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Postmaster（郵件管理員）是負責管理郵件網域系統營運的行政郵件帳戶。該帳戶接收關於退信、投遞失敗和濫用報告的自動通知，同時處理黑名單管理、垃圾郵件過濾器配置以及遵守郵件標準等關鍵職能。主流郵件提供商提供的 Postmaster 工具允許寄件者監控其信譽並診斷送達率問題。
Postmaster 工具對於維持郵件送達率和寄件者信譽至关重要。如果沒有 Postmaster 數據，寄件者就像在黑暗中操作，無法識別為什麼他們的郵件會進入垃圾箱或被攔截。Postmaster 控制面板提供的洞察力能在問題演變成嚴重的送達危機之前識別出關鍵隱患。 郵件提供商將 Postmaster 指標作為確定寄件者可信度的信號。如果寄件者的垃圾郵件投訴率高、認證差或頻繁退信，其信譽就會下降，導致更多郵件被過濾或拒絕。通過定期監控 Postmaster 數據，寄件者可以及早發現問題並採取糾正措施來保護其信譽。 對於大規模發信的組織來說，Postmaster 監控不是可選項，而是業務必需。差勁的送達率直接影響收入、客戶溝通和品牌信任。Postmaster 工具提供了優化郵件計畫、維持高收件箱到達率並確保關鍵消息送達目的地所需的透明度。
每個郵件網域都有一個指定的 postmaster@domain.com 地址，作為處理郵件相關問題的官方聯絡點。當郵件投遞失敗時，退信通知和錯誤報告會自動發送到該地址。Postmaster 帳戶會接收來自其他郵件伺服器的關於投遞問題、垃圾郵件投訴以及影響網域的潛在安全問題的消息。 Google、Microsoft 和 Yahoo 等主要郵件提供商提供了 Postmaster 工具，讓寄件者能夠瞭解其發送信譽。這些控制面板顯示諸如垃圾郵件投訴率、認證成功率 (SPF, DKIM, DMARC)、IP 信譽分數和投遞錯誤等指標。寄件者可以通過驗證網域所有權並隨著時間的推移監控其表現來存取這些工具。 Postmaster 職能通過促進發信伺服器與收信伺服器之間的溝通，在郵件生態系統的健康中發揮著至關重要。當出現送達率問題時，Postmaster 可以調查日誌、調整配置，並與其他網域的 Postmaster 協調解決問題。這一管理角色確保了合法郵件能到達收件者，同時攔截惡意流量。
Postmaster 地址處理技術性的郵件投遞問題，如退信、伺服器錯誤和配置問題。Abuse 地址專門處理垃圾郵件投訴、安全事件和違反原則的行为。雖然兩者都是 RFC 標準要求的，但它們在郵件管理中分工不同。
存取 postmaster.google.com 並使用您的 Google 帳戶登入。添加您的發送網域，並通過 DNS TXT 記錄或其他驗證方法驗證所有權。驗證後，您可以檢視發送給 Gmail 用戶的郵件的垃圾郵件率、IP 信譽、網域信譽和認證數據。
低信誉通常源於高垃圾郵件投訴率、郵件認證缺失、向無效地址發信或被列入黑名單。請檢查您的發送規範，清洗清單，修復認證問題並降低投訴率，隨著時間的推移信譽會逐步改善。
對於大規模發信者，建議每日監控。對於中等規模發信者，每週檢查一次即可。至少在每次大型郵件活動後進行檢查，並為重大的信譽變化或投訴率飆升設置警報。
