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硬退信是永久性邮件投递失败，发生在邮件由于永久性原因无法投递时，如无效的邮箱地址、不存在的域名或被阻止的收件人。硬退信应立即从列表中移除。
硬退信直接损害你的发件人声誉。邮件提供商会跟踪你的退信率，高退信率表明你没有维护高质量的列表。超过 2% 的退信率令人担忧，超过 5% 可能导致被列入黑名单。每次硬退信都是需要立即处理的警告信号。
硬退信是永久性失败（无效地址、不存在的域名），需要立即移除。软退信是临时性问题（收件箱已满、服务器停机），可能会自行解决。连续 3-5 次软退信后，应将其视为硬退信处理。
每次活动的硬退信率应保持在 0.5% 以下。如果你看到超过 2% 的比率，说明你有列表质量问题。定期进行邮箱验证可以将硬退信降低到接近零。
