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Un domaine de messagerie est la partie d'une adresse email qui vient après le symbole @, identifiant le serveur de messagerie responsable de la gestion des messages pour cette adresse. Par exemple, dans john@company.com, 'company.com' est le domaine de messagerie. Les domaines de messagerie sont fondamentaux pour l'infrastructure email, déterminant où les messages sont routés et jouant un rôle critique dans l'authentification de l'expéditeur et la gestion de la réputation.
Les domaines de messagerie sont essentiels pour établir l'identité de l'expéditeur et construire la confiance avec les destinataires. Un domaine de messagerie professionnel transmet immédiatement de la crédibilité, car les emails provenant de yourcompany.com paraissent plus dignes de confiance que ceux provenant de services de messagerie gratuits comme Gmail ou Yahoo. Du point de vue de la délivrabilité, les domaines de messagerie portent des scores de réputation que les fournisseurs de boîtes de réception utilisent pour déterminer s'ils doivent livrer les messages dans la boîte de réception, le dossier spam ou les rejeter complètement. Cette réputation se construit au fil du temps en fonction des pratiques d'envoi, des taux d'engagement et des taux de plaintes. Contrairement aux adresses IP, qui peuvent être changées, la réputation du domaine suit votre marque partout. Les domaines de messagerie permettent également une authentification appropriée via les protocoles SPF, DKIM et DMARC. Ces mécanismes d'authentification vérifient que les emails proviennent véritablement de l'expéditeur déclaré, protégeant à la fois les expéditeurs et les destinataires contre l'usurpation d'identité et les attaques de phishing. Sans un domaine de messagerie correctement configuré, vos messages sont plus susceptibles d'être signalés comme suspects ou frauduleux.
Les domaines de messagerie fonctionnent via le système de noms de domaine (DNS), qui agit comme un annuaire téléphonique pour internet. Lorsque quelqu'un envoie un email à user@example.com, son serveur de messagerie interroge le DNS pour obtenir les enregistrements MX (Mail Exchange) associés à example.com. Ces enregistrements MX spécifient quels serveurs de messagerie sont autorisés à recevoir des emails pour ce domaine, ainsi que des valeurs de priorité qui déterminent l'ordre dans lequel les serveurs doivent être essayés. Une fois que le serveur émetteur identifie le bon serveur récepteur, il établit une connexion et transmet l'email. Le serveur récepteur traite ensuite le message, vérifiant les enregistrements d'authentification comme SPF, DKIM et DMARC pour vérifier que le serveur émetteur est autorisé à envoyer au nom de ce domaine. Les domaines de messagerie peuvent être configurés pour différents usages. Les domaines principaux gèrent le trafic email commercial principal, tandis que les sous-domaines (comme marketing.company.com) peuvent isoler différents flux d'emails. Cette séparation permet aux organisations de protéger la réputation de leur domaine principal tout en gérant différents types de communications email séparément.
Un domaine de messagerie et un domaine de site web peuvent être le même nom de domaine mais servent des objectifs différents. Le domaine du site web est utilisé pour le trafic HTTP pour afficher les pages web, configuré via des enregistrements A ou CNAME. Le domaine de messagerie gère le routage des emails, configuré via des enregistrements MX. De nombreuses entreprises utilisent le même domaine (company.com) pour les deux, mais ils peuvent être configurés indépendamment.
Bien que techniquement possible, l'utilisation de domaines de messagerie gratuits pour les affaires n'est pas recommandée. Les domaines gratuits manquent de professionnalisme, ne peuvent pas être authentifiés avec DKIM pour votre marque et partagent leur réputation avec des millions d'autres utilisateurs. Pour l'email professionnel, utilisez un domaine personnalisé que vous possédez et contrôlez.
Utilisez des outils de test d'authentification email comme MXToolbox, mail-tester.com ou Google Admin Toolbox pour vérifier vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC. Envoyez des emails de test à des services qui analysent les en-têtes et le statut d'authentification. Google Postmaster Tools fournit des données de réputation spécifiquement pour Gmail.
Une mauvaise réputation de domaine fait que les emails atterrissent dans les dossiers spam ou sont complètement rejetés. La récupération nécessite d'identifier la cause (plaintes de spam, rebonds, pièges à spam), de corriger les pratiques d'envoi, de supprimer les abonnés problématiques et de reconstruire progressivement la réputation grâce à l'engagement avec des destinataires consentants. Ce processus prend généralement de quelques semaines à quelques mois.
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