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Un e-mail en file d'attente est un message qui a été rédigé et envoyé, mais qui est temporairement mis en attente avant d'être expédié. Cela se produit lorsque le serveur ne peut pas traiter immédiatement le message en raison de problèmes de connexion, de limitation de débit (rate limiting) ou d'une charge serveur trop élevée.
Comprendre les files d'attente est essentiel pour garantir une communication fiable. Une mise en attente inattendue peut retarder des messages urgents. Pour les marketeurs, une file d'attente bien gérée permet de lisser les pics d'envoi massifs, évitant ainsi de déclencher les filtres anti-spam des FAI. C'est aussi un filet de sécurité qui évite la perte définitive de messages lors de micro-coupures réseau.
Lorsque vous cliquez sur envoyer, le message ne quitte pas toujours votre appareil à la seconde même. Le serveur de messagerie le place dans une 'queue' (file d'attente), un espace de stockage temporaire. Le serveur surveille cette file et tente de livrer les messages dès que les ressources le permettent ou que les restrictions du destinataire sont levées. Des mécanismes de re-tentative (retries) intelligents augmentent progressivement les intervalles entre les essais pour ne pas saturer le serveur récepteur.
En général, quelques secondes. En cas de problème, cela peut durer des heures. La plupart des serveurs tentent la livraison pendant 24 à 72 heures avant d'abandonner.
Dans un client comme Gmail, vous pouvez forcer la synchronisation. Au niveau serveur, un administrateur peut vider (flush) la file manuellement.
Au contraire, elle l'améliore souvent en évitant les envois trop rapides qui sont caractéristiques du spam.
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