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L'inbound marketing est une stratégie centrée sur le client qui consiste à attirer des prospects en créant du contenu et des expériences de valeur adaptés à leurs besoins. Contrairement à l'outbound marketing qui 'pousse' des messages vers une audience, l'inbound marketing 'tire' les acheteurs intéressés vers la marque via le SEO, le contenu, les réseaux sociaux et le nurturing par e-mail.
L'inbound est devenu essentiel car 70 % du parcours d'achat se fait désormais avant même que le prospect ne parle à un vendeur. C'est une stratégie rentable : les actifs créés continuent de générer des leads pendant des années sans coût supplémentaire. Les leads générés coûtent en moyenne 61 % moins cher que ceux de l'outbound et convertissent mieux car ils sont déjà qualifiés par leur propre consommation de contenu.
Il repose sur un tunnel à quatre étapes : attirer, convertir, conclure et enchanter. Dans la phase d'attraction, on crée des blogs ou vidéos optimisés pour la recherche. Une fois les visiteurs sur le site, on capture leurs coordonnées via des 'lead magnets' (ebooks, essais gratuits). L'e-mail marketing prend ensuite le relais pour 'nourrir' ces leads avec des séquences automatiques qui les guident vers la décision d'achat.
L'inbound prend généralement 6 à 12 mois pour gagner en puissance, mais les tactiques d'e-mail comme les lead magnets peuvent générer des ventes en quelques semaines.
L'inbound attire (le client vient Ă vous), l'outbound pousse (vous allez chercher le client via des pubs ou appels).
L'e-mail est le pivot central qui transforme un visiteur anonyme en prospect identifié, puis en client fidèle via une communication régulière.
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