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Le taux de clic mesure le nombre total de clics sur les liens dans un email en pourcentage des emails délivrés. Contrairement au taux de clic unique (CTR), qui compte seulement les clics uniques, le taux de clic inclut tous les clics, ce qui signifie qu'un destinataire cliquant plusieurs fois augmente le compteur. Cette métrique aide les marketeurs à comprendre l'intensité globale de l'engagement et l'efficacité des liens.
Le taux de clic révèle à quel point votre contenu email est convaincant pour générer de l'action. Des taux de clic élevés indiquent que les destinataires trouvent votre contenu suffisamment précieux pour s'y engager de manière répétée. Cette métrique est particulièrement utile pour mesurer l'efficacité des liens individuels, suivre l'intensité de l'intérêt des utilisateurs et identifier quels CTAs génèrent le plus d'engagement. Tandis que le CTR montre la portée, le taux de clic montre la profondeur de l'engagement.
Le taux de clic est calculé avec la formule : (Clics totaux / Emails délivrés) x 100. Par exemple, si vous envoyez 10 000 emails et recevez 500 clics totaux, votre taux de clic est de 5 %. Notez que cela diffère du CTR, qui utilise les clics uniques. Un destinataire qui clique le même lien trois fois compte comme trois clics dans le taux de clic mais seulement un dans le CTR. Certaines plateformes rapportent également le taux de clic par lien, aidant à identifier quel contenu génère le plus d'engagement.
Le taux de clic compte tous les clics incluant les clics multiples du même destinataire, tandis que le taux de clic unique (CTR) compte seulement les clics uniques. Si une personne clique un lien cinq fois, le taux de clic compte cinq clics, mais le CTR compte un. Le taux de clic mesure l'intensité de l'engagement, tandis que le CTR mesure la portée.
Un bon taux de clic varie selon l'industrie, mais 2-5 % est généralement considéré comme acceptable. Les campagnes hautement ciblées peuvent atteindre 10 % ou plus. Concentrez-vous sur l'amélioration de vos propres métriques de base plutôt que sur les moyennes de l'industrie, car l'engagement dépend fortement de votre audience et type de contenu.
Un taux de clic élevé par rapport au CTR indique que les destinataires cliquent plusieurs fois, ce qui signifie souvent que votre contenu est suffisamment convaincant pour un engagement répété, ou que vos liens mènent à des ressources précieuses que les gens veulent revisiter. Cela peut aussi se produire avec des produits complexes où les destinataires explorent plusieurs liens.
Les deux métriques servent des objectifs différents. Le CTR est meilleur pour mesurer la portée des campagnes et l'engagement unique. Le taux de clic est meilleur pour comprendre l'engagement total et l'efficacité des liens. Pour les campagnes axées sur la conversion, le CTR est généralement plus pertinent. Pour l'engagement de contenu, le taux de clic fournit des insights supplémentaires.
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