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郵件管理是一種系統化的流程，用於組織、排序和處理電子郵件通訊，以提高工作效率。它涵蓋收件匣整理策略、郵件分類、回覆工作流程以及保持郵件清單清潔等方面。
糟糕的郵件管理會導致錯失機會、延遲回覆和工作效率下降。一般職場人平均花費 28% 的工作時間處理郵件。有效的管理可以減少這一時間，提高回覆率，確保重要郵件不會被遺漏。對於行銷人員來說，正確的郵件清單管理直接影響送達率和活動投資報酬率。
有效的郵件管理需要建立系統來高效處理收到的郵件。包括建立資料夾或標籤進行分類、使用篩選器自動分揀郵件、設定固定時間檢查和回覆郵件，以及實施一次處理原則以避免重複閱讀郵件。對於企業而言，還涉及管理訂閱者清單、追蹤互動指標以及維護寄件人信譽。
最佳方法是結合使用資料夾或標籤進行分類、篩選器自動分揀，以及建立一致的處理流程。許多專業人士使用 PARA（專案、領域、資源、歸檔）或 GTD（盡管去做）等系統，按可操作性而非僅按主題來整理郵件。
郵件清單至少應每季清理一次。由於工作變動、帳戶棄用和網域關閉等原因，電子郵件地址每年約有 22.5% 的衰減率。定期驗證可以防止高退信率損害您的寄件人信譽。
常用工具包括具有內建整理功能的郵件用戶端（Gmail、Outlook）、用於清單衛生的電子郵件驗證服務如 EmailVerify、用於工作流的自動化工具如 Zapier，以及用於定時發送的排程工具如 Boomerang。
可以透過以下方式減少郵件超載：取消訂閱不必要的清單、使用篩選器自動分揀低優先級郵件、將郵件處理集中在特定時段、與同事明確回覆時間預期。對於快速問題，可以考慮使用其他溝通管道。
