Remarketing par E-mail : Boostez vos conversions

Définition

Le remarketing par e-mail est une stratégie de marketing comportemental consistant à envoyer des e-mails personnalisés basés sur les interactions passées des utilisateurs avec votre site web, votre application ou vos précédents messages. Il vise à réengager les prospects et à favoriser les conversions.

Cas d'utilisation courants

Relance de paniers abandonnés avec incitation à l'achat

E-mails après consultation de produits sans mise au panier

Séquences post-achat proposant des produits complémentaires

Réengagement d'abonnés n'ayant pas ouvert de mails depuis 30 à 90 jours

Nurturing après le téléchargement d'une ressource gratuite

Rappels de renouvellement d'abonnement pour les services SaaS

Campagnes de reconquête (win-back) pour les anciens clients

Messages basés sur des étapes clés comme un anniversaire de compte

Pourquoi c'est important

La grande majorité des visiteurs quittent un site sans convertir dès la première fois. Le remarketing offre une seconde chance de les capter directement dans leur boîte de réception avec un message opportuniste. Ces e-mails ont des taux d'ouverture (40-45 %) et de clic bien plus élevés que les newsletters classiques car ils répondent à un besoin immédiat et spécifique.

Comment fonctionne le remarketing par e-mail

Il repose sur le suivi comportemental via des pixels et des cookies. Lorsqu'un utilisateur consulte un produit ou abandonne un formulaire, cette donnée remonte à votre plateforme marketing et déclenche un flux automatique. Par exemple, un e-mail de panier abandonné est envoyé quelques heures après le départ de l'internaute, affichant dynamiquement les produits qu'il a consultés.

Bonnes pratiques

Envoyer le premier mail dans les 1 à 3 heures suivant l'action trigger

Limiter la séquence à 3 ou 4 messages pour ne pas être perçu comme harcelant

Inclure des visuels clairs des produits concernés

Tester des stratégies d'incitation (remise uniquement au 2ème ou 3ème mail)

Personnaliser l'objet de l'e-mail avec le nom du produit consulté

Optimiser impérativement le rendu pour mobile

Vérifier les adresses e-mail pour éviter de polluer ses stats avec des rebonds

Proposer une option de désinscription simple pour respecter l'utilisateur

Questions fréquentes

Différence entre remarketing et retargeting ?

Le remarketing utilise généralement l'e-mail pour relancer les contacts connus. Le retargeting utilise souvent la publicité display (bannières) sur d'autres sites.

Quel est le délai idéal pour une relance panier ?

L'envoi dans l'heure qui suit l'abandon offre généralement le meilleur taux de conversion, tant que l'intention est encore chaude.

Comment rester conforme au RGPD ?

Assurez-vous d'avoir obtenu un consentement marketing valide au préalable et informez clairement sur l'usage des données de navigation dans votre politique de confidentialité.

Remarketing par e-mail

Tous les termes email que vous devez maîtriser pour le marketing par email et la délivrabilité, expliqués clairement et simplement.