ईमेल रीटार्गेटिंग: परिभाषा, रणनीतियां और सर्वोत्तम प्रथाएं

परिभाषा

ईमेल रीटार्गेटिंग एक मार्केटिंग रणनीति है जो वेबसाइट विज़िटर, पिछले ग्राहकों या उन सब्सक्राइबर्स को फिर से जोड़ने के लिए ईमेल का उपयोग करती है जिन्होंने रुचि दिखाई लेकिन कन्वर्ट नहीं हुए। वेबसाइट ट्रैकिंग डेटा को ईमेल मार्केटिंग के साथ जोड़कर, व्यवसाय विशिष्ट ब्राउज़िंग व्यवहार, छोड़ी गई क्रियाओं या पिछली बातचीत के आधार पर व्यक्तिगत संदेश भेज सकते हैं।

सामान्य ईमेल रीटार्गेटिंग परिदृश्य

छोड़े गए कार्ट की रिकवरी - व्यक्तिगत उत्पाद छवियों के साथ खरीदारों को उनके कार्ट में छोड़े गए आइटम की याद दिलाना

ब्राउज़ एबंडनमेंट - उन उपयोगकर्ताओं को ईमेल भेजना जिन्होंने विशिष्ट उत्पाद देखे लेकिन कार्ट में नहीं जोड़े

मूल्य निर्धारण पेज विज़िटर - उन उपयोगकर्ताओं से संपर्क करना जिन्होंने कीमतें जांचीं लेकिन साइन अप या खरीदारी नहीं की

सामग्री सहभागिता फॉलो-अप - उन उपयोगकर्ताओं को संबंधित संसाधन भेजना जिन्होंने विशिष्ट ब्लॉग पोस्ट या गाइड पढ़े

ट्रायल समाप्ति रिमाइंडर - फ्री ट्रायल उपयोगकर्ताओं को उनकी ट्रायल अवधि समाप्त होने से पहले और बाद में फिर से जोड़ना

दोहराई गई खरीद अभियान - नए उत्पादों या पुनःपूर्ति रिमाइंडर के साथ पिछले ग्राहकों को लक्षित करना

विशलिस्ट रिमाइंडर - जब विशलिस्ट आइटम बिक्री पर हों या फिर से स्टॉक में आ जाएं तो उपयोगकर्ताओं को सूचित करना

फॉर्म एबंडनमेंट रिकवरी - उन उपयोगकर्ताओं का अनुसरण करना जिन्होंने पंजीकरण या चेकआउट फॉर्म शुरू किए लेकिन पूरे नहीं किए

ईमेल रीटार्गेटिंग क्यों महत्वपूर्ण है

ईमेल रीटार्गेटिंग उन गर्म लीड्स को कन्वर्ट करती है जो पहले से आपके ब्रांड को जानते हैं। इन उपयोगकर्ताओं ने आपकी साइट विज़िट करके या आपकी सामग्री के साथ जुड़कर रुचि प्रदर्शित की है। अध्ययन दिखाते हैं कि रीटार्गेटिंग ईमेल मानक प्रचार ईमेल की तुलना में 3-5 गुना अधिक रूपांतरण दर प्राप्त करते हैं। क्योंकि आप उन लोगों तक पहुंच रहे हैं जिन्होंने पहले ही इरादा दिखाया है, अधिग्रहण की लागत काफी कम है। ईमेल रीटार्गेटिंग डिस्प्ले रीटार्गेटिंग को भी पूरक करती है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को उनके इनबॉक्स में पहुंचाती है, जहां व्यस्त वेब पेजों की तुलना में ध्यान अधिक केंद्रित होता है।

ईमेल रीटार्गेटिंग कैसे काम करती है

ईमेल रीटार्गेटिंग कुकीज़ या पिक्सेल ट्रैकिंग का उपयोग करके आपकी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता व्यवहार को ट्रैक करके काम करती है, फिर उस डेटा को आपके डेटाबेस में ईमेल पतों से मिलाती है। जब कोई ज्ञात उपयोगकर्ता विशिष्ट पेज विज़िट करता है, उत्पाद देखता है, या कोई क्रिया छोड़ देता है, तो उनके व्यवहार से संबंधित सामग्री के साथ एक स्वचालित ईमेल ट्रिगर होता है। इसके लिए आपके ईमेल प्लेटफ़ॉर्म को वेबसाइट एनालिटिक्स के साथ एकीकृत करना और मार्केटिंग ईमेल भेजने की उचित सहमति सुनिश्चित करना आवश्यक है। सिस्टम उपयोगकर्ताओं की पहचान करता है, उन्हें क्रियाओं के आधार पर विभाजित करता है, और उन्हें वापस लाने के लिए डिज़ाइन किए गए समय पर, व्यक्तिगत संदेश प्रदान करता है।

