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A reputacao de email e uma pontuacao atribuida ao seu endereco de email, dominio e IP de envio pelos Provedores de Servicos de Internet (ISPs) e provedores de email. Esta pontuacao reflete seu comportamento de envio de emails, taxas de engajamento e conformidade com os padroes de email. Uma alta reputacao garante a entrega na caixa de entrada, enquanto uma baixa reputacao leva a entrega na pasta de spam ou bloqueio total.
A reputacao de email determina se seus emails chegam a caixa de entrada ou sao filtrados para spam. Com mais de 300 bilhoes de emails enviados diariamente, os ISPs dependem fortemente da reputacao para filtrar mensagens indesejadas. Uma ma reputacao pode resultar em emails bloqueados, gastos de marketing desperdicados e oportunidades de negocios perdidas. Construir e manter uma reputacao forte e a base do email marketing e comunicacao bem-sucedidos.
ISPs e provedores de email calculam a reputacao de email usando multiplos sinais: taxas de rejeicao, reclamacoes de spam, hits de armadilhas de spam, status de autenticacao (SPF, DKIM, DMARC), metricas de engajamento (aberturas, cliques, respostas) e padroes de envio. Cada provedor mantem seu proprio sistema de pontuacao - Gmail usa reputacao de dominio, Microsoft usa dados de reputacao do remetente, e outros usam servicos de terceiros como Sender Score. Sua reputacao e dinamica e atualiza com cada email enviado, tornando o comportamento consistentemente bom essencial.
As pontuacoes de reputacao variam por provedor. No Sender Score (0-100), mire em 80+. Google Postmaster mostra a reputacao como Alta, Media, Baixa ou Ma - voce quer Alta. Microsoft SNDS usa codificacao de cores onde verde indica bom estado. Foque em manter as taxas de rejeicao abaixo de 2% e reclamacoes abaixo de 0,1% para manter boas pontuacoes em todos os provedores.
Construir uma nova reputacao leva 4-8 semanas de comportamento de envio consistente e positivo. Comece com pequenos volumes (50-100 emails/dia) para destinatarios engajados e aumente gradualmente. Apressar esse processo enviando grandes volumes muito rapidamente danificara sua reputacao em vez de construi-la.
Sim, mas a recuperacao leva tempo e esforco. Pare de enviar para enderecos problematicos, limpe completamente sua lista de email e retome com pequenos volumes para seus assinantes mais engajados. Espere 2-6 semanas para melhoria notavel, dependendo da gravidade. Casos graves podem exigir mudanca para um novo dominio ou IP.
Nao. Cada provedor de email mantem seus proprios dados de reputacao. Voce pode ter excelente reputacao com Gmail mas ma posicao com Microsoft. E por isso que monitorar multiplas ferramentas e importante. Alem disso, a reputacao do dominio e a reputacao do IP sao rastreadas separadamente - problemas com um podem afetar o outro.
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