Le remarketing par e-mail est une stratégie de marketing comportemental consistant à envoyer des e-mails personnalisés basés sur les interactions passées des utilisateurs avec votre site web, votre application ou vos précédents messages. Il vise à réengager les prospects et à favoriser les conversions.
La grande majorité des visiteurs quittent un site sans convertir dès la première fois. Le remarketing offre une seconde chance de les capter directement dans leur boîte de réception avec un message opportuniste. Ces e-mails ont des taux d'ouverture (40-45 %) et de clic bien plus élevés que les newsletters classiques car ils répondent à un besoin immédiat et spécifique.
Il repose sur le suivi comportemental via des pixels et des cookies. Lorsqu'un utilisateur consulte un produit ou abandonne un formulaire, cette donnée remonte à votre plateforme marketing et déclenche un flux automatique. Par exemple, un e-mail de panier abandonné est envoyé quelques heures après le départ de l'internaute, affichant dynamiquement les produits qu'il a consultés.
Le remarketing utilise généralement l'e-mail pour relancer les contacts connus. Le retargeting utilise souvent la publicité display (bannières) sur d'autres sites.
L'envoi dans l'heure qui suit l'abandon offre généralement le meilleur taux de conversion, tant que l'intention est encore chaude.
Assurez-vous d'avoir obtenu un consentement marketing valide au préalable et informez clairement sur l'usage des données de navigation dans votre politique de confidentialité.
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