證——比處理後果更有效。
當您的郵件伺服器嘗試遞送郵件時，收件人的郵件伺服器會返回 SMTP 狀態碼，表示遞送結果。硬退信返回 5xx 代碼，表示永久失敗。常見代碼包括 550（收件人被拒絕——用戶不存在）、551（用戶不是本地的）和 552（超過儲存分配）。 您的郵件服務提供商會捕獲這些代碼並將退信分類為硬退信或軟退信。大多數 ESP 會自動將硬退信地址添加到抑制列表中，以防止未來嘗試遞送。這種自動化很重要，因為繼續向硬退信地址發送會嚴重損害您的寄件人信譽。
硬退信是永久失敗——地址不存在或已被永久阻止。軟退信是暫時問題——信箱滿或伺服器當機。硬退信需要立即移除地址。軟退信可能會在重試後解決，但持續的軟退信最終應該被當作硬退信處理。
是的，會顯著損害。郵件提供商追蹤退信率作為列表品質和寄件人可信度的指標。高硬退信率表示糟糕的列表清潔，並可能觸發垃圾郵件過濾、黑名單或 ESP 帳戶暫停。將硬退信率保持在 2% 以下以保護您的信譽。
發送前驗證電子郵件地址是最有效的預防措施。使用像 EmailVerify 這樣的即時驗證來阻止無效地址在收集點進入。定期清理現有列表以捕捉因帳戶廢棄而變得無效的地址。使用雙重確認驗證訂閱者確實擁有他們提供的電子郵件地址。
絕對不要。硬退信是永久的，重新發送只會進一步損害您的寄件人信譽。一旦地址硬退信，它應該被永久抑制。某些地址後來可能會恢復（員工復職），但嘗試恢復的風險大於收益。
