Rebond définitif

Tous les termes email que vous devez maîtriser pour le marketing par email et la délivrabilité, expliqués clairement et simplement.

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Définition

Un rebond définitif (hard bounce) est un échec permanent de livraison d'email qui se produit lorsqu'un email ne peut pas être délivré en raison d'une raison permanente, comme une adresse email invalide, un domaine inexistant ou un destinataire bloqué. Les rebonds définitifs doivent être supprimés de votre liste immédiatement.

Causes courantes des rebonds définitifs

Adresses email invalides ou mal orthographiées (jean@gmial.com)

Domaines inexistants (utilisateur@entreprisequiafermé.com)

Comptes email supprimés ou désactivés

Destinataires bloqués qui vous ont marqué comme spam

Fautes de frappe dans le nom de domaine ou le nom d'utilisateur

Pourquoi les rebonds définitifs sont importants

Les rebonds définitifs endommagent directement votre réputation d'expéditeur. Les fournisseurs de messagerie suivent votre taux de rebond, et des taux élevés signalent que vous ne maintenez pas une liste de qualité. Un taux de rebond supérieur à 2 % est préoccupant, et au-dessus de 5 % peut entraîner une mise sur liste noire. Chaque rebond définitif est un signe d'alerte qui nécessite une action immédiate.

Comment gérer les rebonds définitifs

Supprimez les rebonds définitifs de votre liste immédiatement après chaque campagne

N'envoyez jamais à une adresse qui a eu un rebond définitif

Vérifiez les adresses email au point de collecte

Utilisez des services de vérification d'email pour nettoyer votre liste de manière proactive

Surveillez les taux de rebond et enquêtez sur les pics soudains

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre rebonds définitifs et temporaires ?

Les rebonds définitifs sont des échecs permanents (adresses invalides, domaines inexistants) qui nécessitent une suppression immédiate. Les rebonds temporaires sont des problèmes temporaires (boîte de réception pleine, serveur indisponible) qui peuvent se résoudre d'eux-mêmes. Après 3-5 rebonds temporaires consécutifs, traitez-les comme des rebonds définitifs.

Qu'est-ce qu'un taux de rebond définitif acceptable ?

Maintenez les taux de rebond définitif en dessous de 0,5 % par campagne. Si vous voyez des taux supérieurs à 2 %, vous avez un problème de qualité de liste. La vérification régulière d'email peut réduire les rebonds définitifs à près de zéro.