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Le ROI email (Retour sur Investissement) mesure la rentabilité des campagnes d'email marketing en comparant les revenus générés aux coûts investis. Il se calcule en divisant le bénéfice net des campagnes email par les coûts totaux d'email marketing, puis en multipliant par 100. L'email marketing offre systématiquement l'un des ROI les plus élevés parmi tous les canaux digitaux, avec une moyenne de 36 à 42 dollars pour chaque dollar dépensé.
Le ROI email est essentiel pour justifier les budgets marketing et prendre des décisions basées sur les données. Comprendre votre ROI email vous aide à identifier quelles campagnes, segments et stratégies offrent les meilleurs retours. Il vous permet de comparer les performances de l'email avec d'autres canaux comme la publicité payante ou les réseaux sociaux. Les entreprises qui suivent le ROI email peuvent optimiser leurs dépenses, développer les campagnes réussies et supprimer celles qui sous-performent.
Le ROI email se calcule avec la formule : (Revenus de l'email - Coûts d'email marketing) / Coûts d'email marketing x 100. Pour suivre le ROI avec précision, vous devez attribuer les revenus à des campagnes spécifiques via les paramètres UTM, les pixels de suivi et le suivi des conversions. Les coûts incluent les frais ESP, les outils de design, la rédaction, l'acquisition de listes et le temps du personnel. La plupart des ESP fournissent une attribution des revenus intégrée pour les intégrations e-commerce, facilitant le calcul du ROI au niveau de la campagne.
Le ROI moyen de l'email marketing est de 36 à 42 dollars pour chaque dollar dépensé. Cependant, cela varie selon l'industrie et le type de campagne. Le e-commerce et le retail voient souvent des retours plus élevés grâce au suivi direct des achats. Les entreprises B2B peuvent voir un ROI immédiat plus faible mais une valeur vie client plus élevée.
Utilisez cette formule : (Revenus de l'email - Coûts totaux de l'email) / Coûts totaux de l'email x 100. Par exemple, si vous avez dépensé 500 $ pour une campagne qui a généré 5 000 $ de revenus, votre ROI est (5 000 - 500) / 500 x 100 = 900 %.
Les causes courantes incluent une mauvaise qualité de liste entraînant une faible délivrabilité, une segmentation faible envoyant du contenu non pertinent, des CTA inefficaces ou des problèmes d'attribution manquant des conversions. Commencez par vérifier votre liste email et assurez-vous que le suivi approprié est en place.
Pour un ROI précis, concentrez-vous d'abord sur les revenus directement attribuables. Cependant, vous pouvez suivre séparément les métriques secondaires comme la notoriété de marque, la rétention client et le trafic de référence. Certaines entreprises calculent à la fois le ROI immédiat et le ROI de la valeur vie pour une image complète.
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