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La réputation IP est un score attribué par les fournisseurs de messagerie à l'adresse IP utilisée pour envoyer des emails. Ce score reflète l'historique d'envoi et la fiabilité de cette adresse IP. Une bonne réputation IP signifie que vos emails ont plus de chances d'atteindre la boîte de réception, tandis qu'une mauvaise réputation peut entraîner le blocage de vos emails ou leur envoi dans les dossiers spam.
La réputation IP impacte directement votre délivrabilité. Même si le contenu de votre email est légitime et que vos abonnés souhaitent le recevoir, une mauvaise réputation IP peut empêcher vos messages de leur parvenir. Les fournisseurs de messagerie utilisent la réputation IP comme première ligne de défense contre le spam. Une mauvaise réputation peut résulter de l'envoi à des adresses invalides, de plaintes pour spam, de pièges à spam ou de volumes d'envoi inconsistants. Une fois endommagée, la réputation IP prend du temps et des efforts pour être rétablie, ce qui rend la prévention essentielle.
Les fournisseurs de messagerie comme Gmail, Yahoo et Microsoft suivent le comportement de chaque adresse IP qui envoie des emails à leurs utilisateurs. Ils surveillent des métriques telles que les taux de rebond, les plaintes pour spam, les pièges à spam, les volumes d'envoi et les résultats d'authentification. Sur la base de ces données, ils attribuent un score de réputation à chaque IP. Lorsque votre serveur envoie un email, le serveur destinataire vérifie votre réputation IP avant de décider d'accepter, de rejeter ou de filtrer le message. Les expéditeurs à haut volume utilisent souvent des IP dédiées pour garder le contrôle de leur réputation, tandis que les expéditeurs à faible volume peuvent utiliser des IP partagées fournies par leur fournisseur de services de messagerie.
Vous pouvez vérifier votre réputation IP avec des outils gratuits comme Google Postmaster Tools (pour Gmail), Microsoft SNDS (pour Outlook/Hotmail) et des services tiers comme Sender Score, Talos Intelligence ou MXToolbox. Ces outils affichent votre score de réputation, vos taux de plaintes pour spam et toute inscription sur liste noire.
Les IP dédiées vous donnent un contrôle total sur votre réputation mais nécessitent un volume suffisant (généralement plus de 100 000 emails par mois) pour construire et maintenir une bonne réputation. Les IP partagées sont gérées par votre ESP et conviennent aux volumes plus faibles, mais votre réputation est affectée par les autres expéditeurs sur la même IP. Choisissez une IP dédiée si vous avez un volume élevé et souhaitez un contrôle total.
La réparation de la réputation IP prend généralement 2 à 4 semaines de bonnes pratiques d'envoi constantes. Cela inclut l'envoi uniquement aux abonnés engagés, le maintien de faibles taux de rebond et de plaintes, et l'augmentation progressive du volume. Des dommages sévères à la réputation peuvent prendre plus de temps, et dans certains cas, passer à une nouvelle IP et la préchauffer correctement peut être plus rapide.
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