सर्वोत्तम प्रथाएं

GDPR और अन्य गोपनीयता नियमों का पालन करने के लिए उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करने और ईमेल करने से पहले उचित सहमति प्राप्त करें

अधिक प्रासंगिक संदेश के लिए व्यवहार प्रकार के अनुसार रीटार्गेटिंग ईमेल को विभाजित करें

क्रिया प्रकार के आधार पर ट्रिगर और ईमेल भेजने के बीच उचित समय विलंब सेट करें

स्पैम जैसा न दिखने के लिए प्रति उपयोगकर्ता रीटार्गेटिंग ईमेल की संख्या सीमित करें

उपयोगकर्ता द्वारा देखे गए विशिष्ट उत्पादों या पेजों के साथ ईमेल सामग्री को व्यक्तिगत बनाएं

स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन शामिल करें जो उपयोगकर्ताओं को वापस वहीं लाएं जहां उन्होंने छोड़ा था

यह सुनिश्चित करने के लिए अपने डेटाबेस में ईमेल पतों को सत्यापित करें कि रीटार्गेटिंग ईमेल वास्तविक इनबॉक्स तक पहुंचें

प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए विषय पंक्तियों, भेजने के समय और सामग्री भिन्नताओं का परीक्षण करें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ईमेल रीटार्गेटिंग और रीमार्केटिंग में क्या अंतर है?

ईमेल रीटार्गेटिंग और रीमार्केटिंग अक्सर एक-दूसरे के स्थान पर उपयोग किए जाते हैं। हालांकि, रीमार्केटिंग आमतौर पर पूरे वेब पर पिछले विज़िटर को दिखाए जाने वाले डिस्प्ले विज्ञापनों को संदर्भित करती है, जबकि ईमेल रीटार्गेटिंग विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़ने के लिए ईमेल का उपयोग करती है। दोनों रणनीतियां पिछले व्यवहार के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करती हैं, लेकिन विभिन्न चैनलों का उपयोग करती हैं।

उपयोगकर्ता के छोड़ने के बाद मुझे कितनी जल्दी रीटार्गेटिंग ईमेल भेजना चाहिए?

समय क्रिया पर निर्भर करता है। कार्ट एबंडनमेंट के लिए, 1-3 घंटे के भीतर भेजना आमतौर पर सबसे अच्छा काम करता है। ब्राउज़ एबंडनमेंट के लिए, 24 घंटे आम है। मूल्य निर्धारण पेज विज़िटर के लिए, जबरदस्ती न दिखने के लिए 1-2 दिन प्रतीक्षा करने पर विचार करें। हमेशा अपने विशिष्ट दर्शकों के साथ समय का परीक्षण करें।

क्या ईमेल रीटार्गेटिंग GDPR के तहत कानूनी है?

यदि आपके पास उचित सहमति है तो ईमेल रीटार्गेटिंग GDPR के तहत कानूनी है। आपको मार्केटिंग ईमेल भेजने की स्पष्ट अनुमति चाहिए और अपनी गोपनीयता नीति में स्पष्ट रूप से बताना होगा कि आप ट्रैकिंग डेटा का उपयोग कैसे करते हैं। उपयोगकर्ताओं को आसानी से ऑप्ट आउट करने में सक्षम होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपकी डेटा संग्रह और ईमेल प्रथाएं क्षेत्रीय गोपनीयता कानूनों का पालन करती हैं।

मैं ईमेल रीटार्गेटिंग की सफलता कैसे मापूं?

प्रमुख मेट्रिक्स में ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट, कन्वर्जन रेट और प्रति ईमेल राजस्व शामिल हैं। इन्हें अपने मानक ईमेल अभियानों से तुलना करें। कार्ट एबंडनमेंट जैसी विशिष्ट क्रियाओं के लिए रिकवरी रेट भी ट्रैक करें। यह सुनिश्चित करने के लिए अनसब्सक्राइब दरों की निगरानी करें कि आपकी आवृत्ति थकान पैदा नहीं कर रही है।

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