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Un e-mail 'pass-along' (ou viral) est un message que les destinataires transfèrent à d'autres personnes en raison de son contenu précieux, divertissant ou digne d'intérêt. Cela permet d'étendre la portée de votre marque organiquement au-delà de votre liste d'abonnés initiale.
Le pass-along amplifie votre portée sans coût publicitaire supplémentaire. Chaque transfert agit comme une recommandation de confiance, car les gens croient davantage leurs amis que les marques. Un taux élevé indique que votre contenu apporte une valeur réelle et renforce la fidélité à la marque. C'est une mesure de qualité qui dépasse les simples taux d'ouverture.
Le phénomène se produit quand un abonné trouve votre contenu assez pertinent pour le partager avec ses proches ou collègues. Cela se fait soit via la fonction 'transférer' du client mail, soit via un lien dédié 'Transférer à un ami' inclus dans l'e-mail. Les marketeurs mesurent ce taux via des codes de suivi uniques pour évaluer la viralité d'une campagne.
Divisez le nombre de transferts suivis par le nombre total d'e-mails délivrés, puis multipliez par 100. Certains ESPs calculent cela automatiquement via les clics sur les liens de transfert.
La moyenne se situe entre 1 % et 3 %. Au-delà de 5 %, on considère que le contenu est exceptionnel et possède un vrai potentiel viral.
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