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預覽文字（Preheader text），也稱為摘要文字，是在大多數郵件用戶端和行動設備中緊跟在郵件主題行之後顯示的簡短文字片段。這一輔助行作為主題行的補充，為收件者提供關於郵件內容的額外背景，幫助他們決定是否開啟郵件。如果未設置，郵件用戶端通常會顯示郵件正文的前幾行，這可能導致顯示出退訂連結或預留位置文字。
預覽文字通過在擁擠的收件箱中提供捕捉收件者注意力的第二次機會，顯著影響郵件開啟率。研究表明，與預設或缺失預覽文字的郵件相比，經過優化的預覽文字可以將開啟率提升 5-30%。在收件者瞬時決定開啟哪封郵件的場景中，預覽文字是傳達消息價值主張的寶貴陣地。 在如今超過 60% 的郵件通過行動設備開啟的環境下，預覽文字變得更加關鍵。行動端郵件用戶端顯示的預覽文字往往比主題行還多，使其成為收件者決策過程中的主要元素。一段吸引人的預覽文字可能決定了郵件是被開啟還是被刪除，尤其是在主題行在小螢幕上被截斷時。 除了提升開啟率，預覽文字還有助於整體的郵件送達率和寄件者信譽。能產生更高參與度的郵件會向郵件提供商發出信號，表明您的消息是受歡迎的，從而改善未來活動的收件箱到達率。此外，專業的預覽文字能建立收件者的信任，並強化您的品牌對細節的關注。
預覽文字作為郵件中的隱藏或半隱藏元素執行，郵件用戶端會提取並將其與主題行並排顯示。在撰寫郵件時，您可以在郵件範本或行銷平台設定中指定預覽文字。該文字通常作為隱藏的 HTML 元素添加到郵件正文的最開頭，使用 CSS 樣式使其在郵件開啟後不可見，但在收件箱預覽中可見。 不同的郵件用戶端顯示的預覽文字長度不同，通常在 35 到 140 個字元之間，具體取決於設備和用戶端。桌面用戶端（如 Gmail 和 Outlook）通常比行動應用顯示更多文字。如果您沒有明確設置預覽文字，郵件用戶端會自動從正文開頭提取內容，這往往會導致顯示導覽元素、‘在瀏覽器中檢視’連結或其他非預期內容。 大多數現代郵件行銷平台（如 Mailchimp、HubSpot 和 Campaign Monitor）在其編輯器中提供專門的預覽文字欄位。在使用自定義 HTML 範本時，預覽文字通常插入在 body 標籤之後，使用 display:none 樣式的 span 或 div 元素，或者通過將文字定位在螢幕之外的技術来实现。
理想長度在 40-130 個字元之間。雖然某些桌面用戶端可顯示多達 140 個字元，但行動端通常只顯示 40-75 個。為確保核心資訊可見，請將最重要的資訊放在前 50 個字元內。
如果不設置，郵件用戶端會自動顯示正文中的第一段可見文字。這通常會導致顯示‘在瀏覽器中檢視’連結、退訂說明或圖片 alt 文字，顯得不夠專業並會降低開啟率。
可以，大多數平台支援使用合併標籤或動態內容對預覽文字進行個人化。您可以包含姓名、公司、城市等欄位，使預覽更加相關，從而提升開啟率。
不，預覽文字應該是主題行的補充而非重複。利用它添加主題行放不下的背景、利益點或緊迫感。把主題行和預覽文字看作一個團隊，共同協作來促成郵件開啟。
