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邮件变量是邮件模板中的动态占位符，在发送消息时自动填充收件人特定的数据。这些变量通常用括号括起来，使用 {{first_name}} 或 {{company}} 等语法，从您的联系人数据库或 CRM 中提取信息，以大规模创建个性化邮件。变量将通用模板转换为个性化消息，无需为每个收件人手动定制。
邮件变量弥合了大规模沟通和个人联系之间的差距。如果没有变量，营销人员面临一个不可能的选择：向所有人发送通用邮件，或花费无数小时手动个性化每条消息。变量通过大规模自动化个性化来解决这个问题，让您能够在几秒钟内发送数千封个性化邮件。 对参与指标的影响是显著的。使用变量的个性化主题行的邮件打开率比通用主题行高 26%。个性化邮件内容的交易率比非个性化消息高达 6 倍。这些改进源于相关性——当收件人看到他们的名字、公司或相关细节反映在邮件中时，他们会认识到这是专门为他们准备的，而不是批量生产的垃圾邮件。 变量还减少错误并节省大量时间。与将收件人详细信息复制粘贴到单独邮件中（这是一个容易出错的过程）不同，变量确保整个列表的一致、准确的个性化。可能需要数天手动工作的任务变成了在几分钟内完成的自动化过程，同时保持更高的准确性。
邮件变量作为邮件模板中的占位符，在发送时被实际数据替换。该过程始于您创建邮件模板并在需要个性化内容的位置插入变量标签。常见语法包括双大括号 {{variable_name}}、百分号 %variable%，或平台特定的合并标签如 *|FNAME|*。 当您启动活动时，您的邮件平台从连接的数据源读取每个收件人的记录——无论是 CSV 文件、CRM 系统还是营销数据库。对于每个收件人，系统将变量名称与相应的数据字段匹配，并用实际值替换占位符。如果收件人的名字存储在 'first_name' 字段中，而您的模板包含 {{first_name}}，系统会将该变量替换为他们的实际名字。 高级变量使用包括根据变量值显示不同内容的条件逻辑。例如，您可能根据客户的购买历史变量显示不同的产品推荐，或根据他们的城市变量显示特定位置的优惠。大多数平台还支持在变量数据缺失时显示的后备值，防止发送的邮件中出现尴尬的空白或暴露的代码。
如果没有设置后备值，原始变量代码如 {{first_name}} 可能会出现在发送的邮件中，造成不专业的印象。始终为每个变量配置默认后备值。例如，为 'Hi {{first_name}}' 设置 'Hi there' 作为后备，这样没有名字数据的收件人仍然会收到自然的问候，而不是暴露的代码。
邮件变量和合并标签指的是同一个概念——在发送时被收件人数据替换的动态占位符。术语因平台而异：Mailchimp 使用 'merge tags' 和 *|FIELD|* 语法，而其他平台称之为 'variables' 或 'personalization tokens'，使用 {{field}} 或类似表示法。无论名称如何，底层功能是相同的。
没有严格的限制，但专注于为收件人增加真正价值的变量。在商业邮件中使用姓名和公司是有意义的；添加您收集的每个数据点可能会让人感觉侵入性。典型的个性化邮件在主题行、问候语、正文内容和行动号召中策略性地使用 2-5 个变量。质量和相关性比数量更重要。
是的，主题行变量是最有效的个性化策略之一。在主题行中包含收件人的姓名或公司可以将打开率提高 26% 或更多。常见的主题行变量包括名字、公司名称、位置或产品兴趣。即使使用变量，也要保持主题行简洁——目标是少于 50 个字符以确保在移动设备上的可见性。
