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合併標籤是插入電子郵件範本中的佔位符代碼，它會自動從聯絡人資料庫中提取個人化資料，為每位收件人產生客製內容。這些動態欄位通常格式為 {{first_name}} 或 *|FNAME|*，用訂閱者的特定資訊（如姓名、公司名稱、購買記錄或自訂欄位）取代靜態文字。合併標籤讓您無需手動編輯每封郵件，就能實現規模化的一對一個人化。
合併標籤將通用的群發郵件轉變為規模化的個人化溝通，直接影響互動指標。帶有個人化主旨的郵件開信率提高 26%，個人化內文可將點擊率提升 14%。沒有合併標籤，要達到這種個人化程度需要手動編輯數千封個別的郵件。 除了姓名之外，合併標籤還能實現與訂閱者建立信任的情境相關性。您可以引用他們的具體購買記錄、帳戶狀態、位置或任何您收集的自訂資料。這種相關性讓收件人感覺被當作個體對待，而不是資料庫中的一筆記錄，從而加強品牌關係。 從營運角度來看，合併標籤節省了大量手動工作時間，同時減少人為錯誤。行銷團隊只需建立一個範本，就能自動產生數千封獨特的個人化郵件。這種效率讓小團隊也能提供企業級的個人化服務，而無需相應比例的資源投入。
合併標籤在郵件範本中充當動態佔位符，在寄送時被替換為實際資料。撰寫郵件時，您在需要顯示個人化內容的位置插入合併標籤代碼。電子郵件服務商會將每位收件人的電子郵件地址與聯絡人資料庫進行比對，取得相應的欄位值。 在寄送過程中，ESP 逐一處理每封郵件，將所有合併標籤替換為該訂閱者的正確資料。例如，{{first_name}} 對一位收件人顯示「小明」，對另一位顯示「小紅」。如果某個欄位為空，大多數平台允許您設定預設值，避免出現尷尬的空白。 不同平台的語法有所不同——Mailchimp 使用 *|MERGE_TAG|* 格式，其他平台則使用 {{field_name}} 或 [%field_name%]。了解您所用平台的具體語法對於正確實作至關重要。大多數 ESP 還支援條件式合併標籤，可根據訂閱者屬性顯示不同內容。
如果合併標籤沒有資料，結果取決於平台設定。大多數 ESP 允許您設定預設回退值（例如，用「您」代替空白的名字）。如果沒有設定回退值，郵件可能顯示空白、錯誤代碼或原始的合併標籤語法，這看起來不專業。
可以，合併標籤在主旨中有效，並能顯著提高開信率。帶有收件人姓名或相關詳情的個人化主旨能立即產生相關性。但要謹慎使用——如果每封郵件的主旨都有「{{first_name}}」，會讓人感到重複，效果會逐漸減弱。
不一樣，合併標籤語法因平台而異。Mailchimp 使用 *|FNAME|* 格式，HubSpot 使用 {{contact.firstname}}，Campaign Monitor 使用 [firstname]，其他平台也有各自的規範。請務必查閱您所用平台的文件了解正確語法。
合併標籤插入單個資料點，如姓名或日期。動態內容區塊則根據訂閱者屬性或分群顯示或隱藏整個區塊。兩者都能實現個人化，但動態內容在內容區塊層級運作，而合併標籤在文字欄位層級運作。
