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Un rebond se produit lorsqu'un email ne parvient pas a atteindre la boite de reception du destinataire et est retourne a l'expediteur. Les serveurs email generent des messages de rebond contenant des codes d'erreur qui expliquent pourquoi la livraison a echoue, comme des adresses invalides, des boites aux lettres pleines ou des rejets de serveur. Comprendre et gerer les rebonds est essentiel pour maintenir la reputation d'expediteur et la delivrabilite des emails.
Des taux de rebond eleves endommagent directement votre reputation d'expediteur, qui determine si vos emails atteignent les boites de reception ou les dossiers spam. Les fournisseurs d'acces Internet surveillent les taux de rebond comme un indicateur cle de la qualite de la liste et de la fiabilite de l'expediteur. Un taux de rebond superieur a 2 % signale une mauvaise hygiene de liste et peut declencher un filtrage spam ou la suspension du compte. Chaque email rebondi gaspille egalement vos couts d'envoi et fausse les metriques de campagne. En verifiant proactivement les adresses email avant l'envoi, vous pouvez reduire les taux de rebond sous 1 % et proteger la reputation de votre domaine.
Lorsque vous envoyez un email, il transite par plusieurs serveurs avant d'atteindre le destinataire. Si la livraison echoue a un point quelconque, le serveur recepteur envoie une notification de rebond a l'expediteur. Cette notification inclut un code d'erreur et un message expliquant la raison de l'echec. Les rebonds sont categorises en deux types principaux : les rebonds permanents (echecs definitifs comme les adresses invalides) et les rebonds temporaires (problemes temporaires comme les boites aux lettres pleines). Les fournisseurs de services email surveillent votre taux de rebond et peuvent limiter ou bloquer vos envois s'il depasse les seuils acceptables, generalement 2 % ou plus.
Un rebond permanent est un echec de livraison definitif cause par des problemes comme des adresses email invalides, des domaines inexistants ou des destinataires bloques. Un rebond temporaire est un echec temporaire du a des raisons comme une boite de reception pleine, une indisponibilite du serveur ou des limites de taille de message. Les rebonds permanents doivent etre supprimes immediatement, tandis que les rebonds temporaires peuvent se resoudre et peuvent etre reessayes quelques fois avant suppression.
Les standards de l'industrie considerent un taux de rebond sous 2 % comme sain. Les taux entre 2 et 5 % indiquent des problemes de qualite de liste qui necessitent attention. Tout ce qui depasse 5 % est considere comme dangereux et peut declencher un filtrage spam ou la suspension du compte par votre fournisseur de service email.
Le moyen le plus efficace de reduire les rebonds est de verifier les adresses email avant l'envoi. Utilisez un service de verification des emails pour verifier les adresses au point de collecte et nettoyer regulierement vos listes existantes. Implementez le double opt-in pour les nouveaux abonnes, supprimez immediatement les rebonds permanents et surveillez les rebonds temporaires pour les tendances.
Les services de verification des emails peuvent verifier les adresses avant l'envoi en validant la syntaxe, en verifiant que le domaine a des serveurs de messagerie valides et en verifiant si la boite aux lettres specifique existe. Cette validation pre-envoi detecte la plupart des adresses invalides qui auraient autrement rebondi, protegeant votre reputation d'expediteur.
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