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Une adresse IP partagée est une adresse IP utilisée par plusieurs expéditeurs pour envoyer leurs e-mails via le même fournisseur (ESP). C'est la solution standard pour les petites entreprises qui ne peuvent pas justifier le coût d'une IP dédiée, mais cela signifie que la réputation de l'IP est collective : les erreurs d'un expéditeur peuvent affecter la délivrabilité de tous les autres.
Pour les envoyeurs de petits volumes, l'IP partagée est souvent la meilleure option car elle bénéficie déjà d'une réputation 'chaude' et positive. Une IP dédiée neuve nécessite des semaines de rodage (warmup). Cependant, vous dépendez de la discipline des autres. C'est pourquoi choisir un fournisseur avec une politique anti-spam très stricte est vital pour protéger votre délivrabilité sur une infrastructure partagée.
Lorsque vous envoyez un message via un ESP comme Mailchimp ou SendGrid en mode partagé, vos e-mails sortent par un pool d'adresses IP. Le fournisseur répartit le trafic pour équilibrer la charge. Pour les FAI (Gmail, Outlook), le message provient de cette IP commune. Si les autres utilisateurs du pool sont sérieux, l'IP maintient une excellente réputation. Si un utilisateur envoie du spam, l'IP peut être listée sur des 'blacklists', pénalisant tout le monde.
Si vos e-mails tombent brusquement en spam sans changement de votre part, vérifiez la réputation de l'IP du serveur via des outils comme Sender Score ou les Postmaster Tools de Google.
Dès que vous envoyez des volumes importants et réguliers (souvent cités : plus de 100k ou 200k mails par mois) et que vous voulez maîtriser 100 % de votre réputation.
Oui, et c'est souvent le cas. Assurez-vous que votre ESP utilise des pools d'IP différents pour le marketing et le transactionnel afin d'isoler les risques.
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